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Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 PNASS PROGRAMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS.

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1 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 PNASS PROGRAMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS PESQUISA DAS CONDIÇÕES E RELAÇÕES DE TRABALHO INDICADORES HOSPITALARES

2 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS

3 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Foram realizadas 105.831 Pesquisas de Satisfação dos Usuários em 5.745 serviços de saúde. Para fins deste relatório foram analisadas somente as respostas das pesquisas dos usuários de internação hospitalar, totalizando 75.521 pesquisas.

4 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Com relação aos usuários: 39% das pesquisas foram respondidas na região Sudeste, 32% na região Nordeste, 11% nas regiões Sul e Centro-Oeste e 7% na região Norte; 66% eram do sexo feminino 14% tinham até 19 anos de idade, 39% entre 20 e 39 anos, 27% entre 40 e 59 anos e 20% 60 anos ou mais;

5 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Ainda sobre os usuários: 16% se declararam analfabetos, 35% concluíram até a 4ª série, 26% até a 8ª série, 20% possuíam o 2º grau 3% declararam ter curso superior completo

6 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Expectativa positiva dos usuários em Relação ao Serviço

7 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Expectativa em Relação ao Serviço por Região

8 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Expectativa Positiva em Relação ao Serviço

9 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 PESQUISA DAS CONDIÇÕES E RELAÇÕES DE TRABALHO

10 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Entre os trabalhadores, foram: 105.206 questionários coletados 79.147 analisados, 41% foram respondidas na região Sudeste, 24% na região Nordeste, 18% na região Sul, 10% na região Centro-Oeste e 7% na região Norte

11 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Sobre o vínculo empregatício 48% eram contratados pela CLT, 23% efetivos, 11% autônomos, 12% temporários 6% possuíam outros tipos de contrato

12 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Sendo os trabalhadores: 73% do sexo feminino; ·1,0% tinha até 19 anos de idade, 57,2%, entre 20 e 39 anos, 39,3%, entre 40 e 59 anos 2,5%, 60 anos ou mais; 8% concluíram até a 8ª série, 50% possuíam o 2º grau e 42%, curso superior completo; 26% eram Auxiliares Administrativos, 27% Médicos e 47% Profissionais de Enfermagem (Enfermeiros e Técnicos).

13 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Satisfação do Trabalhador por Item Questionado

14 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Comparativo entre a os Níveis de Indicação do Serviço e de Avaliação Positiva

15 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Distribuição das Respostas quanto a Utilização ou Indicação do Serviço

16 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Comparativo entre a os Níveis de Indicação do Serviço e de Avaliação Positiva por Classe Profissional

17 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 INDICADORES HOSPITALARES Foram calculados, a partir da base de dados do SIH/SUS – Sistema de Informação Hospitalar, os indicadores: Taxa de Ocupação de Leitos, Mortalidade Hospitalar e Média de Permanência

18 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Taxa de Ocupação de leitos por Unidade da Federação

19 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 PNASS 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% NorteNordesteCentro- Oeste SudesteSulBrasil Taxa de Ocupação de Leitos por Região

20 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Média de Permanência por Unidade da Federação

21 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Média de Permanência por Região

22 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Taxa de Mortalidade Hospitalar por Região

23 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Muito obrigado!!! Cassia Regina de Paula Paz Departamento de Regulação Avaliação e Controle Secretaria de Atenção á Saúde Ministério da Saúde cassia.paz@saude.gov.br 61-3315-3597


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