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Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 PNASS PROGRAMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS.

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1 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 PNASS PROGRAMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS PESQUISA DAS CONDIÇÕES E RELAÇÕES DE TRABALHO INDICADORES HOSPITALARES

2 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS

3 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Foram realizadas Pesquisas de Satisfação dos Usuários em serviços de saúde. Para fins deste relatório foram analisadas somente as respostas das pesquisas dos usuários de internação hospitalar, totalizando pesquisas.

4 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Com relação aos usuários: 39% das pesquisas foram respondidas na região Sudeste, 32% na região Nordeste, 11% nas regiões Sul e Centro-Oeste e 7% na região Norte; 66% eram do sexo feminino 14% tinham até 19 anos de idade, 39% entre 20 e 39 anos, 27% entre 40 e 59 anos e 20% 60 anos ou mais;

5 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Ainda sobre os usuários: 16% se declararam analfabetos, 35% concluíram até a 4ª série, 26% até a 8ª série, 20% possuíam o 2º grau 3% declararam ter curso superior completo

6 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Expectativa positiva dos usuários em Relação ao Serviço

7 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Expectativa em Relação ao Serviço por Região

8 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Expectativa Positiva em Relação ao Serviço

9 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 PESQUISA DAS CONDIÇÕES E RELAÇÕES DE TRABALHO

10 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Entre os trabalhadores, foram: questionários coletados analisados, 41% foram respondidas na região Sudeste, 24% na região Nordeste, 18% na região Sul, 10% na região Centro-Oeste e 7% na região Norte

11 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Sobre o vínculo empregatício 48% eram contratados pela CLT, 23% efetivos, 11% autônomos, 12% temporários 6% possuíam outros tipos de contrato

12 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Sendo os trabalhadores: 73% do sexo feminino; ·1,0% tinha até 19 anos de idade, 57,2%, entre 20 e 39 anos, 39,3%, entre 40 e 59 anos 2,5%, 60 anos ou mais; 8% concluíram até a 8ª série, 50% possuíam o 2º grau e 42%, curso superior completo; 26% eram Auxiliares Administrativos, 27% Médicos e 47% Profissionais de Enfermagem (Enfermeiros e Técnicos).

13 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Satisfação do Trabalhador por Item Questionado

14 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Comparativo entre a os Níveis de Indicação do Serviço e de Avaliação Positiva

15 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Distribuição das Respostas quanto a Utilização ou Indicação do Serviço

16 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Comparativo entre a os Níveis de Indicação do Serviço e de Avaliação Positiva por Classe Profissional

17 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 INDICADORES HOSPITALARES Foram calculados, a partir da base de dados do SIH/SUS – Sistema de Informação Hospitalar, os indicadores: Taxa de Ocupação de Leitos, Mortalidade Hospitalar e Média de Permanência

18 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Taxa de Ocupação de leitos por Unidade da Federação

19 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 PNASS 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% NorteNordesteCentro- Oeste SudesteSulBrasil Taxa de Ocupação de Leitos por Região

20 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Média de Permanência por Unidade da Federação

21 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Média de Permanência por Região

22 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Taxa de Mortalidade Hospitalar por Região

23 Seminário de Apresentação dos Resultados do PNASS – dezembro/2006 Muito obrigado!!! Cassia Regina de Paula Paz Departamento de Regulação Avaliação e Controle Secretaria de Atenção á Saúde Ministério da Saúde


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