8ºCongresso da APODEMO Novos desafios para a mudança Maio 2001

Estudos Qualitativos OnLine Usar ou não a Internet já não é a questão !

Temas Quais as potencialidades da Internet para a realização de estudos qualitativos? Metodologias Qualitativas OnLine. Principais vantagens e desvantagens dos estudos qualitativos OnLine.

Porquê a Net ? Á medida que o mundo á nossa volta muda e a mudança se tornou a única certeza, então é necessário repensar as nossas tradicionais abordagens aos problemas.

Porquê a Net ? A necessidade de inovar, de recriar metodologias para fazer face á mudança.

Porquê a Net? Um consumidor em mudança. As mesmas metodologias ? Como consultores e especialistas em research temos a responsabilidade e a obrigação de explorar novas formas de recolha de informação.

Qual a principal razão para não fazer estudos via Net ? A representatividade da amostra. A maioria dos consumidores não tem acesso á Net !

A representatividade da amostra. Representatividade de quê?

Têm acesso á Net (36% da Pop.)* * Marktest - Bareme Internet Abril / / / / / / Idade Classe Social Alta Média Alta Média Baixa

Usar ou não a Net? Como usar a Net ? Que metodologias utilizar? Quais as vantagens e desvantagens deste meio?

Principais Metodologias s Individuais: EMIs* s Moderados: EMODs* Grupos OnLine: GOLs* * Designação WebChannel

GOLs: Grupos OnLine São reuniões de grupo,em tempo real, moderadas por um profissional, que se processam numa sala virtual. Só pode aceder a esta sala quem possuir a password. O cliente assiste a toda a reunião (do seu computador) e pode comunicar com o moderador, no decurso desta, sem o conhecimento dos participantes.

EMIs: s Individuais São semelhantes a entrevista individuais aprofundadas, sendo que os participantes comunicam por com o moderador. Estas entrevistas processam-se em várias fases, ou apenas numa só, de acordo com as necessidades do estudo.

EMODs: s Moderados São discussões em grupo que se processam em várias fases, durante um determinado período de tempo (metodologia Delphi). Os participantes comunicam via com o moderador mas não entre si.

Principais Vantagens e Desvantagens das Metodologias OnLine

Rapidez, Economia, Simplicidade Targets Difíceis Áreas Geográficas Mix de Targets

Anonimato Identidade Sinceridade Pressão do Grupo

Conforto, bem-estar, descontracção, naturalidade. Participantes Clientes

Linguagem Escrita Espontaneidade das respostas Ausência de comportamento não verbal

Confidencialidade Participantes Materiais

Estudos OnLine irão substituir os estudos OffLine ?

WWW + MMM = ? Estudo WebChannel

As mulheres e a Internet Objectivos do estudo A Internet para as Mulheres Definição, Caracterização, Imagem A relação com a Net : A vida com ela / a vida sem ela Principais motivadores, barreiras e desilusões Evolução da relação Sites especificos para as mulheres Interessante? Pertinente? Que visual, que conteúdos?

As mulheres e a internet Metodologia E Mods ( E mail moderados ) - em 3 fases 6 participantes em cada Grupo Alvo Mulheres : anos; diferentes etapas da vida Lx, Porto, Norte,Centro,Sul,Madeira e Açores

A Net... ali todos os dias É um mundo nas nossas mãos ali todos os dias...

Como é vista e vivida? Como um instrumento para obter informação, que dado ser útil e rápido... apela ao lado prático das mulheres. No entanto não é emocionalmente atraente: É fria Indiferente Tecnologica Assustadora

Como é vista e vivida? Com uma componente de lazer, diversão, comunicação Numa dimensão emocional e de prazer: É alegre Divertida Colorida Humana

QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É UM MUNDO DE CABOS...DO GÉNERO DE UMA AUTO ESTRADA...ONDE AS PESSOAS (INFORMAÇÃO) SE ENCONTRAM, UMAS INTERESSANTES OUTRAS NÃO...

QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É......ENORME, TEM COISAS ESTRANHAS E DIFERENTES, TEM TANTAS COISAS QUE ÁS VEZES ATÉ FICO BARALHADA, MAS ESTÁ TUDO MAIS OU MENOS ARRUMADO E ATÉ É FACIL ENCONTRAR O QUE QUERO...

QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É... É ESCURO...ESTÁ FRIO E CHEIRA A NOVO NÃO É UM PAÍS BONITO MAS DÁ-NOS A POSSIBLIDADE VER COISAS NUNCA VISTAS

QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É... SINTO-ME NA REALIDADE RETRATADA NO MATRIX O CHEIRO QUE EMANA DO SOLO É ALGO MUITO ESTRANHO, NADA NATURAL... TALVEZ UMA MISTURA DE CHEIROS METÁLICOS......A LUZ TAMBÉM É DIFERENTE...MAIS ARTIFICIALIZADA COMO SE FOSSE DE OUTRO ASTRO QUE NÃO O SOL...

QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É... As relações são á distância a familia não existe e o calor é um bafo artificial Não te esqueças de ir á praia e tomar um banho por mim, tenho saudades da atmosfera e do sol e da água É apenas uma interessante cidade virtual. Não gostava de lá passar férias

QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É... Isto aqui é leve e animadíssimo. É uma multidão de gente, de todas as cores, vestidas com cores alegres, todas as classes sociais, mas sem velhos. Está um dia lindo, toda a gente gesticulando, fazendo imenso barulho, a falar imenso. É como se fosse um enorme campo de relva verde onde todos se juntam para falar e fazer aquilo que gostam.Vejo milhões de mini grupos – a jogar á bola, a trocar cromos, a mostrar selos, a pintarem quadros, a soltar papagaios, ou simplesmente a conversarem

QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É... SABES? O QUE EU GOSTO É DE PODER IR PARA QUALQUER SITIO QUE ME APETEÇA E A QUALQUER MOMENTO, É SÓ QUERER ! QUANDO TENHO SAUDADES DAQUELES AMIGOS QUE SE FORAM EMBORA, É SÓ DAR UM SALTO ATÉ UNS PLANETINHAS MARAVINHOSOS ONDE CADA PESSOA TEM UM SOFÁ-MORADA, SENTAR-ME E PRONTO, ESTOU A CONVERSAR COM QUEM QUIZER... NÃO HÁ MELHOR !

A Vida sem ELA E como seria sua vida se não tivesse acesso a Net? Se por alguma razão deixa-se de ter qualquer acesso á Net, como se sentiria?

A Vida sem ELA...escrevia mais cartas e falaria mais ao telefone...leria mais o jornal de papel (pouco ecológico) e teria mais dificuldade em saber o que se passa no mundo Ia perder muita informação e muito tempo

A Vida sem ELA SENTIRIA QUE TINHA PERDIDO DE NOVO OS MEUS AMIGOS QUE LEVEI ANOS A ENCONTRAR... Se me acontecesse essa desgraça...seria uma tristeza e iria dificultar-me a vida a todos os níveis

A Vida sem ELA Agora que já estou habituada, acho que me dava uma coisinha... Ia ser dificil voltar a fazer as coisas como dantes! Acho que já não conseguiria viver sem ela. Será que estou a criar uma relação de dependência ?

E como foi a experiência de participarem num estudo qualitativo OnLine ?

Gostei...dei as respostas á vontade, de acordo com o que penso Acho que é uma forma fácil e menos chata, podemos responder quando queremos e não temos o entrevistador a olhar para nós, podemos responder o que nos der na gana, ficamos mais desinibidas

Adorei. Senti-me lindamente...muitas vezes, á medida que ia pensando na pergunta e desenvolvendo o raciocínio ia associando outros ângulos A facilidade de responder sem pressões de tempo e o poder reflectir permitiu que fosse totalmente sincera... E como foi a experiência de participarem num estudo qualitativo OnLine ?

A facilidade de responder sem pressões de tempo e o poder reflectir permitiu que fosse totalmente sincera... E como foi a experiência de participarem num estudo qualitativo OnLine ?