BEM-VINDOS AO Service RICH

CRIANDO CLIENTES FANÁTICOS

COMO OS CLIENTES SE SENTEM? SATISFAÇÃO OU ENCANTAMENTO

CLIENTES PROCURAM SATISFAÇÃO Porém eles querem conseguir mais do que ESPERADO

Como você pode dar aos... Algo mais do que eles … CLIENTES ESPERAM

O BOM SERVIÇO AO CLIENTE É PROATIVO Não espere até ter um problema para começar a se preocupar com seus clientes.

INOVAR CONTINUE MELHORANDO Hora de pensar fora caixa!

4 Linhas Retas sem tirar a caneta do papel

5 Linhas Retas sem tirar a caneta do papel

Continue INOVANDO os clientes sempre que você ESPERAM MELHORE

QUAL É O SEU Momentos em que o que realmente conta é impressionar com o seu serviço... MOMENTO DA VERDADE?

SUA INTERAÇÃO COM O CLIENTE Liste o máximo de seus em seu Business Coaching o quanto você puder... MOMENTOS DA VERDADE

1% - Morre; 3% - Se Mudam; 5% - Compram de um amigo; 9% - São fiéis a concorrência; 14% - Produto|Preço; AS PESSOAS O ABANDONAM PORQUE... 68% PERCEBEM INDIFERENÇA

68% das pessoas deixam de comprar com você porque... Você SIMPLISMENTE não se IMPORTA PERCEBEM INDIFERENÇA

SERVIÇO VENCEDOR AO CLIENTE FÁCIL DE COMPRAR FATOR ‘WOW ’ CONSISTÊNCIA

O que dá ao seu cliente o sentimento de... Como você pode usar isso em seu negócio ? CONSISTÊNCIA

Como você pode fazer seu cliente sentir que é... FÁCIL DE COMPRAR Como você pode usar isso em seu negócio ?

O que você pode fazer para dar ao seu negócio o... Como você vai garantir que isso acontece para cada Cliente Classe ‘A’? FATOR ‘WOW’

ESCADA DA LEALDADE

Alguém é um SUSPEITO se encaixa-se no seu... Suspe ito ESCADA DA LEALDADE

Susp eito Prosp ect Alguém é um PROSPECT se ele... ESCADA DA LEALDADE Suspe ito

Prosp ect Comprador Alguém é um COMPRADOR se ele... ESCADA DA LEALDADE

Suspeito Prosp ect Comprador Clien te Alguém é um CLIENTE se ele... ESCADA DA LEALDADE Suspeito

Prosp ect Comprador Clien te Membro ESCADA DA LEALDADE Alguém é um MEMBRO se ele...

Suspeito Prosp ect Comprador Clien te Membro Colabor ador Alguém é um COLABORADOR se ele... ESCADA DA LEALDADE

Colabor ador Membro Clien te Comprador Prosp ect Suspeito Alguém é um FANÁTICO se ele... FANÁTICO

Alguém se torna um FANÁTICO se você lhe der... POSICIONAMENTO E RECOMPENSAS

Eles procuram clientes que em vez de... FIQUE, DIGA & PAGUE ANDE, GRITE & RECUSE LIÇÃO FEDEX

As pessoas pagam mais por... SERVIÇO ! LEMBRE-SE

PARA FINALIZAR Lista do que fazer; Revisão Rápida; Perguntas.

AGORA É HORA DE...