INDICADORES DE DESEMPENHO GRUPO DE TRABALHO CORED - RBMLQ INDICADORES DE DESEMPENHO 1

Porque um GT de indicadores no âmbito da RBMLQ-I ? – Existência de uma quantidade muito grande de medidas/indicadores oriundos de fontes diversas – Carência de parâmetros que sirvam de referência para i) identificar a demanda por serviços; ii) identificar áreas prioritárias para investimento; iii) estabelecer metas e iv) avaliar o desempenho. 2

CORED Allan Batista, José Carlos Fragoso, Marcio Paiva Composição do GT CORED Allan Batista, José Carlos Fragoso, Marcio Paiva DQUAL Marcelo Monteiro e Raimisson Costa DPLAD Raul Godinho e Luis Alberto Caldas IMEQ/MT Jair Durigon IBAMETRO Luiz Britto INMETRO/RS José Carlos Brandes IMETRO/SC Alexandre Soratto FACILITADORES Omer Pohlmann e Patrícia Sardenberg 3

Principais objetivos do GT: 1 – Identificar, analisar e propor um conjunto de indicadores de desempenho para a RBMLQ como forma de suporte aos gestores dos Órgãos Delegados 2 – Estabelecer um conjunto de parâmetros de referência para suporte aos Órgãos da RBMLQ na tomada de decisão. 4

SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DA RBMLQ DISTORÇÃO ECONÔMICA Efeito da atuação da RBMLQ nas relações de consumo Índice de cobertura da verif. metrol. e da fiscalização Índice de conformidade dos instrumentos e produtos Índice de conformidade na execução dos serviços delegados Índice de satisfação dos usuários dos serviços Índice de produtividade Índice de adequação de recursos Índice de investimento em treinamento Índice de investimento em infraestrutura Índice de sustentabilidade

Índice de Cobertura da Verificação Metrológica e da Fiscalização (ICV) GRUPO DE TRABALHO DE INDICADORES DA RBMLQ-I Alexandre Nixon Soratto Pesquisador-Tecnologista em Metrologia e Qualidade Escritório de Representação do Inmetro em Santa Catarina Novembro de 2010

OBJETIVO Medir a relação do número de estabelecimentos visitados por cada Órgão Delegado com o número de estabelecimentos potencialmente sujeitos à visita. ESCOPO Verificação metrológica de bombas medidoras de combustível, balanças III e IV (comercial), balanças médicas e esfigmomanômetros; Fiscalização de produtos pré-medidos, produtos têxteis, brinquedos, materiais elétricos, eletrodomésticos e chupetas, mamadeiras e bicos de mamadeiras; Em Estados que possuem o SGI implantado desde janeiro de 2009. Período de análise: Jan a Dez 2009.

MEMÓRIA DE CÁLCULO ICV = noEV : noESV (x100) noEV = Número de estabelecimentos visitados noESV = Estimativa do número de estabelecimentos sujeitos a visita FONTE DE DADOS: SGI 2009 (número de estabelecimentos visitados) RAIS 2008 (número de estabelecimentos sujeitos à visita). Indexador : código CNAE

VANTAGENS DO MONITORAMENTO DESTE ÍNDICE: Permite a identificação de ... referências para estabelecer indicadores e metas coerentes com a demanda de cada local; dimensionamento de equipes; lacunas na abrangência dos serviços; áreas que necessitem de investimentos;

PARA A VERIFICAÇÃO DE INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO RESULTADOS DO ICV PARA A VERIFICAÇÃO DE INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO

BALANÇAS III e IV (comerciais pequenas) ICV n. estabelecimentos visitados (SGI) / estimativa do n. estabelecimentos sujeitos a visita (RAIS) (x 100) % Jan-Dez 2009 REGIÃO UF BALANÇAS III e IV (comerciais pequenas) SGI RAIS ICV SUL RS 62.626 122.661 51 SC 25.715 54.558 47 C-OESTE MS 5.803 14.435 40 MT 8.582 19.067 45

BOMBAS MEDIDORAS DE COMBUSTÍVEIS ICV n. estabelecimentos visitados (SGI) / estimativa do n. estabelecimentos sujeitos a visita (RAIS) (x 100) % Jan-Dez 2009 REGIÃO UF BOMBAS MEDIDORAS DE COMBUSTÍVEIS SGI RAIS ICV NORDESTE AL 376 512 73 PE 950 1.522 62 SE 214 271 79 SUL RS 3.327 4.067 82 SC 1.879 2.421 78 C-OESTE GO 1.642 1.828 90 MS 547 778 70 MT 902 1.388 65

ICV 3 9 6 12 1 10 4 n. estabelecimentos visitados (SGI) / Jan-Dez estimativa do n. estabelecimentos sujeitos a visita (RAIS) (x 100) % Jan-Dez 2009 REGIÃO UF BALANÇAS MÉDICAS SGI RAIS ICV NORDESTE AL 72 2.811 3 PE 707 7.866 9 SE 104 1.784 6 SUL RS 2.564 20.516 12 SC 293 9.523 C-OESTE GO 40 7.576 1 MS 292 2.996 10 MT 165 4.322 4 REGIÃO UF ESFIGMOMANÔMETROS SGI RAIS ICV NORDESTE AL 35 2.811 1 PE 7.866 SE 158 1.784 9 SUL RS 1.958 20.516 10 SC 122 9.523

DE PRODUTOS PRÉ-MEDIDOS RESULTADOS DO ICV PARA A FISCALIZAÇÃO DE PRODUTOS PRÉ-MEDIDOS

ICV n. estabelecimentos visitados (SGI) / Jan-Dez estimativa do n. estabelecimentos sujeitos a visita (RAIS) (x 100) % Jan-Dez 2009 REGIÃO UF PRÉ-MEDIDOS (VAREJISTAS + ATACADISTAS) SGI RAIS ICF NORDESTE AL 426 14.625 3 BA 1.252 83.921 1 CE 2.492 64.371 4 PE 2.809 40.849 7 PI 417 17.808 2 SE 248 7.436 SUDES ES 3.178 26.909 12 RJ 1.028 80.680 SUL PR 3.695 108.993 RS 7.179 140.791 5 SC 1.153 60.669 C-OESTE GO 3.384 48.893 MS 629 16.437 MT 730 23.659 MÉDIA RBMLQ 4,1

DE PRODUTOS REGULAMENTADOS RESULTADOS DO ICV PARA A FISCALIZAÇÃO DE PRODUTOS REGULAMENTADOS

ICV n. estabelecimentos visitados (SGI) / Jan-Dez estimativa do n. estabelecimentos sujeitos a visita (RAIS) (x 100) (%) Jan-Dez 2009

ICV n. estabelecimentos visitados (SGI) / Jan-Dez estimativa do n. estabelecimentos sujeitos a visita (RAIS) (x 100) (%) Jan-Dez 2009