Sistemas e Recursos da Plataforma SNELIS Sistema HelpDesk
Apresentação Seguindo a proposta dos módulos de estudo sobre os “RECURSOS DA PLATAFORMA SNELIS”, o Sistema HelpDesk pode ser analisado cm apoio de dois materiais distintos: (i) um tutorial implementado na forma de auto-instrução; e (ii) um vídeo que demonstra suas operações diretamente na Plataforma. Avance os slides para ativá-los. O material em vídeo foi sequencialmente particionado da seguinte forma: (1) Visão geral do Sistema; (2) Elaboração, envio e controle de Chamado; (3) Consultando as FAQs.
Acesso ao Vídeo Clique a figura para iniciar o vídeo da 1ª Parte (4:15 min) Importante: O vídeo foi postado no YouTube. Portanto, exige que seu computador esteja conectado com a Internet. Ao terminar, feche-o para dar sequência a esse módulo.
Acesso ao Vídeo Clique a figura para iniciar o vídeo da 2ª Parte (7:21 min) Importante: Mantenha-se conectado à Internet ao ativá-lo. Ao terminar, feche-o para dar sequência a esse módulo.
Acesso ao Vídeo Clique a figura para iniciar o vídeo da 3ª Parte (3:36 min) Importante: Prossiga conectado à Internet para ativar essa última parte. Ao terminar, feche o vídeo para retornar a esse módulo.
CGSIS Dirceu L. de Mattos Álvaro J. Periotto