Unidade 2 – Processos Logísticos

Apresentação em tema: "Unidade 2 – Processos Logísticos"— Transcrição da apresentação:

1 Unidade 2 – Processos Logísticos
Atividades do Nível de Serviço Logístico Processos Logísticos: Administrativos Operacionais Pós-Venda

2 Atividades do nível de serviço logístico Ballou (1993)

3 Processos com ênfase Administrativa
Predominância: custos, pessoal envolvido tempo Atividades de planejamento, análise, organização, coordenação e controle,

4 Processos Logísticos - Administração
Padrões de serviço ao cliente Cooperar com o marketing para: Determinar as necessidades e os desejos de clientes para serviços logísticos Determinar a reação dos clientes aos serviços Estabelecer o nível de serviços a clientes Processamento de pedidos e Gestão da Informação Logística Procedimentos de interface dos estoques com pedidos de venda Métodos de transmissão de informações de pedido Regras de pedidos Coleta, arquivamento e manipulação de informação - ERP Análise de dados e Procedimentos de controle

5 Processos Logísticos - Administração
Administração de estoques Políticas de estocagem de matérias-primas e produtos acabados Previsão de vendas a curto prazo Combinação de produtos em pontos de estocagem Número, tamanho e local dos pontos de estocagem Estratégias de just-in-time, de empurrar e de puxar Gestão da Demanda Desenvolvimento de previsões Especificar quantidades agregadas Sequência e tempo do volume de produção Determinar quantidades a serem produzidas Como serão transportadas as mercadorias Para onde irão as mercadorias

6 Processos Logísticos - Administração
Compras Seleção de fontes de suprimento Desenvolver fornecedores O momento da compra Quantidades de compra Garantir o fluxo de materiais Minimizar investimentos em estoques Melhorar a qualidade dos materiais Decisão de Localização Próximos ao Mercado A produção intermediário

7 Processos com ênfase Operacional
Predominância: custos, infraestrutura pessoal envolvido tempo Operações para o Fluxo de Materiais

8 Processos Logísticos -Operacionais
Transportes Seleção do modal e do serviço de transportes Consolidação de fretes Roteiro do transporte Programação de veículos Seleção de equipamentos Processamento de reclamações Auditoria de tarifas Armazenagem Determinação do espaço Disposição do estoque e desenho das docas Configuração do armazém Localização do estoque

9 Processos Logísticos -Operacionais
Movimentação de materiais a. Seleção de equipamentos b. Políticas de reposição de equipamentos c. Procedimentos de coleta de pedidos d. Alocação e recuperação de materiais Embalagem protetora Projeto para: a. Manuseio b. Estocagem c. Proteção contra perdas e danos

10 Processos com ênfase Pós-Venda
custos, infraestrutura pessoal envolvido tempo Operações para o Fluxo de Materiais Pós - entrega

11 Processos com ênfase Pós-Venda
Suporte de peças de reposição e serviços; Reaproveitamento e remoção de refugos Administração das devoluções

12 Resumo Atividades Processos Logísticos: Administrativos Operacionais
Pós-Venda