Audiências públicas prévias às fiscalizações dos serviços de eletricidade Brasília, 03/03/2005 Paulo Henrique S. Lopes Superintendente de Fiscalização.

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1 Audiências públicas prévias às fiscalizações dos serviços de eletricidade Brasília, 03/03/2005 Paulo Henrique S. Lopes Superintendente de Fiscalização dos Serviços de Eletricidade - SFE

2 Sumário Objetivo Divulgação Audiência Fiscalização Experiência

3 Objetivo Ouvir a sociedade para obter subsídios e informações no que se refere à qualidade do serviço prestado pela concessionária local a seus consumidores.

4 Divulgação Jornais Televisão Convites Cartazes Mobilização Site da Agência Reguladora

5 Audiência Local, data e horário Cadastro dos inscritos Composição da mesa Estrutura necessária Ata da audiência Retorno aos participantes

6 Fiscalização Análise da ata da audiência Relatório da concessionária com as providências adotadas sobre as reclamações Identificar e priorizar os processos a serem fiscalizados Relatório de fiscalização aderente aos questionamentos Divulgação do resultado da fiscalização

7 Experiência Melhor identificação dos inscritos Controle rigoroso do tempo Repetição de reclamações

8 Superintendência de Fiscalização dos Serviços de Eletricidade 061 426-5951 Paulo Henrique S. Lopes pauloh@aneel.gov.br www.aneel.gov.br Superintendência de Fiscalização dos Serviços de Eletricidade 061 426-5951 Paulo Henrique S. Lopes pauloh@aneel.gov.br www.aneel.gov.br