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PublicouLeonardo De Souza Alterado mais de 9 anos atrás
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10 Ms Ferramenta para o Intra-empreendedor analisar sua organização
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Money Métodos Mensagens Máquinas Meio Marketing Meio Ambiente
Management Mão de Obra Métodos Mensagens Máquinas Meio físico Marketing Meio Ambiente Materiais
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Quais os atributos- entre outros- a verificar em cada M?
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Management (gerenciamento)
Gestão estratégica da organização ( longo prazo) Gestão tática da organização ( curto prazo) Gestão operacional ( procedimentos rotineiros) Relacionamento com os diversos grupos de interesse (stakeholders)
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Mão de Obra Capacitação, treinamento e desenvolvimento de recursos humanos Gerentes e supervisores preparados para gestão de pessoas Motivação, envolvimento e comprometimento Recrutamento e seleção de pessoal Satisfação dos funcionários e gerentes
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Máquinas Equipamentos Instalações em geral
Manutenção de máquinas e equipamentos Redes internet, intranet e extranet
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Marketing Conhecimento do mercado e dos concorrentes ( órgão publico: conhecimento das necessidades dos usuários) Flexibilidade Tratamento da satisfação dos clientes
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Materiais Fornecedores
Estoques: quantitativo, qualitativo, preservação e movimentação Padronização Qualidade
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Meio ambiente Gestão da proteção ambiental, levantamento do passivo ambiental Programas de economia de energia, de água e de insumos Reciclagem de resíduos Tratamento de reclamações de vizinhos, da imprensa e de autuações
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Meio físico Circulação interna, fluxos internos, estacionamentos
Iluminação Limpeza e arrumação Segurança pessoal e patrimonial Sinalização visual, interna e externa
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Mensagens Comunicação com clientes, fornecedores, governo, imprensa e público Comunicação entre gerentes, entre supervisores, entre funcionários Comunicação escrita, circulares e quadros de aviso Comunicação verbal e informal Comunicações da Direção: verdade, sinceridade, transparência e integridade
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Métodos Fluxograma de processos Gestão por projetos
Normas, padrões e procedimentos Sistemas de garantia da qualidade Capacidade de aperfeiçoamento contínuo
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Money Acompanhamento do orçamento
Fluxo de caixa, contas a pagar e contas a receber Receitas e recebimentos Investimentos Orçamentos e acompanhamento orçamentário
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O gráfico-radar da instituição
O gráfico-radar é uma forma de visualizar gráfica e rapidamente os resultados das avaliações e de comparar uma instituição com outras
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As cinco coroas do gráfico
Pontos Fracos Pontos a melhorar Pontos fortes Azul Nenhum Poucos Muitos Verde Poucos Alguns Amarela Alguns Muitos Vermelha Alguns Poucos Roxa Muitos Poucos Nenhum
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Money Métodos Meio físico Mão de Obra Mensagens Máquinas Marketing
Management Mão de Obra Métodos Mensagens Máquinas Meio físico Marketing Meio Ambiente Materiais
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Um exemplo de diagnóstico
Coroa azul Management, Money Coroa verde Marketing, Meio físico Coroa amarela Mão de Obra, Métodos Coroa vermelha Máquinas, Materiais, Mensagens Coroa roxa Meio ambiente
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Mão de Obra Máquinas Marketing Materiais Meio Ambiente Meio físico
Mensagens Métodos Money Management AQUI
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5. Os gráficos-radar das áreas críticas
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Área critica: Mensagem (1) (Um exemplo)
Coroa azul Circulares e quadros de aviso Comunicação eletrônica – home-page Coroa verde Comunicação com clientes e fornecedores Comunicação interna horizontal Banners, faixas placas e totens
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Área critica: Mensagem (2)
(Um exemplo) Coroa amarela Comunicação verbal franca, freqüente e informal Comunicação com acionistas e com grupos de interesse (stakeholders)
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Área critica: Mensagem (3)
(Um exemplo) Coroa vermelha Comunicação com governo e imprensa... Transparência e integridade na comunicação Coroa roxa Folhetos institucionais e promocionais
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Comunicação com governo e imprensa...
Comunicação interna horizontal Circulares e quadros de aviso Comunicação verbal franca, freqüente e informal Folhetos institucionais e promocionais Comunicação eletrônica e home-page Banners, faixas placas e totens Transparência e integridade na comunicação Comunicação com acionistas e stakehokders Comunicação com clientes e fornecedores
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