AUDITORIA DA QUALIDADE

Apresentação em tema: "AUDITORIA DA QUALIDADE"— Transcrição da apresentação:

1 AUDITORIA DA QUALIDADE
<LOGO EMPRESA> VOCÊ SABE O QUE É UMA AUDITORIA DA QUALIDADE? É um mecanismo gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas e implementação de melhorias continuamente. QUEM PARTICIPA DO PROCESSO DE AUDITORIA AQUI NA <NOME DA EMPRESA>? Todos os colaboradores (sim, você também participa!). VOCÊ ESTÁ PREPARADO? Não precisa entrar em PÂNICO... Segue abaixo algumas dicas: Tenha em mente os procedimentos do seu trabalho: relembre os procedimentos e rotinas do seu dia-a-dia e repasse com seus colegas Responda o que foi perguntado, mostre o que foi pedido: não é preciso falar demais... basta responder com clareza. Se você não entender, não tenha vergonha... peça para o auditor repetir a pergunta. Não tente “enrolar” o auditor: ele conhece o sistema e pode descobrir sua tentativa mais adiante. Por isso seja honesto e sincero. Tudo será mais fácil. Mantenha-se calmo! Caso algo de errado aconteça, não se desespere! Explique o que está acontecendo ou o que você está fazendo para resolver. Lembre-se que o objetivo é avaliar o Sistema de Gestão da Qualidade e não procurar culpados. Conheça a Política da Qualidade: não é preciso decorá-la, basta saber explicar com suas palavras e procure saber como ela se aplica ao seu dia-a-dia. E quais as melhorias que você faz no seu trabalho para o seu cliente interno e externo. Basicamente, o auditor pode lhe perguntar: O que você faz? Como você faz? Onde está escrito? Por favor, posso ver? Isso tem registro? Por favor, posso ver? Quais os seus clientes? Internos e externos? Quais as melhorias que o setor tem realizado? Dê que forma você está colaborando com O cumprimento da Política da Qualidade? DATA DE NOSSA AUDITORIA: De XX/XX/XXXX a XX/XX/XXXX