Controlo da Qualidade Ferramentas Básicas 10-11-2018.

Apresentação em tema: "Controlo da Qualidade Ferramentas Básicas 10-11-2018."— Transcrição da apresentação:

1 Controlo da Qualidade Ferramentas Básicas

2 As ferramentas Histograma Check Sheet Gráfico de Pareto
Diagrama de Ishikawa Gráfico de Dispersão Diagrama de Fluxo Gráfico de Linha Cartas de Controlo

3 Histogramas Permite resumir graficamente dados univariados
Indica de um modo intuitivo o valor central e dispersão para um dado processo Permite a tomada de decisões sobre um processo Fácil construção e interpretação Pode dar uma ideia sobre a capacidade do processo se juntarmos os limites das especificações.

4 Histogramas

5 Check Sheet Forma organizada de recolha de dados
Não confundir com “checklist” – Lista de verificação! Exemplo...

6 Check Sheet A 16 B 4 C 94 D 20 E 66 Defeito 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª Total bbb
bbbb 16 B b bb 4 C bbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbb 94 D bbbbbbb 20 E bbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbb 66

7 Gráfico de Pareto Parecido com um histograma.
Dados dispostos em ordem decrescente Frequências relativas Permite centrar a atenção nos problemas mais importantes “Regra” 80/20 Podemos entrar em consideração com o custo Exemplo...

8 Pareto – Dados Brutos A 16 8% B 4 2% C 94 47% D 20 10% E 66 33%
Defeito Frequência Absoluta Frequência Relativa A 16 8% B 4 2% C 94 47% D 20 10% E 66 33%

9 Pareto – Dados Ordenados
Defeito Frequência Absoluta Frequência Relativa Acumulada C 94 47% E 66 33% 80% D 20 10% 90% A 16 8% 98% B 4 2% 100%

10 Gráfico de Pareto

11 Diagrama de Causa-Efeito
Diagrama de Ishikawa ou “fish-bone diagram” Identificação das causas de um problema de um modo ordenado Sumário das causas em categorias principais Construção do Diagrama...

12 Construção do Diagrama de Causa-Efeito
Preparar um diagrama num acetato, ou folha branca: Problema

13 Construção do Diagrama de Causa-Efeito
Identificar o problema Atraso

14 Construção do Diagrama de Causa-Efeito
Identificar as categorias principais Atraso Pessoas Máquinas Materiais Ambiente

15 Construção do Diagrama de Causa-Efeito
Brainstorming... Atraso Pessoas Máquinas Materiais Ambiente Moto Professor Noitada Avaria Despertador Reunião Carro Alunos Sala Ocupada Transito Horários Chuva

16 Diagrama de Causa-Efeito

17 Diagrama Causa-Efeito
Rever as várias Causas Pôr um circulo à volta das mais prováveis Perguntar o porquê da causa seleccionada Chegar a acordo sobre as causas mais prováveis Estatística????

18 Gráfico de Dispersão Representação gráfica da relação entre duas variáveis Validação de “palpites” sobre relações de causa efeito Qual a “direcção” da relação? +? -? Os dados estão fortemente/fracamente relacionados?

19 Relação Forte e Positiva
Gráfico de Dispersão Relação Forte e Positiva

20 Gráfico de Dispersão Sem relação aparente!?!?

21 Fluxogramas Representação pictórica do processo
Definição e análise do processo Esquema passo-a-passo do processo Análise Discussão Comunicação Normalização do processo Melhoria do processo

22 Fluxogramas

23 Fluxogramas

24 Fluxogramas

25 Gráficos de Linhas Run Chart, Gráfico de Tendência...
Mostra a história e padrões de evolução No início Usado para descobrir quais os problemas Depois da alteração... A alteração levou a melhoria?

26 Gráficos de Linhas Antes da Melhoria Após a Melhoria

27 Cartas de Controlo Existem vários tipos:
Má tradução de “Control Chart” Gráficos de Controlo seria melhor, mas... Existem vários tipos: Variáveis X, R Atributos p, Np, U, c A desenvolver nas próximas aulas...

28 Conclusão Técnicas Simples
Não necessitam de grandes conhecimentos estatísticos/matemáticos Intuitivos Permitem resolver um grande numero de problemas de C.Q.