Aula 5 – Ferramentas de Modelagem

Apresentação em tema: "Aula 5 – Ferramentas de Modelagem"— Transcrição da apresentação:

1 Aula 5 – Ferramentas de Modelagem
GESTÃO DE PROCESSOS Aula 5 – Ferramentas de Modelagem Prof. Cláudio Zeferino

2 Conteúdo Programático desta aula
Ferramentas de Modelagem de Processos

3 Metodologia de Modelagem de Processos
Metodologia é a forma de direcionar os esforços de análise partindo do levantamento do estado atual – “como está” passando pela idealização do melhor cenário “como deveria ser” até a proposição da implementação mais adequada – “como será”. Barbará, 2006

4 Etapas da Modelagem de Processos
Análise de Requisitos Construção do Modelo Análise de Processos Simulação Reengenharia Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais Divulgação Gestão dos Processos - Monitoramento

5 Etapas da Modelagem de Processos
Análise de Requisitos Estudo inicial e caracterização do negócio Piloto para escolha da técnica e ferramenta a serem utilizadas Identificação da engenharia do negócio Elaborar o plano de trabalho 2. Construção do Modelo Mapeamento dos processos Documentação de processo Refinamento do modelo Revisão do modelo global

6 Etapas da Modelagem de Processos
3. Análise de Processos Análise funcional – avaliar se cada processo cumpre seus objetivos Análise qualitativa – avaliar o desempenho de cada processo (indicadores) Avaliação dos requisitos dos usuários do processo Análise dos processos selecionados Formulação da proposta de melhoria (melhores práticas e indicadores) 4. Simulação Avaliar o comportamento e desempenho dos processos, existentes ou novos

7 Etapas da Modelagem de Processos
5. Reengenharia Criação de Novos processos, fusão, eliminação 6. Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais Documentar tudo 7. Divulgação 8. Gestão dos Processos – Monitoramento, avaliação e ajuste

8 Ferramentas de Modelagem
Ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva da empresa ou órgão estudado. Servem para automatizar as ações de gestão de processos compreendendo modelagem, análise, simulação, manutenção e disseminação da estrutura do negócio.

9 Ferramentas de Modelagem - UML
Diagrama UML (Unified Modeling Language – Linguagem de Modelagem Unificada): A tradução a caracteriza como uma Linguagem de Modelagem, o que a difere de uma metodologia de desenvolvimento; ou seja, ela não diz o que fazer em primeiro ou segundo lugar, ou como projetar seu sistema. Ela serve para ajudar a visualizar seu desenho e a comunicação entre os objetos.

10 Ferramentas de Modelagem - UML
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao sistema que estamos desenvolvendo e/ou planejando, ou para apresentá-las a um grupo de forma que todos a visualizem, facilitando a interação e a discussão. É uma forma de documentar nossas ideias quando estiverem bem definidas e consolidadas, para facilitar a compreensão de todos.

11 Ferramentas de Modelagem - UML

12 Tipos de Ferramentas de Modelagem
O MAPEAMENTO DE PROCESSOS é uma das ferramentas de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva. Tem a finalidade de implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes. Facilita a comparação da situação atual, de forma a gerar a tensão estrutural que impulsionará a mudança organizacional, e torna-se necessário mapeá-la para a identificação de possíveis problemas, permitindo a modelagem da solução.

13 Tipos de Ferramentas de Modelagem
Para o Mapeamento de Processos precisamos: Sistema de Gestão da Qualidade Exige um conhecimento profundo das atividades que constituem os processos essenciais de uma organização. Entender a necessidade do cliente final Definição de oportunidades para simulações de processos (ou de rotinas)

14 Tipos de Ferramentas de Modelagem
O Mapeamento de Processos é uma das ferramentas de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva. Tem a finalidade de implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes. Facilita a comparação da situação atual, de forma a gerar a tensão estrutural que impulsionará a mudança organizacional, e torna-se necessário mapeá-la para a identificação de possíveis problemas, permitindo a modelagem da solução.

15 Consiste em descrever os elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes dos processos. SIPOC

16 SIPOC

17 IDEFO IDEFO é uma técnica usada para produzir uma modelagem funcional que é uma representação estruturada do sistema de objetos analisados. Ela modela um sistema de objetos em Top-down (de cima para baixo) e possui cinco elementos básicos para representação: funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.

18 IDEFO

19 IDEFO Os modelos de gráfico de processo IDEFO servem para criar diagramas hierárquicos para gerenciamento de configuração de modelos, análises de necessidades e benefícios, definições de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo (somente no Visio Professional).

20 Palavras Chaves da Aula 5
Modelagem de Processos Ferramentas de Modelagem Mapeamento de Processos SIPOC IDEFO