Diferentes programações. Excursões  Produto turístico que mais utiliza o serviço do guia de turismo (por serem mais complexas e mais fechados);  Serviços.

Apresentação em tema: "Diferentes programações. Excursões  Produto turístico que mais utiliza o serviço do guia de turismo (por serem mais complexas e mais fechados);  Serviços."— Transcrição da apresentação:

1 Diferentes programações

2 Excursões  Produto turístico que mais utiliza o serviço do guia de turismo (por serem mais complexas e mais fechados);  Serviços de guia de turismo: regional e nacional;  Geralmente utilizam como meio de transporte o ônibus (com um ou mais motoristas. Pacotes  Programações de viagens mais simples, por terem menor número de programações inclusas;  O cliente escolhe os passeios;  Transporte aéreo fretado no Brasil é muito comum (redução de preço);  Serviços de guia de turismo: geralmente local.

3 Forfaits  Não é uma programação formatada para grupos;  Montados de acordo com que o cliente quer;  Podem ser realizados individualmente ou em grupos fechados;  Programações flexíveis;  Serviço do Guia de turismo: local, regional, nacional ou internacional.

4 O dia a dia do Guia de Turismo  Configuração de veículos: -Geralmente, quando se contrata o serviço do Guia do inicio ao fim de uma viagem o transporte mais utilizado é rodoviário: ônibus equipados para este fim (carros e vans: mais curtas e personalizadas); -Saber com antecedência as condições os veículos oferecem; -Programar atividades recreativas; - Controle de vídeo, som e ar (busca por uma temperatura ideal, oferecer cobertores a quem não estiver satisfeito, possuir acervo de musicas amplo, ruídos do rádio ao sair do ar, comerciais e noticias, não é possível controlar as programações musicais);

5

6

7

8 Uso do microfone Uso exclusivo do Guia

9 Pontualidade.

10 Procedimentos de viagens  Antecedentes da viagem -Contato com a agência (guia de turismo é um profissional autônomo, ou seja, presta serviços para mais de uma agência); -Respeitar a programação entregue pela agência (pedir o máximo de informações da agencia possível); -Ler detalhadamente a programação de viagem (que tipo de veiculo será usado, quantos quilômetros serão percorridos por dia, tempo previsto da viagem, horários a cumprir, rodovias que serão usadas, visitas incluídas e pontos de interesses mais importantes a serem visitados, hotéis e restaurantes que serão utilizados; -Fazer reuniões prévias (perfil dos passageiros, lideres dos grupos, brindes a serem dados e precauções; -Passeios opcionais;

11 Reuniões Prévias Detalhes do percurso Vestimentas adequadas Medicamentos pessoais (com indicação médica) Dicas para organização da bagagem Precauções relacionadas ao clima Equipamentos especiais

12  Vistoria do veículo de viagem (check list em mãos, limpeza, higiene, funcionamento dos equipamentos, material de bordo, documentação do veiculo, registro no Cadastur, nota fiscal do serviço contratado, comprovante de seguro de passageiros; licenças;  Uma vez feita a vistoria e anotada a quilometragem do veículo, pede-se que o motorista assine;  O guia e o veículo devem estar no ponto de embarque cerca de uma hora antes do horário combinado!  Conforme chegam os pax, o guia deve conferir os documentos pessoais, receber o voucher e verificar a bus list.  Recebimento de documentação e etiquetagem de malas (não permitir que a mala seja guardada sem etiqueta;  Caso seja constatado no show, o pax deve ser contactado. Se não for possível o contato, comunica-se o fato à agência/operadora, registrando em relatório o tempo de espera.

13 Inicio da viagem

14

15

16 Paradas Técnicas: segundo normas da Embratur 3,5h de viagem

17

18

19

20