Marcela Araujo Outubro

Apresentação em tema: "Marcela Araujo Outubro"— Transcrição da apresentação:

1 Marcela Araujo Outubro - 2012
Balanced scorecard Marcela Araujo Outubro

2 Balanced scorecard Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.

3 Balanced scorecard Assim, esse modelo traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la (Kaplan e Norton, 2001).

4 Balanced scorecard Os indicadores devem traduzir a estratégia da empresa e devem ser utilizadas para auxiliar qualquer um na organização e tentar atingir as prioridades estratégicas. Somente assim as empresas serão capazes de não apenas criar estratégia, mas também implementá-las (Kaplan e Norton, 2001).

5 Balanced scorecard É baseado em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento), formando um conjunto coeso e interdependente, com seus objetivos e indicadores se inter-relacionando e formando um fluxo ou diagrama de causa e efeito que se inicia na perspectiva do aprendizado e crescimento e termina na perspectiva financeira.

6 Balanced scorecard

7 Atividade em sala: QUESTÕES – dupla ou trio.
Qual é o conceito e os criadores do Balanced Scorecard (BSC)? Quais são as 4 perspectivas que refletem a visão e a estratégia empresarial? O que significa indicadores balanceados? Quais são os objetivos do BSC? Quais são os componentes do BSC? No que consiste a perspectiva financeira do BSC? No que consiste a perspectiva dos clientes? Qual é a perspectiva dos processos internos? Como se desenvolve a perspectiva do aprendizado e crescimento? Quais são as etapas da modelagem do BSC? Quais são os benefícios e críticas do BSC? Você aplicaria o BSC em sua empresa? Justifique.

8 Referência: Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : acesso em 09/10/2012. e-lideranca/artigos/3949/o-que-e- balanced-scorecard#ixzz28zJCHJkh pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard- acesso em 09/10/2012. Balanced scorecard – Wikipédia, a enciclopédia livre