Apresentação Atuando há mais de 13 anos no mercado de software e implantação de sistemas de ERP e Business Intelligence, a Cyberpolos vem se consolidando.

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2 Apresentação Atuando há mais de 13 anos no mercado de software e implantação de sistemas de ERP e Business Intelligence, a Cyberpolos vem se consolidando como uma grande parceira de nossos clientes, auxiliando no uso de tecnologias de ponta, fazendo com o que a Tecnologia da Informação exerça seu grande papel que é a de auxiliar no gerenciamento adequado da empresa e fornecer informações de qualidade. Com foco na implementação de sistemas empresariais, na obtenção e análise de Informações, redução de custos desnecessários, aumento da eficiência sem perder o foco na satisfação de clientes, parceiros e fornecedores, a Cyberpolos tem o propósito de satisfazer as necessidades dos clientes, atuando como parceira tecnológica na gestão de informações vitais para o sucesso das empresas.

3 Por que a Cyberpolos? Porque possui capacitação comprovada em implementações e projetos de sucesso em empresas de diversos ramos de atividade , pois possui uma equipe altamente especializada, em constante atualização, comprometida com os resultados de cada projeto. Mais que um consultor, os clientes Cyberpolos possuem uma equipe: A estrutura Cyberpolos consolida seus conhecimentos para disponibilizar a melhor solução, presencial ou remota, para o atendimento para sua empresa. A coordenação é efetiva, com todos os trabalhos acompanhados e gerenciados, visando o controle dos custos, prazos e metas, garantindo que os objetivos sejam atingidos. Aplicamos as melhores práticas de negócio associadas as inovações tecnológicas disponíveis com o objetivo de agregar inteligência competitiva para os clientes. Transparência: A Cyberpolos atua com total transparência no atendimento ao cliente, seja na definição de soluções a serem adotadas, na sugestão de procedimentos, bem como na execução das tarefas.

4 Alguns de nossos clientes

5 Suporte Cyberpolos Suporte a dúvidas e não-conformidades – nível 1 e 2
Suporte técnico e funcional a sistemas de gestão Disponibilização de ferramenta de chamado para abertura, acompanhamento e gerenciamento dos chamados junto à Cyberpolos Abertura e acompanhamento de chamado técnico junto a fornecedora do ERP Atualização emergencial (patch de correção disponibilizada pela fornecedora de ERP) Atualização programada (atualização de arquvos binários, repositório de objetos, updates e patchs disponibilizados pela fornecedora de ERP) Atualização de licença (empresa) e atualização de certificado digital nas ocasiões de expirações Manutenção de usuários e perfis Correção pontual em customizações Gerenciamento de Ambiente e Backup Documentação de fontes de customizações

6 Atualizações ERP Atualização emergencial: Muitas ocasiões, devido a não-conformidades ocorridas no core do sistema padrão, as fornecedoras de ERP identificam e desenvolvem correções pontuais para a questão, disponibilizadas na forma de patch emergencial, que deve ser aplicado através de ferramenta e conhecimentos tecnicos específicos Atualização programada: Dentro de uma mesma versão, a fornecedora do ERP disponibiliza atualizações corriqueiras de melhoria do produto, novas funcionalidades, correções de bugs e/ou atualizações obrigatórias devido a exigencias fiscais/legais.

7 Ferramentas de Chamados

8 Diferenciais Atendimento rápido
Suporte mais pessoal, próximo e pontual Conhecimento pré adquirido do projeto, da base de dados e processos do cliente Melhor custo x Beneficio Atualização com o que há de mais recente disponibilizado pela fornecedora do ERP– estando “up-to-date” com as correções, novas funcionalidades, e questões legais e fiscais necessárias para a empresa cumprir as obrigações Baixo SLA no atendimento dos chamados Nível de satisfação altíssimo

9 Contato Cyberpolos Av. Marques de São Vicente, 446 – Conjunto 1714 Barra Funda- São Paulo- SP - CEP: Fone: / Visite nosso site: