Objetivos: Atributos Qualificadores Nível mínimo para ser competidor

Apresentação em tema: "Objetivos: Atributos Qualificadores Nível mínimo para ser competidor"— Transcrição da apresentação:

1 Estratégias da Produção/Operação (SLACK,Nigel Vantagem Competitiva em Manufatura, Atlas, SP, 1.993)
Objetivos: Atributos Qualificadores Nível mínimo para ser competidor Atributos Decisores Ganhadores de Pedido Diferencial competitivo

2 Dimensões Consideradas - Fazer melhor
Qualidade - Fazer certo Velocidade - Fazer rápido Confiabilidade - Fazer pontualmente Flexibilidade - Mudar o que está sendo feito Custo - Fazer barato

3 Dimensões da Qualidade Garvin, D. , Gerenciando a Qualidade, Ed
Dimensões da Qualidade Garvin, D. , Gerenciando a Qualidade, Ed.Qualitymark, RJ, 1.992 Desempenho - Performance operacional Características - Principais, diferenciadoras, secundárias Confiabilidade - Probabilidade de mau funcionamento ou falha Conformidade - Obediência à especificação, padrão Durabilidade - Prazo de deterioração (física e/ou financeira) Atendimento - Tempo de resposta, prazo, competência e cortesia Estética - atributos subjetivos, aparência, som, sabor, cheiro Qualidade Percebida - reputação

4 Aspectos para Decisões Estratégicas Paiva, Ely L
Aspectos para Decisões Estratégicas Paiva, Ely L., Dimensões Competitivas da Empresa, PPGA/UFRGS Capacidade - Produção em massa, Escala, Produção Flexível, Sazonalidade Instalações - Localização geográfica, tipos de processos, tecnologia, volume e ciclo de vida do produto, mercado Tecnologia - Equipamentos, processos Integração Vertical e Relação com Fornecedores - Parcerias Recursos Humanos - gestão centralizada, participativa, Learning Organization Qualidade - objetivos (dimensões), meios, processos e programas de obtenção Novos Produtos e Processos - Pesquisa e Desenvolvimento, Inovação Sistemas Gerenciais - MRP, JIT, OPT, Integração Interfuncional