Garantia de Satisfação

Apresentação em tema: "Garantia de Satisfação"— Transcrição da apresentação:

1 Garantia de Satisfação
Recompra de Produtos x O Empresário não é incentivado a comprar mais produtos do que aqueles pedidos por clientes ou para seu próprio consumo. Entretanto, caso o Empresário se encontre numa situação séria de excesso de estoque, deve contatar por escrito a Amway, pedindo a recompra de estoque. Confiante na qualidade dos seus produtos, a Amway concede aos clientes o benefício de devolver o produto adquirido em até 90 (noventa) dias da data da compra, caso não estejam 100% satisfeitos com o resultado obtido com o uso do produto. Saiba mais sobre os procedimentos deste dois benefícios e entenda a diferença entre eles!

2 Garantia de Satisfação
Para onde envio os produtos? Pessoalmente: Centros de Experiência Amway – SP e RJ. Correio: Aos cuidados do Departamento de Logística - Av. Gupe, Jd. Veival - Barueri SP - CEP O que eu devo Enviar? 1. Embalagem do produto mesmo que vazia 2.Cópia da Nota Fiscal 3. PDM – Pedido de Devolução de Mercadoria, devidamente preenchida 4. Carta do cliente dizendo os motivos pelos quais não gostou do produto ou um relatório do próprio empresário relatando as razões do cliente. 5. Cópia da nota fiscal dos serviços de Correio, quando for o caso. Os itens de 1 a 4 são obrigatórios, havendo falta de algum deles até o prazo de 90 dias da data da compra, não haverá reembolso e o material enviado será incinerado. Recebo o dinheiro de volta? Sim, o cliente poderá optar pelo reembolso ou a troca por outro produto Amway. Cumprido os requisitos o empresário receberá o reembolso de 100% do valor descrito na nota fiscal, mais as despesas com correio, quando comprovadas. Quem recebe o reembolso? A Amway reembolsará o Empresário, cabendo a ele entregar os valores ao seu cliente. Clientes não cadastrados que comprarem pelo site ou no CEA, serão reembolsados diretamente pela Amway. Quando eu recebo o reembolso? O reembolso da quantia ou a troca da mercadoria acontecerá junto com o pagamento do próximo bônus (podendo levar até 45 dias). Produtos devolvidos até o dia 20 terão os pontos relativos ao produto descontados ainda naquele mês, após esta data, somente no mês seguinte. Posso devolver produtos que não consegui vender? Não. A Garantia de Satisfação não é aplicável para que o Empresário devolva estoque de produtos não vendidos. Havendo devolução de mais de 2 (dois) itens de produto, a Amway se reserva o direito de aplicar a política de Recompra de Estoque

3 Recompra de Produtos Para onde envio os produtos? Pessoalmente: Centros de Experiência Amway – SP e RJ. Correio: Aos cuidados do Departamento de Logística - Av. Gupe, Jd. Veival - Barueri SP - CEP O que eu devo Enviar? 1. Produtos lacrados e em perfeita condições de Comercialização 2.Cópia da Nota Fiscal 3. PDM – Pedido de Devolução de Mercadoria, devidamente preenchida 4. Pedido por escrito de Recompra de Produtos, com descrição dos motivos pelos quais não conseguiu vender, assinado pelo empresário e o líder Platina. O que é e onde eu encontro a PDM? O PDM é o Pedido de Devolução de Mercadoria é um documento que deve ser cuidadosamente preenchido pelo Empresário, pode ser encontrado na área de Empresário do site Quanto a Amway pagará pelos produtos? Os produtos serão recomprados por 90% do valor descrito da nota fiscal. Serão descontados eventuais bônus pagos . Quando eu recebo o reembolso? O reembolso da quantia ou a troca da mercadoria acontecerá junto com o pagamento do próximo bônus (podendo levar até 45 dias). Produtos devolvidos até o dia 20 terão os pontos relativos ao produto descontados ainda naquele mês, após esta data, somente no mês seguinte. Posso devolver qualquer produto? Não. É preciso cumprir os seguintes critérios: - Com validade de no mínimo 06 (seis) meses - Em perfeito estado de conservação, - No momento da devolução os produtos devem estar em condições de serem comercializados.

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