Novos Rumos do Workflow e a Integração com o ERP Maria Luiza Reis,DSc. CDIA Diretora Lab245 Software.

Apresentação em tema: "Novos Rumos do Workflow e a Integração com o ERP Maria Luiza Reis,DSc. CDIA Diretora Lab245 Software."— Transcrição da apresentação:

1 Novos Rumos do Workflow e a Integração com o ERP Maria Luiza Reis,DSc. CDIA Diretora Lab245 Software

2 Workflow e ERP: temas abordados ● Histórico da tecnologia de workflow ● Histórico da tecnologia de ERP ● Histórico da tecnologia de BPM ● ERP e seus módulos implementados ● Benefícios da Integração ● Modelos de Integração ● Exemplos

3 Histórico da Tecnologia de Workflow ● A tecnologia de workflow surgiu no entre os anos 80 e início dos anos 90 com o conceito de groupware. ● Muito ligado à tecnologia de GED, ele cresceu, voltado para substituir trâmite de processos de papel.

4 Histórico da Tecnologia de Workflow ● Contrariando as expectativas, o workflow foi recebido com pouco entusiasmo pelo mercado por causa de alguns fatores: – problemas nos resultados das primeiras implantações que enfrentaram muita dificuldade tecnológica e cultural. – concorrência com outros softwares de automação que foram implementados rapidamente em sistema de banco de dados dispensando a análise de papel.

5 Histórico da Tecnologia de Workflow ● Alguns fabricantes adotaram um modelo independente do GED e desenvolveram softwares de workflow específicos para o processamento de formulários eletrônicos. ● Com o desenvolvimento da tecnologia web, o uso do workflow de formulários sofreu impulso, uma vez que, o seu uso foi popularizado e expandido para fora dos limites geográficos da empresa.

6 Histórico da Tecnologia ERP ● Softwares de Gestão já existem no mercado há muito tempo. ● Os softwares integrados: ERP surgiram no final da década de 1990. ● Eles vinham com uma proposta de substituir diversos aplicativos corporativos por um único integrando dados e aumentando a gerência do negócio. ● Alguns especialistas em TI acreditavam que os softwares de workflow só teriam espaço novamente no mercado de GED.

7 Histórico da tecnologia de BPM ● BMP (Business Process Management) Reference Model foi publicado pelo Workflow Management Coalition em 2004 como um novo conceito de sistemas de workflow. ● Este modelo sugere um software com recursos de workflow mais um conjuntos de ferramentas de monitoramento, desde de controles de bases externas até relatórios de controles e gráficos.

8 ERP, o que está faltando? ● A maioria das grandes empresas tem 5 anos desde a implantação do ERP. ● Neste período, elas obtiveram bons resultados mas algumas práticas do dia-a-dia corporativo, não poderiam ser substituídos por nenhum módulo pré-concebido do ERP. ● Por outro lado, muitas tentativas de customizações destas ferramentas, foram de altíssimo custo e longa duração.

9 Nova demanda do Mercado ● Aliar as funcionalidades especializadas dos módulos ERP com a flexibilidade das ferramentas de workflow.

10 Workflow é uma ferramenta de programação amigável

11 Benefícios da Integração: ERP ● Estão presentes nos diversos módulos informações importantes: – Cadastro de fornecedores – Cadastro de produtos – Cadastro de operações financeiras – Cadastro de funcionários e tabela de alçadas – Folha de pagamento

12 Benefícios da Integração: workflow ● Programação voltada para o processo: – Cadastro flexível de regras e etapas – Cadastro de formulários para acesso remoto via Internet. – Integração com GED – Programação de exceções – Triggers

13 Modelo de integração ● Workflow gerenciando a tramitação dos processos ● Leitura das bases do ERP para cadastros diversos ● Monitoramento das bases do ERP para início dos processos de workflow. ● Exportação dos dados para inclusão nas bases do ERP

14 Modelo de integração ● Formas de integração: – Acesso direto a views. – Acesso à base duplicada. – Carga de dados exportados por uso de script do lado cliente – Exportação em formato padrão, texto, para carga no ERP.

15 Modelo de Integração ● Como integrar com diversos fabricantes de software de gestão: SAP, Oracle PeopleSoft, RM.

16 Exemplos ● Workflow de compras

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18 Esta informação deve estar no ERP ou no Workflow?

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20 Exemplos ● Workflow de Eventos de Marketing: – Integração entre setores de produtos da empresa – Integração ERP -> Workflow ● Carga e cadastro de dados de contratos ● Cadastro de itens de compras ● Consulta ao orçamento – Integração Workflow -> ERP ● Carga dos dados de pagamentos e contratações via procedimento batch.

21 Exemplos ● Workflow de Reembolso de Despesas Médicas – Integrações ERP -> Worflow: ● Validação do usuário e carga de dados cadastrais ● Validação do prestador de serviço – Integrações Workflow -> ERP ● Aviso para pagamento – Integrações ERP -> BPM ● Monitoramento para aviso de pagamento