FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA CONSERVAÇÃO - FROTA ANO II – Nº 05.

Apresentação em tema: "FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA CONSERVAÇÃO - FROTA ANO II – Nº 05."— Transcrição da apresentação:

1 FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA CONSERVAÇÃO - FROTA ANO II – Nº 05

2 FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA Apresentação Este trabalho é o resultado da aplicação da metodologia da Fiscalização Direcionada que visa apresentar o ranking mensal das linhas de ônibus que operam no Município do Rio de Janeiro. O ranking negativo é apresentado em ordem decrescente, destacando- se em vermelho as 7 (sete) linhas com mais pontos em multa virtual. A entrada de dados ocorre por meio de reclamações efetuadas na Ouvidoria, que são ponderadas de acordo com o IDH do bairro do reclamante e valoradas conforme o Código Disciplinar de Ônibus (Decreto n.º 32.843, de 01/10/2010). O ranking apresenta o resultado do mês e reflete o nível de satisfação do serviço por ser estabelecido segundo o ponto de vista da população ao fazer do próprio usuário um fiscal virtual.

3 CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA MÉDIA _____________________________________________________________________________________________________________________ A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia no mês de Abril de 2011. Os índices variam de 1 a 130 pontos em multa virtual. A média de pontos entre as linhas é de 5,95% e a tolerância é de 6,55%

4 CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA MÉDIA _____________________________________________________________________________________________________________________

5 Resumo das Dez Linhas mais Reclamadas - Conservação __________

6 Resumo das linhas mais reclamadas e reincidentes desde a implantação do Consórcio

7 TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _______ _ Por Tipo __________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 16 Multas virtuais aplicadas por tipo: 08 Total de pontos: 56,76

8 TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _______ _ Por Grupo __________________________________________________________________________________________________________________ As multas são classificadas pelo Grupo E (Empresa). O nível varia conforme a gravidade da infração E1 (mais grave) até E4

9 RTR-2

10 RTR-2 __________ _________ _ LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 9,23% Intra-Região: 10,64% Inter-Região: 7,41% Região Centro: 8,93% __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-2 possui o total de 130 linhas. No mês de Maio 12 linhas foram reclamadas, das quais 05 são Intra-Região, 02 Inter-Região e 05 da Região Centro.

11 RTR-2 LINHAS INTRA-REGIÃO 591 521 432 422 426 9,08 4,54 5,73 2,83 1,51 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 17,I 16,V 17,II 17,I 17,II 24.XIV 17,II

12 RTR-2 LINHAS INTER-REGIÃO 461 474 2,89 1,32 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 17,XVI 17,I

13 RTR-2 LINHAS REGIÃO CENTRO 214 173 158 110 217 8,08 4,59 3,77 3,33 3,05 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 24,XIII 17,XVI 23,IX 17,IV 24,XIV

14 TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _______ _ Por Tipo ___________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 171 Multas virtuais aplicadas por tipo: 14 Total de pontos: 395,27

15 RTR-2 Bairro do Reclamante

16 RTR-3

17 RTR-3 __________ _________ _ LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 6,85% Intra-Região: 3,53% Inter-Região: 16,36% Região Centro: 5,26% _________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-3 possui o total de 292 linhas. No mês de Maio 20 linhas foram reclamadas, das quais 03 são Intra-Região, 09 Inter-Região e 08 da Região Centro.

18 RTR-3 LINHAS INTRA-REGIÃO 945 906 676 6,69 6,40 3,50 0 1 2 3 4 5 6 7 8 23,X 17,I 17,II

19 RTR-3 LINHAS INTER-REGIÃO 665 456 910 711 773 628 917 457 638 2,94 2,712,70 7,37 7,11 6,13 2,67 2,55 2,18 1,71 1,32 0 1 2 3 4 5 6 7 8 17,I 17,II 24,XIV 23,VII 17,II 17,I 17,II 17,I 24,XIV

20 RTR-3 LINHAS REGIÃO-CENTRO 9,09 6,46 1,54 5,14 5,00 3,17 2,80 2,38 1,22 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 17,I 23,VII 23,IV 17,II 17,I 23,VII 17,I 17,II 376 261 372 384 2302 349 362 350

21 RTR-3 TOTAL DE MULTAS POR TIPO ___________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 27 Multas virtuais aplicadas por tipo: 06 Total de pontos: 95,71

22 RTR-3 Bairro do Reclamante

23 RTR-4

24 RTR-4 __________ ____________ LINHAS RECLAMADAS __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-4 possui o total de 147 linhas. No mês de Maio 16 linhas foram reclamadas, das quais 04 são Intra-Região, 03 Inter-Região e 09 da Região Centro. Percentual de Linhas Reclamadas: 10,88% Intra-Região: 8,51% Inter-Região: 6,98% Região Centro: 15,79%

25 RTR-4 LINHAS INTRA-REGIÃO 12,12 5,78 3,23 7,82 3,56 0 2 4 6 8 10 12 14 17,II 17,I 17,II 758 747 761 734

26 RTR-4 LINHAS INTER-REGIÃO 3,85 2,74 1,94 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 17,II 23,VII 952 754 382

27 RTR-4 LINHAS REGIÃO-CENTRO 333 234 233 268 750 269 267 315 355 8,64 4,36 4,53 2,19 5,40 2,82 2,42 3,29 2,91 2,90 2,35 2,02 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 17,XVI 17,II 17,I 17,II 17,I 23,II 17,I 17,III 17,I 17,II 23,IX

28 RTR-4 TOTAL DE MULTAS POR TIPO ____________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 23 Multas virtuais aplicadas por tipo: 07 Total de pontos: 84,84

29 RTR-4 Bairro do Reclamante

30 RTR-5

31 RTR-5 __________ ______________ LINHAS RECLAMADAS __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-5 possui o total de 207 linhas. No mês de Maio 21 linhas foram reclamadas, das quais 09 são Intra-Região, 05 Inter-Região e 07 da Região Centro. Percentual de Linhas Reclamadas: 10,14% Intra-Região: 13,04% Inter-Região: 8,33% Região Centro: 8,97%

32 RTR-5 LINHAS INTRA-REGIÃO 32,10 13,37 8,92 7,30 6,69 3,65 2,51 0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 24,XIV 17,I 23,X 17,I 24,XIV 17,II 17,I 24,XIV 842 830 837 833 873 822 858 870 898

33 RTR-5 LINHAS INTER-REGIÃO 8,92 4,60 3,15 3,08 1,86 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 17,I 23,VII 17,I 17,II 23,VII 854 882 745 855 689

34 RTR-5 LINHAS REGIÃO-CENTRO 387 383 390 366 397 388 393 28,82 5,16 3,29 1,59 1,44 1,061,04 9,68 3,09 4,01 3,64 2,96 2,02 1,98 5,39 2,31 1,88 0 5 10 15 20 25 30 35 29,I 29,XV 29,VI 34 29,II 40,V 29,I40,I 29,VI 34 29,I 29,II 40,V 29,I40,I

35 RTR-5 LINHAS REGIÃO-CENTRO 24,85 8,02 8,76 3,80 1,62 3,09 2,95 1,84 1,80 0 5 10 15 20 25 30 23,X17,X 23,VII 17,I 23,VII 17,I 25,XIII24,XIII 17,II 23,VII 388 2331 393 358 2334 383 2336

36 RTR-5 TOTAL DE MULTAS POR TIPO __________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 30 Multas virtuais aplicadas por tipo: 08 Total de pontos: 173,44

37 RTR-5 Bairro do Reclamante

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