1ª sessão 13 de março de , 20 e 21 de março de 2013

1ª sessão 13 de março de 2013 18, 20 e 21 de março de 2013
UABVI Comunicação 1ª sessão 13 de março de 2013 18, 20 e 21 de março de 2013 Maria Filomena Capucho - UCP

Informações essenciais
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Maria Filomena Capucho
Sumário da sessão 1. Apresentação dos alunos 2. Apresentação do Programa e das formas de avaliação 3. Como escrever um relatório Os diferentes tipos de relatório Relatórios de aula Maria Filomena Capucho

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4. Noções básicas de comunicação Linguagem, língua, discurso e comunicação: definição de conceitos Linguagem verbal, linguagem paraverbal e linguagem não-verbal caracterização; complementaridade(s) Maria Filomena Capucho - UCP

5. Do quadro comunicacional de Jakobson a um modelo de interacção sociocomunicativa (ou do “telégrafo” à “orquestra”) funções da comunicação: informação e relação o postulado da impossibilidade da não-comunicação 6. Gestão de conflitos : as noções de Face e de Lugar (Goffmann, 1973) estratégias de negociação Maria Filomena Capucho - UCP

Apresentação dos alunos
Se eu fosse… Responde ao mini-teste Adivinha de quem se trata Maria Filomena Capucho - UCP

Uma proposta de Programa
Estrutura metodológica Conteúdos Formas de avaliação Programação Bibliografia Maria Filomena Capucho - UCP

Relatórios O que é um relatório? Finalidades Tipos Relatórios científicos Relatórios de aulas Relatórios de estágios Maria Filomena Capucho - UCP

Fases de escrita Reunir dados Planificar o texto Escrever o texto Formatar o texto Reler o texto Corrigir Rever o texto final Maria Filomena Capucho

Reunir dados Organizar apontamentos Procurar bibliografia adaptada Tomar notas Maria Filomena Capucho

Planificar o texto Introdução Finalidades Objectivos Conteúdos Estrutura Desenvolvimento Tópicos Conclusão Bibliografia Maria Filomena Capucho - UCP

Escrever o texto Ser claro, rigoroso e sintético Utilizar um registo cuidado: evitar coloquialismos, utilizar termos científicos, usar formas impessoais Usar frases curtas Manter o mesmo tempo verbal Estabelecer relações lógicas Usar pontuação adequada Maria Filomena Capucho - UCP

Formatar o texto A capa O índice As diferentes partes – títulos e subtítulos A formatação da bibliografia (regras Vancouver – cf. ficheiros disponibilizados) Maria Filomena Capucho

Reler o texto Reler o texto em voz alta Preocupar-se com a clareza e a lógica do que é escrito Evitar redundâncias e repetições Reformular as frases sem verbo Reformular as frases longas Usar os corretores ortográficos Maria Filomena Capucho - UCP

Sitografia Maria Filomena Capucho - UCP

Corrigir Depois de identificados os problemas (que se podem ir assinalando no texto – com cores diferentes, com comentários à margem), corrigir, um por um, os erros detetados Maria Filomena Capucho - UCP

Rever o texto final Depois de corrigir os erros, reler o texto, procurando aspectos que possam ter passado despercebidos Percorrer o texto à procura de erros ortográficos ainda assinalados pelo word. Reler, uma terceira vez, o texto final Maria Filomena Capucho - UCP

Comunicação, linguagem, língua e discurso
Distinção entre conceitos O que é a linguagem? Maria Filomena Capucho - UCP

Língua Norma vs uso Variantes e implicações sociais Correção vs adequação Maria Filomena Capucho - UCP

Discurso Discurso e discursos Implicações sociológicas Rituais e scripts comunicacionais Maria Filomena Capucho - UCP

Linguagem verbal, linguagem paraverbal e linguagem não-verbal
Linguagem verbal – utiliza palavras; é constituída por signos Linguagem paraverbal – sons que acompanham produção verbal Linguagem não-verbal – outros códigos de comunicação que não utilizam a palavra Proxémica Quinésica Maria Filomena Capucho - UCP

Do quadro comunicacional de Jakobson…
Maria Filomena Capucho

O Modelo de Jakobson 6 componentes na comunicação verbal: o destinador (emissor) utilizando um código para transmitir uma mensagem a um destinatário (receptor), através de um contacto (canal) situado num contexto específico Maria Filomena Capucho

A existência destas 6 componentes seria suficiente para o sucesso da comunicação - desde que a mensagem chegue ao destinatário sem ruídos e que este possua o mesmo código que o destinador, só será necessário descodificá-la. Maria Filomena Capucho

Logo… Estamos perante uma conceção telegráfica da comunicação Maria Filomena Capucho

…a um modelo de interação sociocomunicativa
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A Escola de Palo Alto “... le terme “communication” recouvre l’ensemble des dimensions de notre monde réel qui résultent du fait que des “entités” en général — avant tout, bien évidemment, des hommes — entrent en relation les unes avec les autres et se mettent à agir les unes sur les autres.” Watzlawick ( 1991 : 228) Maria Filomena Capucho

Implicações De um modelo do tipo «telegráfico», passamos à conceção da comunicação enquanto «orquestra», onde cada indivíduo é um participante que toca uma partitura que lhe é específica. Maria Filomena Capucho

O postulado da impossibilidade da não-comunicação
É impossível não comunicar Maria Filomena Capucho

“Il suffit de la présence d’autrui pour que tout comportement, actif ou passif, intentionnel ou pas, présente un caractère communicationnel et constitue une communication. Comme il n’y a pas de non-comportement, on ne peut non plus ne pas communiquer.” Watzlawick (1991 : 19) Maria Filomena Capucho

As dimensões da comunicação
Qualquer ato comunicacional comporta necessariamente duas dimensões: A dimensão de transmissão de conteúdos (qualquer ato é suposto transmitir uma informação) A dimensão relacional, respeitante às relações estabelecidas pelos interlocutores na relação comunicativa. (cf. Watzlawick, 1991 : 20). Maria Filomena Capucho

A noção de Face Diretamente relacionada com a auto-imagem, mais precisamente com a auto-imagem positiva que cada um deseja apresentar aos outros (e a si mesmo) e manter. Maria Filomena Capucho

Definição … la valeur sociale positive qu’une personne revendique effectivement à travers la ligne d’action que les autres supposent qu’elle a adoptée au cours d’un contact particulier. La face est une image du moi délinée selon certains attributs sociaux approuvés, et néanmoins partageable. Goffman (1974 : 9) Maria Filomena Capucho

Face negativa e face positiva
Brown & Levinson (1978, 1987) propõem uma distinção entre face positiva e face negativa. Maria Filomena Capucho

Face positiva A face positiva é a necessidade de apresentar e manter uma auto-imagem positiva, de ser amado e de se fazer amar e respeitar, de estabelecer laços com os outros Maria Filomena Capucho

Face negativa A face negativa é o desejo de “not to impose and not to be imposed.” (Diamond, 1996 : 20), ou seja, de preservar o “território” de cada um dos parceiros, a sua intimidade pessoal. Maria Filomena Capucho

A noção de Lugar O lugar diz respeito às posições relativas dos interlocutores, dentro de um eixo de poder vs solidariedade Maria Filomena Capucho

FTAs Qualquer ato realizado no decurso de uma interação é suscetível de constituir uma ameaça para uma e/ou outra das faces de cada um dos parceiros, ou seja, qualquer ato é suscetível de constituir um “Face Threatening Act” (FTA), expressão introduzida por Brown & Levinson (1978, 1987). Maria Filomena Capucho

FFAs Simultaneamente, para reduzir os conflitos interpessoais, os interlocutores produzem FFAs (Face Flattering Acts), simetricamente opostos aos FTAs Maria Filomena Capucho

A noção de negociação Dado que o sentido é co-construído, todo o ato comunicativo é um ato de negociação; corresponde à cooperação entre os interlocutores, seja ela colaborativa ou conflituosa Para reduzir os conflitos, a eficácia das estratégias de negociação é fundamental Maria Filomena Capucho - UCP

Bibliografia aconselhada
Capucho, M.F. (2003). Communication verbale et non-verbale. In Maigret, E. (2003). Communication et Médias. Paris: Les notices – La documentation Française. Maria Filomena Capucho - UCP

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