SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. REFERENCIAL TEÓRICO

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0 Tomada de Decisão sobre Primarização x Terceirização ArcelorMittal Longos - Brasil
Sponsor José Aparecido Pereira Equipe José Maurício Biagioni Luis Augusto Penteado Marco Aurélio Silva João Cláudio G. Fenelon Evander Caires Damasceno Belo Horizonte, MG Dezembro, 2010 Business Area Review – May 2009

1 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. REFERENCIAL TEÓRICO
3. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROCESSO DE MANUTENÇÃO NA USINA DE PIRACICABA 4. MÉTODO DE TOMADA DE DECISÃO: PRIMARIZAÇÃO X TERCEIRIZAÇÃO 5. CONCLUSÕES 6. RECOMENDAÇÕES

2 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. REFERENCIAL TEÓRICO
3. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROCESSO DE MANUTENÇÃO NA USINA DE PIRACICABA 4. MÉTODO DE TOMADA DE DECISÃO: PRIMARIZAÇÃO X TERCEIRIZAÇÃO 5. CONCLUSÕES 6. RECOMENDAÇÕES

3 Introdução “Uma empresa obtém vantagem competitiva executando atividades estrategicamente importantes de maneira mais barata ou melhor do que seus concorrentes”. (Porter). A Usina da ArcelorMittal Piracicaba, assim como outras Unidades do Grupo ArcelorMittal, está passando por um processo de avaliação do seu modelo de gestão da manutenção, o qual atualmente possui mão-de-obra própria e terceira. Todavia a escolha por terceirizar ou primarizar a manutenção de um determinado setor ou área implica na consideração e avaliação de vários fatores. Situação essa um tanto complexa uma vez que não é tão trivial sintetizar todo um conjunto de informações, experiências, intuições, quantificáveis e não quantificáveis.

4 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. REFERENCIAL TEÓRICO
3. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROCESSO DE MANUTENÇÃO NA USINA DE PIRACICABA 4. MÉTODO DE TOMADA DE DECISÃO: PRIMARIZAÇÃO X TERCEIRIZAÇÃO 5. CONCLUSÕES 6. RECOMENDAÇÕES

5 Referencial Teórico Terceirização
Alguns autores dizem que originou-se nos Estados Unidos (Segunda Guerra Mundial) quando indústrias bélicas passaram a delegar atividades para outras empresas, permitindo foco na produção. Todavia há quem diga que a mais antiga terceirização foi criada pela “Dona de Casa”: Trabalho empregado doméstico para limpar casa, cuidar de jardins, etc. No Brasil, chegou nos anos 50, trazido pelas multinacionais. Algumas vantagens da terceirização: Maior foco no core bussiness Redução de Custos Adaptação às mudanças (Flexibilização) Acesso à determinadas tecnologias Alguns riscos da terceirização: Problemas com a legislação trabalhista e com sindicatos Dificuldade em mensurar impactos não financeiros (credibilidade/imagem) Perda ou menor controle sobre o processo Dependência de fornecedores

6 Referencial Teórico Primarização
Embora o movimento de terceirização tenha sido amplamente difundido, tem-se observado empresas internalizando novamente algumas de suas operações. Este movimento é conhecido como PRIMARIZAÇÃO. Algumas vantagens da primarização: Melhor controle do processo Retenção de know how de processos críticos Melhor qualidade dos serviços Facilidade na gestão das pessoas Melhor assimilação da cultura coorporativa Alguns riscos da primarização: Aumento do custo fixo Maior esforço administrativo sobre a atividade

7 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. REFERENCIAL TEÓRICO
3. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROCESSO DE MANUTENÇÃO NA USINA DE PIRACICABA 4. MÉTODO DE TOMADA DE DECISÃO: PRIMARIZAÇÃO X TERCEIRIZAÇÃO 5. CONCLUSÕES 6. RECOMENDAÇÕES

8 Contextualização do processo de manutenção na Usina de Piracicaba
Os serviços de manutenção foram parcialmente terceirizados em 2006. Manutenção de sistemas ligados a competência básica: quadro de pessoal próprio. Manutenção de sistemas “periféricos”: quadro de pessoal terceirizado. Exemplos: Manutenção de ar condicionado; Manutenção de pontes rolantes; Parte da manutenção preventiva de motores elétricos; Parte das atividades de manutenção mecânica; Serviços de caldeiraria e solda.

9 Contextualização do processo de manutenção na Usina de Piracicaba
Vantagens da terceirização na usina Piracicaba: Redução de capital imobilizado, uma vez que a contratada utiliza todo o ferramental, instrumentos e equipamentos de sua propriedade; Formalização de parcerias, desenvolvida com a contratada que permite desenvolver alguns projetos conjuntamente, trocando experiências e know-how; Redução do quadro próprio; Redução da carga administrativa. 9

10 Contextualização do processo de manutenção na Usina de Piracicaba
Desvantagens da terceirização na usina Piracicaba: Aumento de custo da mão-de-obra; Alto turnover da equipe terceirizada; Falta de entrosamento das equipes (contratada e contratante); Diferença de política de RH das empresa; Capacitação da mão-de-obra; Dificuldade de contratação e reposição da mão-de-obra; Aumento do custo do treinamento da mão-de-obra; Perda de sinergia entre equipes de manutenção e produção. 10

11 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. REFERENCIAL TEÓRICO
3. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROCESSO DE MANUTENÇÃO NA USINA DE PIRACICABA 4. MÉTODO DE TOMADA DE DECISÃO: PRIMARIZAÇÃO X TERCEIRIZAÇÃO 5. CONCLUSÕES 6. RECOMENDAÇÕES

12 Método de Tomada de Decisão Primarização x Terceirização
Para auxílio na tomada de decisão quanto à “primarização” ou “terceirização” será utilizada uma ferramenta conhecida como AHP - Analytic Hierarchy Process. Proposta pelo professor Thomas L. Saaty (1980), da Universidade de Pittsburgh, é uma técnica de auxílio à tomada de decisões em cenários complexos. Exemplos de situações onde pode-se aplicar a técnica: Seleção de um fornecedor; Seleção de um portifólio de investimentos; Seleção de conceito, no desenvolvimento de um produto ou processo; Compra ou aluguel de um imóvel. Nesse tipo de situação a análise hierárquica é bastante útil, pois consegue sintetizar dados, experiências, intuições, quantificáveis e não quantificáveis, indicando a opção globalmente mais adequada.

13 Método de Tomada de Decisão Primarização x Terceirização
De acordo com Saaty, a análise hierárquica se assemelha ao método natural de funcionamento da mente humana. Ao deparar-se com um problema envolvendo um grande número de fatores, sejam estes controláveis ou não, que abrangem uma situação complexa, a mente humana os agrega em grupos, segundo propriedades comuns. A aplicação da análise hierárquica consiste nos seguintes passos: Estruturação hierárquica do problema; Cálculo dos pesos relativos; Verificação da consistência; Priorização das alternativas; Análise de sensibilidade.

14 Método de Tomada de Decisão Primarização x Terceirização
Saaty, apresenta as seguintes vantagens para a hierarquização: A representação hierárquica de um sistema pode ser usada para descrever como as mudanças em prioridades nos níveis mais altos afetam a prioridade dos níveis mais baixos; O desenvolvimento dos sistemas naturais montados hierarquicamente é muito mais eficiente do que os montados de forma geral; Auxilia no nivelamento do conhecimento a cerca do problema para todos os envolvidos. Ao mesmo tempo, permiti visualizar os inter-relacionamentos dos fatores de nível mais baixo; As hierarquias são estáveis, pois pequenas modificações têm efeitos pequenos e flexíveis. Adições a uma hierarquia bem estruturada não perturbam o desempenho.

15 Método de Tomada de Decisão Primarização x Terceirização
Para a elaboração da hierarquia do problema pode-se utilizar um diagrama de árvore, onde no topo é colocado o objetivo geral, nos níveis seguintes são descritos os critérios que apresentam algum impacto para o nível imediatamente superior e, finalmente, no último nível descreve-se as alternativas propostas para o alcance do objetivo geral. Os seguintes critérios devem ser obedecidos na estruturação da hierarquia: Homogeneidade: os critérios de um mesmo nível hierárquico devem apresentar o mesmo grau de importância, possibilitando que sejam comparados entre si; Não-redundância: a hierarquia deve ser estruturada de forma que um nível seja independente em relação aos níveis inferiores que o compõem. Neste caso a hierarquia é dita linear.

16 Método de Tomada de Decisão Primarização x Terceirização
Exemplo: SELECIONAR UM FORNECEDOR CONDIÇÕES DE FORNECIMENTO REQUISITOS LEGAIS PREÇO QUALIDADE REGULARIDADE DE VOLUME CUMPRIMENTO DO PRAZO ATEND. LEG. TRAB. ATEND. LEG. FISC. ATEND. LEG. AMB. FORNECEDOR A FORNECEDOR A FORNECEDOR A FORNECEDOR A FORNECEDOR A FORNECEDOR A FORNECEDOR A FORNECEDOR B FORNECEDOR B FORNECEDOR B FORNECEDOR B FORNECEDOR B FORNECEDOR B FORNECEDOR B FORNECEDOR C FORNECEDOR C FORNECEDOR C FORNECEDOR C FORNECEDOR C FORNECEDOR C FORNECEDOR C

17 TERCEIRIZAR X PRIMARIZAR
Método de Tomada de Decisão Primarização x Terceirização Em nosso projeto a aplicação está relacionada à decisão quanto à “Primarização” ou “Terceirização” de alguns processos de manutenção. TERCEIRIZAR X PRIMARIZAR ... SAÚDE E SEGURANÇA FINANCEIRO CONTEXTO PREV. ACID. PREV. DOEN. ATEND. LEG. E EMPRESA CUSTO NEC. INVEST. IMP. REL TRAB. DISP. M.O. PRIMARIZA PRIMARIZA PRIMARIZA PRIMARIZA PRIMARIZA PRIMARIZA PRIMARIZA TERCEIRIZA TERCEIRIZA TERCEIRIZA TERCEIRIZA TERCEIRIZA TERCEIRIZA TERCEIRIZA

18 Método de Tomada de Decisão Web-HIPRE (HIerarchical PREference analysis on the World Wide)

19 Método de Tomada de Decisão Web-HIPRE (HIerarchical PREference analysis on the World Wide)

20 Método de Tomada de Decisão Web-HIPRE (HIerarchical PREference analysis on the World Wide)
Composite Priorities Primarizar Terceirizar Financeira 0.031 0.063 Conhecimento 0.107 0.053 Qualidade/Performace Contexto S/S/MH 0.266 0.159 Overall 0.565 0.435

21 Método de Tomada de Decisão Web-HIPRE (HIerarchical PREference analysis on the World Wide)

22 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. REFERENCIAL TEÓRICO
3. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROCESSO DE MANUTENÇÃO NA USINA DE PIRACICABA 4. MÉTODO DE TOMADA DE DECISÃO: PRIMARIZAÇÃO X TERCEIRIZAÇÃO 5. CONCLUSÕES 6. RECOMENDAÇÕES

23 Conclusões Levando-se em consideração os fatores:
Saúde, Segurança e Meio Ambiente – ocorrência de acidentes, doenças, anomalias ambientais e atendimento à legislação Financeiros – custos e demandas de investimento Conhecimento – capacitação e tempo necessário para desenvolvimento de uma equipe Qualidade e performance – qualidade do serviço e indicadores operacionais Contexto – relações trabalhistas, disponibilidade de fornecedor, etc. Verificamos que para alguns processos, a tendência é primarizar. Todavia não se deve deixar de levar em consideração que essa ferramenta é apenas um suporte técnico à tomada de decisão em primarizar ou terceirizar uma determinada atividade.

24 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. REFERENCIAL TEÓRICO
3. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROCESSO DE MANUTENÇÃO NA USINA DE PIRACICABA 4. MÉTODO DE TOMADA DE DECISÃO: PRIMARIZAÇÃO X TERCEIRIZAÇÃO 5. CONCLUSÕES 6. RECOMENDAÇÕES

25 Recomendações Recomenda-se o aprimoramento do conhecimento da ferramenta, uma vez que ela permite englobar e sintetizar de maneira resumida e prática uma gama significativa de variáveis qualitativas e quantitativas para a tomada de decisão. E a aplicação prática da mesma no dia-a-dia é uma excelente forma de amadurecimento para melhor aplicação de seus conceitos.

26 Obrigado Luis Augusto Penteado Marco Aurélio Silva
José Maurício Biagioni Luis Augusto Penteado Marco Aurélio Silva João Cláudio G. Fenelon Evander Caires Damasceno 26