Trabalhando por você!. Somos um grupo de gestão e desenvolvimento de Tecnologia da Informação especializado em prover aplicações práticas e soluções inovadoras.

Apresentação em tema: "Trabalhando por você!. Somos um grupo de gestão e desenvolvimento de Tecnologia da Informação especializado em prover aplicações práticas e soluções inovadoras."— Transcrição da apresentação:

1 Trabalhando por você!

2 Somos um grupo de gestão e desenvolvimento de Tecnologia da Informação especializado em prover aplicações práticas e soluções inovadoras para a rotina de trabalho corporativo. O que a BSYSTEM pode fazer pela sua empresa? Trabalhando por você!

3 “Nossa Missão” Nosso objetivo é oferecer, na área de TI, serviços terceirizados de alta qualidade e com valor contratual competitivo, visando auxiliar amplamente nossos clientes com o desenvolvimento exclusivo de aplicações práticas de TI de forma segura e flexível. Trabalhando por você!

4 Missão de Qualidade Objetivos Renovação contratual, acima de 80% anual; Rotatividade Interior abaixo de 10% Anual; SLA´s acordados com clientes, meta 100%; Satisfação dos usuários acima de 95%. Adequação nas necessidades do Cliente; Atender pessoas, não apenas máquinas; Desenvolvimento de colaboradores e equipe; Melhoria Continua.

5 Help-Desk - Terceirização dos processos de suporte técnico aos usuários de TI > Metodologia de procedimentos de trabalhos designada a atingir maior pro- atividade, eficiência e integração nos processos de TI entre todos os setores da empresa atendida.Nosso principal objetivo é identificar as dificuldades de nossos clientes e desenvolver soluções exclusivas.Por isso a BSystem Informática vai além de resolver problemas técnicos, promovemos uma melhora contínua de toda a estrutura informatizada do cliente. > SLA’s (Service Level Agreements) com altos níveis de exigência e disponibilidade estabelecidos de acordo com a necessidade de cada cliente, levando-se em conta, bônus ou penalidades de acordo com o Tempo/tarefa de execução previsto em contrato.

6 > Gerenciamento de Redes estruturado e com qualificação para gerenciar LAN’s e WAN’s, com o apoio de modernas ferramentas de inventário de hardware/software, check-list’s constantes de todos equipamentos da empresa, e uso de nosso gerenciador de chamados de help-desk, onde será feita a análise de todos os chamados, solicitações de feed-back de cada ocorrência resolvida e elaboração de relatórios técnicos inteligentes e de fácil compreensão. > Treinamentos regulares aos usuários com a finalidade de rápida adequação a novas tecnologias implementadas ou aumento de produtividade com as suas atuais ferramentas de trabalho. Help-Desk - Terceirização dos processos de suporte técnico aos usuários de TI

7 Gerenciamento de Redes Analisamos o melhor Custo x Benefício exclusivamente para cada cliente e oferecemos a melhor alternativa para os negócios de sua empresa. Além de Web Sites, desenvolvemos estruturas de Intranet em conjunto a Extranet, pois estas são importantes ferramentas de comunicação e colaboração de trabalho, devido a sua eficiência para publicações, acesso rápido a informações e maior interatividade com clientes e colaboradores. Implementação de Firewall, Proxy, Sistemas corporativos de Anti-Vírus, Sistemas de detecção de intrusão e Treinamento de conscientização de usuários.

8 Soluções para empresas que tem, ou pretendem ter seu próprio servidor de E-mail’s com acesso via Web, POP3 ou IMAPI através dos líderes de mercado: Sendmail e Microsoft Exchange®.Eliminando assim, a dependência de provedores para ter um serviço de correio eletrônico de qualidade. Controlamos suas licenças de software e oferecemos planos de aquisição para que sua empresa sempre atue de forma legalizada.Realizamos também, estudos e testes práticos com as novas tecnologias que surgem no mercado e lhe apresentamos propostas de atualização. Temos profissionais treinados e experientes para realizar manutenção, diagnosticar e resolver problemas rapidamente, sejam de Hardware, Software ou Redes, através do módulo de atendimento mais adequado para cada situação: Acesso Remoto, Atendimento Telefônico ou Presencial. Gerenciamento de Redes

9 Sendo o Backup a mais importante rotina de proteção de dados de qualquer empresa, usamos os mais sofisticados softwares de Backup da atualidade: Veritas®, BrightStor Arc Serve Backup® e Linux Backup(Shell Script).Temos também soluções de backup’s de sistemas, baseados em imagem através dos Softwares Sysmantec Ghost Corporate® e Linux Partition Image que permitem restaurar completamente um sistema em poucos minutos. Administração e operação de aplicações conectadas a bancos de dados Microsoft SQL Server® e MySQL. Instalação de redes atendendo rigorosamente as normas do padrão de qualidade ABNT, para Topologia, distribuição e possibilidades futuras de expansão, seja em redes 10/100/1000BaseT ou Wireless. Gerenciamento de Redes

10 Elaboramos projetos de sistemas CFTV, onde também instalamos e configuramos sistemas fechados com câmeras, minicâmaras, câmeras IP, Speed Domes e DVR Stand Alone. Após a elaboração e a conclusão destes projetos, o cliente poderá monitorar de qualquer lugar e qualquer hora a sua empresa ou residência. Monitoramento de Segurança

11 Procedimentos 100% documentados; Relatórios Operacionais e Gerenciais 100% confiáveis; Administração dos Serviços por SLAs; Gestão dos incidentes de todos os grupos solucionadores; Alta qualidade de registro de chamados; Gerenciamento do escalonamento dos incidentes; Controle da produtividade da equipe; Controle inventário de hardware e software; Auditoria semanal dos projetos; Alto grau de comprometimento com resultados; Treinamentos de idiomas, técnicos e comportamentais (Team Work); Análise de causas dos incidentes; Utilização eficaz de planos de ação; Eficaz utilização de software de captura para ganhos de produtividade; Efetiva utilização de METRICS para a gestão do processo de atendimento aos usuários; Conseqüência: Satisfação dos clientes onde atua. Metodologia de Trabalho

12 Diretor Administrativo / CRM Samuel Brito BSystem Informática. Fone: (11) 3464-0962 Cel.: (11) 98506-2050 E-Mail: contato@bsystem.com.br Site: www.bsystem.com.br Trabalhando por você!