Gestão de Negócios. Gestão da Qualidade Modelo de gestão baseado no conjunto de normas ISO 9000 Benefícios –Maior capacitação dos colaboradores –Melhoria.

Apresentação em tema: "Gestão de Negócios. Gestão da Qualidade Modelo de gestão baseado no conjunto de normas ISO 9000 Benefícios –Maior capacitação dos colaboradores –Melhoria."— Transcrição da apresentação:

1 Gestão de Negócios

2 Gestão da Qualidade Modelo de gestão baseado no conjunto de normas ISO 9000 Benefícios –Maior capacitação dos colaboradores –Melhoria dos processos internos –Aumento da produtividade

3 Gestão da Qualidade Processo de certificação –Elementos facilitadores Comprometimento da alta administação disponibilidade dos recursos adequados –Elementos dificultadores Tempo Grande número de projetos simultâneos

4 Gestão da Qualidade Benefícios –Externamente Marketing –Internamente Maior controle sobre as operações

5 Gestão da Qualidade Comitê de Qualidade –Formação Diretor de operações Diretor de marketing e capital humano Diretor financeiro Diretor de pesquisa e desenvolvimento Diretor comercial Analista da qualidade –Responsabilidades Prover recursos para a implantação e manutenção do Sistema de Qualidade Fazer a análise crítica do sistema, propondo melhorias à alta administração Assegurar que o Sistema da Qualidade esteja estabelecido, implementado e mantido

6 Gestão da Qualidade Perspectivas –Recertificação ISO 9001 –MPS-BR

7 Gestão da Qualidade