MO622B: Fatores Humanos em Sistemas de Computação – 2º semestre 2007 Docente: M. Cecília C. Baranauskas Tarefa 4: Proponha uma solução de IU para cadastramento.

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1 MO622B: Fatores Humanos em Sistemas de Computação – 2º semestre 2007 Docente: M. Cecília C. Baranauskas Tarefa 4: Proponha uma solução de IU para cadastramento do público alvo no sistema Diego Samir Melo Solarte Heiko Hornung Leonardo Cunha de Miranda

2 Enunciado do problema Considere o desenvolvimento de uma aplicação Web para um telecentro no Brasil. O público alvo inclui analfabetos plenos, funcionais, excluídos digitais, idosos, pessoas com deficiência visual e auditiva. Proponha uma solução de IU para cadastramento do público alvo no sistema.

3 Agenda Quem são os usuários? Qual a aplicação? Princípios de design Tecnologias assistivas Vocabulário Protótipo Requisitos Discussão Referências

4 Quem são os usuários? Além dos dados estatísticas do IBGE (letramento, deficiências, faixa etária e faixa social) podemos pressupor o seguinte: Uma quantidade significativa de cegos não sabe Braille Uma quantidade relevante de surdos não domina a linguagem brasileira de sinais (LIBRAS)‏ linha/impressora Braille e vídeos em Libras não vão trazer beneficios para todos cegos e surdos

5 Quem são os usuários? Contexto A maioria dos usuários são novatos e não usam o computador, asssim como os sistemas oferecidos. Por exemplo? E-Gov Conjecturas Os usuários provavelmente não se beneficiarão de earcons Muitos usuários cegos provavelmente não podem manusear um leitor de tela Reconhecimento de voz provavelmente não funciona, por que sistema tem que “aprender” a pronuncia de cada usuário

6 Qual a aplicação? “Cadastramento do público alvo no sistema” Quais são dados que devem ser armazenados? Nome? RG? Endereço? RG? CPF? Existem outros? Quanto mais dados a serem armazenados mais difícil será o cadastramento Dados dependem dos requisitos do sistema Vamos assumir que precisamos o nome, RG e endereço do usuário; vamos incluir uma foto e identificação biométrica para facilitar o login

7 Princípios de design design universal e uso de diferentes mídias (texto, imagens, áudio e vídeo): Para o analfabeto: imagens e voz Para o cego: áudio, possibilitar o uso de leitor de tela, mas não necessariamente (a aplicação já deve ter recursos nativamente auditivos) Para o surdo oralizado: imagens e texto Para o surdo não oralizado: imagens e vídeo em libras Para o deficiente físico: prover tecnologias assitivas de entrada (Quais?); adaptar altura da tela e outros fatores de acesso físico - > adaptar à realidade em cada telecentro Questões em aberto: Surdos não oralizados que não sabem Libras Tecnologias assistivas para deficientes físicos

8 Princípios de design (2)‏ minimizar a quantidade de texto na tela e entrada de dados no formato texto. Opção, usar números usar imagens concretas ao invés de abstratas, mas evitar usar fotos usar animações ao invés de vídeos prover feedback auditivo Ajuda online é relevante? texto em MAIÚSCULAS

9 Princípios de design (3)‏ Evitar : sinônimos e homônimos, ambigüidades múltiplas abas/guias e janelas menus extensos: Orientar-se pela tarefa e não ao conteúdo do site Barra de rolagem: tentar apresentar toda informação relevante em uma só tela Explorar: apresentar falas com subtítulos semelhante ao emprego em Karaokês apresentar texto usando a idéia do “twext”: imagens e textos em paralelo

10 Princípios de design (4)‏ Princípios especificos da aplicação Não usar “user-id” ou outros informações que não fazem sentido para o usuário Escanear RG para obter nome, no. do RG (e Foto?); para escanear o RG ou usar scanner ou “aparelho” com 2 web cams (veja discussão em slide mais a frente): Ao invés de uma senha utilizar acesso biométrico (p.ex. impressão digital, íris etc.)‏ Para fazer o cadastramento, usar o computador ou um hardware especificamente criado para este fim (analogamente à urna eletrônica)‏ web camvidro

11 Tecnologias assistivas Candidatos Web cam, caixa de som, microfone Numpad, touch screen e outras tecnologias assistivas de entrada leitor de tela terminal/impressora braille vídeos com informações em libras Além dos fatores acadêmicos, o conjunto das tecnologias assistivas a serem escolhidos depende de outros fatores (custo, tempo etc.)‏

12 Vocabulário Usar: (re)cadastramento: “comum” para aposentados independente de ser ou não analfabetizado esperar: mais comum do que aguardar Não usar: dado, informação, solicitar, processamento, inserir, scanner, hardware

13 Protótipo Telas em documento separado Questões em aberto: Melhor maneira de incluir vídeos para o surdo Ajuda on-line Alternativa para quem não tem RG ou só tem apenas cópia ou ainda não querer escanear o documento

14 Requisitos hardware requirido além do computador padrão, mouse, teclado: placa de som, caixa de som ou fone de ouvido web cam Scanner ou 2 web cams Finger print software adicionais além do browser software de OCR/processamento de imagens

15 Discussão Visando uma melhor forma de interação e custo X benefício. O que seria melhor: scanner X dupla web cam computador X hardware animações X vídeos reais, foto X imagem, imagem estática X animada

16 Referências Literacy, Bollywood Style: http://video.google.com/videoplay?docid=9 029958148800251461 Twext: http://twext.cc/faq.html