15 anos15 anos. Onde encontrá-lo? Podemos encontrar todos os Procedimentos provenientes do SGQ disponibilizados em nossa rede pelo caminho : Z:\S G Q\Procedimentos.

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1 15 anos15 anos

2 Onde encontrá-lo? Podemos encontrar todos os Procedimentos provenientes do SGQ disponibilizados em nossa rede pelo caminho : Z:\S G Q\Procedimentos do Sistema\Procedimentos\Procedimentos Aprovados-Revisão Atual. PS-010

3 Introdução Com a finalidade de melhoramento contínuo do SGQ, Foi elaborado este Sistema de Treinamentos. Ao final de cada treinamento, serão exibidas 10 perguntas a fim de identificar a assimilação ao processo em questão. O link anexo a esta apresentação deve ser respondido em no máximo 30 dias. Terá o resultado na hora. Juntamente a este, está o link de Avaliação de Reação que também deverá ser preenchido. O passo a passo para o preenchimento encontra-se no final do treinamento. Não serão necessários novos treinamentos neste módulo, para as notas acima de 70% de aproveitamento. Boa sorte.

4 PS-010 GESTÃO DE RECURSOS E DA COMPETÊNCIA

5 TREINAMENTO PS-010 OBJETIVO: Definir diretrizes para gestão de recursos, requisitos de competência (educação, treinamento, habilidade e experiência) apropriados aos colaboradores que executam atividades que influenciam na qualidade dos serviços e produtos.

6 Metodologia PROVISÃO DE RECURSOS Identificados os recursos necessários para implementação e melhoria dos processos do SGQ pelo RD – Representante da Direção ou qualquer outro colaborador, é então submetido à aprovação do CAD. Recursos necessários para implementação e melhoria dos processos do SGQ são: T reinamento, consultorias, auditorias internas e externas, inspeções e melhoria nas instalações e outros. Identificados e aprovados, os recursos são lançados em planilha e monitorados semestralmente pelo RD e se necessários são referidos nas Atas de Reuniões de Análise Crítica do SGQ

7 INFRA-ESTRUTURA E AMBIENTE DE TRABALHO A ELBI dispõe de uma infra-estrutura com escritório, equipamentos, veículos, ferramental e pessoas que são previstos e alocados quando da assinatura do contrato com o cliente e atendido de acordo com suas necessidades. A ELBI definiu um plano de manutenção preventiva dos equipamentos em uso no desenvolvimento dos serviços. Veículos A execução de manutenção preventiva de veículos é realizada mensalmente O registro é disponibilizado no endereço: Z:\Almoxarifado\ Manut de Veículos\Controle de Veículos. Z:\Almoxarifado\ Manut de Veículos\Controle de Veículos.

8 Ferramentas Para cada ferramenta, é gerada uma ficha individual de ferramentas, por onde se faz a rastreabilidade do equipamento. Através de orçamento, é feita uma análise para definir a melhor alternativa, recuperação ou descarte. Em ambos os casos são emitidos uma OC para manutenção ou compra de uma nova ferramenta. O registro é disponibilizado no endereço: Y:\Engenharia\Compras\Almoxarifado\Ficha individual de Ferramentas Y:\Engenharia\Compras\Almoxarifado\Ficha individual de Ferramentas Procedimentos : Quando uma ferramenta é devolvida à sede, o almoxarife confere e descreve os defeitos e possíveis reparos da mesma na ficha.

9 IDENTIFICAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS E TREINAMENTOS NECESSÁRIOS NO SGQ A ELBI identifica os requisitos de competência (educação, treinamento, habilidade e experiência) e procedimentos necessários à função, tomando como referência a descrição de funções indicadas nas fichas com o “perfil funcional” Todos os colaboradores da ELBI, são registrados com seus respectivos cargos e dados pessoais e profissionais.

10 Serão ministrados 3 tipos de treinamentos, Virtual para os colaboradores lotados na SEDE da empresa e que possuem acesso a rede, Virtual por e-mail para os Gestores de obras e os Facilitadores da Qualidade previamente designados e presencial para os colaboradores em obra e treinamentos e palestras que não estejam ligadas aos treinamentos de IT’s e PS’s. Os treinamentos Virtuais terão um questionário que deverá ser respondido pelos colaboradores a fim de identificar a assimilação no período máximo de 30 dias após a informação da disponibilização do treinamento no sistema. Serão 10 perguntas, e o colaborador para a aprovação deve obter no mínimo 70%, caso não consiga, será submetido a novo treinamento. Os registros são armazenados diretamente na rede. Os treinamentos Virtuais por e-mail serão enviados aos Gestores e Facilitadores da Qualidade, solicitado envio de gabarito de resposta, o Facilitador terá de ter nota mínima de 90% para ser classificado como qualificado a ministrar o treinamento presencial em obra em no máximo de 30 dias a partir da aprovação. Os registros serão enviados à SEDE e arquivados.

11 O levantamento das necessidades de treinamento é realizado pelo RD em conjunto com qualquer um dos membros do CAD e submetido à aprovação do mesmo se for o caso. No caso de aprovação registros serão mantidos através LNT – Levantamento da Necessidade de Treinamento, localizado no banco de dados do SGQ

12 AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DOS TREINAMENTOS Posterior a realização do treinamento, o colaborador deve preencher a ficha de Avaliação da Eficácia de Treinamento registrado no banco de dados do SGQ endereço eletrônico “ Z:\S G Q\ Controle da Qualidade ELBI” :Z:\S G Q\ Controle da Qualidade ELBI

13 No dossiê do funcionário, fica a “Ficha de Treinamento” que registra todos os treinamentos realizados, com seus respectivos certificados quando houver, ou lista de presença.

14 Z:\S G Q\Procedimentos do Sistema\Procedimentos\Procedimentos Aprovados-Revisão Atual. Estão disponibilizadas informações mais abrangentes sobre o procedimento incluindo documentos necessários a realização do serviço/produto e suas siglas, lista dos documentos que são Formulários SGQ para arquivo no caminho:

15 Treinamento Virtual Os treinamentos são encontrados no caminho: Z:\S G Q\TREINAMENTOS VIRTUAIS Com a finalidade de melhoramento contínuo do SGQ, Foi elaborado este Sistema de Treinamentos. Ao final de cada treinamento, será disponibilizado um link para acesso ao questionário a fim de identificar a assimilação ao processo em questão. A cada mês serão disponibilizados de 2 a 3 novos treinamentos, os quais terão o prazo de 30 dias para serem realizados, a partir da data de disponibilização dos mesmos no sistema (será informado via e-mail).

16 Clique no link disponibilizado no final do treinamento

17 Basta clicar no link com o lado direito do mouse e selecionar “Abrir Hiperlink”

18 Acrescentar seus dados “Nome” e “Função”. Nome Completo Função/Cargo

19 Responda o questionário marcando nas respostas corretas e depois em “Finalizar”. Finalizar Responder

20 Aguarde, o sistema automaticamente lhe dará o resultado. Você poderá imprimi-lo em PDF. O mesmo procedimento deverá ser realizado para a AVR (avaliação de reação). Não serão necessários novos treinamentos neste módulo, para as notas acima de 70% de aproveitamento. Boa sorte.

21 Questionário O Questionário encontra-se no link abaixo, basta clicar e responder as questões: A avaliação de reação também deve ser respondida. Acesse o link: http://192.168.1.1/PS-010/PS-010.htm http://192.168.1.1/PS010AVR/PS010AVR.htm

22 A Agradece o empenho e a participação