Sejam Bem vindos!!! Reuniões de Pais. 14/04/09.. Questionário de Satisfação APAE 2009.

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1 Sejam Bem vindos!!! Reuniões de Pais. 14/04/09.

2 Questionário de Satisfação APAE 2009

3 Questionário de Satisfação Todos os pais e/ou responsáveis foram convocados; Data: 05 e 06 de março; Objetivo: Avaliar o grau de satisfação dos usuários, quanto aos serviços prestados pela APAE; 160 questionários respondidos;

4 RESULTADOS

5 DIREÇÃO Atendimento às famílias

6 DIREÇÃO Atendimento aos alunos

7 DIREÇÃO Liderança

8 DIREÇÃO Disponibilidade

9 RECEPÇAO Atendimento às famílias

10 RECEPÇÃO Entrega de recados

11 RECEPÇÃO Informações

12 SECRETARIA – Atendimento à família

13 SECRETARIA – Serviços Solicitados

14 SECRETARIA – Disponibilidade

15 SETOR CLINICO Relacionamento com as pessoas

16 SETOR CLINICO Atendimento à família

17 SETOR CLÍNICO Atendimento ao seu filho

18 SETOR CLINICO Envolvimento dos profissionais

19 SETOR CLINICO Disponibilidade

20 SETOR CLINICO Resultado do trabalho feito

21 SETOR CLINICO Retorno do profissional sobre o tratamento

22 SETOR PEDAGÓGICO Relacionamento c/ pessoas

23 SETOR PEDAGÓGICO Atendimento à família

24 SETOR PEDAGÓGICO Atendimento aos alunos

25 SETOR PEDAGÓGICO Envolvimentos das professoras

26 SETOR PEDAGÓGICO Disponibilidade

27 SETOR PEDAGÓGICO Resultado do trabalho feito

28 SETOR LIMPEZA Higiene e limpeza da APAE

29 SETOR LIMPEZA Atendimentos dos profissionais

30

31 TRANSPORTE DA APAE

32 TRANSPORTE ATENÇÃO DOS MOTORISTAS

33 TRANSPORTE DISPONIBILIDADE

34 ESPAÇO FISICO

35 QUALIDADE DA MERENDA

36 EVENTOS REALIZADOS

37 DUVIDAS SOBRE O TRATAMENTO DO FILHO

38 INDICARIA OS SERVIÇOS DA APAE PARA OUTRAS PESSOAS

39 SUGESTÕES  Nenhuma. Estão satisfeitos = 23 %  Não responderam = 21 %  Transporte de qualidade = 10 %  Atendimento odontológico = 5 %  Mais atendimentos clínicos = 5 % Mais citadas:

40 SUGESTÕES  Algumas mães deixassem de interferir nas atividades da APAE; pensando somente em seu filho;  APAE envolvesse junto ao SUS; para agilizar no processo de marcação de consulta;  Atividades esportivas para alunos da educação profissional;  Cinto de segurança no ônibus e Kombi;  Cuidado com alunos no ônibus; devido aos arranhões e mordidas;  Estrutura da APAE um pouco cansada, mais criatividade e interação;  Festas mais animadas;  Frequentar escola comum e APAE; Outras citadas:

41 SUGESTÕES  Mais apoio psicológico aos pais quando os filhos entram na APAE;  Mais atendimentos aos pais;  Mais atividade física para alunos inquietos;  Mais envolvimento da comunidade;  Mais esporte;  Mais horários profissionais saúde;  Mais participação entre pais e profissionais.  Mais segurança para os alunos e entidade;  Mais vagas; Outras citadas:

42 SUGESTÕES  Melhores aparelhos de fisioterapia;  Merenda mais tarde;  Merenda do turno vespertino fosse servido somente um lanche, pois os alunos estão engordando  Mudança no horário de ônibus (bairro Souza e Silva);  Participação dos alunos na natação e capoeira;  Piso novo nas salas de aula;  Ponto de ônibus mais perto de casa;  Quadra coberta;  Que os alunos adultos recebessem o mesmo atendimento alunos menores; Outras citadas:

43 SUGESTÕES  Remuneração dos profissionais – Merecem um salário de qualidade;  Retorno do tratamento e evolução dos alunos aos pais;  Salas com alunos com a mesmo deficiência;  Transporte acessível para alunos cadeirantes; Outras citadas:

44 MUDANÇAS SUGERIDAS  Está satisfeito. Não precisa mudar = 30%  Não responderam = 22 %  Mais transporte = 5 %  Aumentar atendimentos clinico = 5%  Mais atividades físicas = 5% Mais citadas:

45 MUDANÇAS SUGERIDAS Alfabetização alunos da Educação Profissional; Apoio psicólogico alunos e famílias externos; Consultório de dentista; Equipe da APAE nas escolas; Maior empenho das famílias; Maior empenho na área de Educação Física; Mais ajuda da prefeitura e pessoas físicas; Mais colaboração entre os pais; Mais frequencia nos atendimentos mães; Outras citadas:

46 MUDANÇAS SUGERIDAS Mais Profissionais; Motorista esperar alunos assentar no ônibus para arrancar; Musicoterapia; Que se tornasse realmente uma “associação de pais”; Reuniões grupos de pais; Transporte Escolar Novo; Transporte Escolar para todos os alunos; Transporte para buscar em casa; Outras citadas: