MAE 0535 – Pesquisa de Mercado Universidade de São Paulo – USP Instituto de Matemática, Estatística e Computação – IME Professora Doutora: Silvia Elian.

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1 MAE 0535 – Pesquisa de Mercado Universidade de São Paulo – USP Instituto de Matemática, Estatística e Computação – IME Professora Doutora: Silvia Elian Nagib 2º Semestre de 2015 – Apresentação 1

2 Fontes de informação na pesquisa de mercado i.Fontes secundárias ii.Respondentes iii.“Experimentos naturais” iv.“Experimentos controlados” v.Simulação

3 i. Fontes secundárias Informações não diretamente relacionadas com a solução do problema. Exemplo: Fábrica de Móveis – informação sobre o mercado potencial de móveis na região onde atua.  Número de famílias na região;  Composição das famílias;  Renda;  Volume de vendas das lojas de móveis da região.

4 ii. Respondentes Principal forma de obter informação quando se deseja investigar ou prever a ação das pessoas.

5 iii. “Experimentos naturais” O pesquisador participa do experimento apenas medindo as variáveis de interesse.

6 iv. “Experimentos controlados” O pesquisador planeja todo o experimento.

7 v. Simulação Muitas vezes o modelo correto é muito complicado para produzir conclusões satisfatórias. Nestas casos, o analista observa um modelo “simulado”, como uma imitação do processo ou do sistema, para ver o que aconteceria se uma particular política fosse posta em prática.

8 Informações obtidas dos respondentes Respondente – principal fonte de informação nas Pesquisas de Mercado.  Perguntas;  Observações do comportamento dos indivíduos.

9 Informações relevantes Variáveis relacionadas ao comportamento:  Comportamento no passado;  Intenção de comportamento futuro. Variáveis não relacionadas ao comportamento:  Características socioeconômicas;  Nível de conhecimento;  Atitudes e opiniões.

10 Elementos básicos na pesquisa de mercado “variáveis relacionadas aos comportamento” PREVISÃO DO COMPORTAMENTO DOS PARTICIPANTES  Comportamento no passado: informação com ampla utilização na previsão do comportamento futuro. Exemplo: Obtenção de informações sobre experiências passadas no consumo de sucos de tomate.

11 Exemplo: Suco de Tomate “QUAL” Compra Que tipos de Sucos de Tomate você comprou nos últimos tempos? Qual sua marca preferida? Uso Que pratos você prepara com eles? Armazenamento Que marcas você tem em casa?

12 Exemplo: Suco de Tomate “QUANTO” Compra Que tamanho de lata de suco de tomate você usualmente compra? Com que frequência? Aproximadamente quantas latas de cada vez? Uso Quanto sua família consome por semana? Você usa mais para beber ou para cozinhar? Armazenamento Você tem latas fechadas em casa? (Se sim): Quantas aproximadamente?

13 Exemplo: Suco de Tomate “COMO” Compra Uso Como sua família usa suco de somate? -Bebida; -Cozinhando; -Ambos. Armazenamento Como você guarda após aberto? -Lata; -Garrafa; -Pote plástico; -Outros.

14 Exemplo: Suco de Tomate “ONDE” Compra Você costuma comprar alimentos no mesmo supermercado? (Se sim: Qual?) UsoArmazenamento

15 Exemplo: Suco de Tomate “EM QUE SITUAÇÕES” Compra Uso Você costuma servir suco de tomate em que situações como bebida para seus amigos? Armazenamento

16 Exemplo: Suco de Tomate “QUEM” Compra Usualmente, quem na sua família faz as compras? Uso Quem em sua família toma suco de tomate? Armazenamento

17 Elementos básicos na pesquisa de mercado INTENÇÃO DE COMPORTAMENTO FUTURO  Intenção – planejamento da ação a ser tomada num período futuro. No campo de vendas, este tipo de pesquisa dá melhores resultados que a pesquisa sobre o consumo. Exemplo: Obtenção de informações sobre experiências passadas no consumo de sucos de tomate.

18 Elementos básicos na pesquisa de mercado “variáveis não relacionadas ao comportamento” I - CARACTERÍSTICAS SOCIOECONOMICAS As mais importantes para previsão de compra são: renda, ocupação, nível de educação, idade, sexo, estado civil, tamanho da família.  Classificação aceita para tipos de consumidores: 1.Jovens solteiros; 2.Jovens casados, sem filhos; 3.Jovens casados com filho mais novo abaixo de 6 anos; 4.Jovens casados com filho mais novo com 6 anos ou mais 5.Casados mais velhos, com filhos morando em outro domicílio; 6.Solteiros mais velhos.

19 Elementos básicos na pesquisa de mercado “variáveis não relacionadas ao comportamento” II – NÍVEL DE CONHECIMENTO Influi na decisão pelo produto (quanto maior o conhecimento, maior a exigência). Exige propaganda mais bem feita. III - ATITUDES E OPINIÕES Influem na compra.

20 Fatores do comportamento do comprador que devem ser analisados 1.Quantidade e localização geográfica dos compradores e não-compradores; 2.Características demográficas e psicológicas; 3.Hábitos de consumo do produto e de produtos relacionados; 4.Comportamento de consumo da mídia e reação a promoções; 5.Sensibilidade a preços; 6.Pontos de varejo preferidos; 7.Preferências do comprador.