Pesquisa de Clima Organizacional

Apresentação em tema: "Pesquisa de Clima Organizacional"— Transcrição da apresentação:

1 Pesquisa de Clima Organizacional
Divisão de Farmácia - HMWG

2 Quem somos...

3 Atividades realizadas
Serviço requisitado: Pesquisa de Clima Organizacional. Período do projeto: 24 de outubro de 2011 a 24 de janeiro de 2012. Método: Entrevista semi-estruturada e aplicação de questionário estruturado.

4 Funcionários Entrevistados
Setor Quantidade de funcionários Quantidade de funcionários entrevistados Percentual Divisão de Farmácia 91 69 76% Farmácia Central 15 11 73% Centro Cirúrgico 9 7 78% CAF 22 17 77% 2º Pavimento 4 100% 3º Pavimento 6 67% 4º Pavimento 12 75% PSCS 92% Satélite 8 50%

5 Questionário QUESTÕES SIM NÃO ÀS VEZES 01
QUESTÕES SIM NÃO ÀS VEZES 01 Sou tratado com respeito pela a minha equipe de trabalho. 02 Recebo informações sobre as mudanças que ocorrem no meu setor e interferem no meu trabalho. 03 As pessoas ajudam umas às outras no setor. 04 Meu superior elogia o trabalho que realizo no setor. 05 O meu superior incentiva o trabalho em equipe. 06 O clima de trabalho da minha equipe é bom. 07 Meu superior aceita com facilidade as sugestões dadas por mim. QUESTÕES SIM NÃO ÀS VEZES 08 Eu sou informado pelo meu superior sobre o que ele acha do meu trabalho. 09 Confio plenamente nas decisões tomadas pelo meu superior. 10 O meu trabalho é avaliado de forma justa pelo meu superior. 11 Gosto do hospital em que trabalho 12 Considero que minha capacidade de trabalho é bem aproveitada pelo setor 13 Meu salário é justo em relação ao trabalho que realizo.

6 Questionário QUESTÕES SIM NÃO ÀS VEZES 14
QUESTÕES SIM NÃO ÀS VEZES 14 Os benefícios oferecidos pelo hospital atendem as minhas necessidades. 15 O meu superior dá bom exemplo à equipe. 16 Existe um bom relacionamento entre as pessoas do setor. 17 Sinto que vou permanecer no setor pelos próximos anos. 18 O hospital atende bem aos pacientes. 19 Meu superior passa todas as informações que preciso saber para realizar bem o meu trabalho. 20 Existe reunião no setor mensalmente. 21 Tenho liberdade para dizer tudo que penso do setor e do trabalho ao meu superior. QUESTÕES SIM NÃO ÀS VEZES 22 Considero meu superior um bom líder 23 O hospital oferece oportunidades para o meu desenvolvimento e crescimento profissional. 24 As condições físicas do hospital são satisfatórias (limpeza, temperatura, móveis e equipamentos). 25 Vivo, sempre, cheio de trabalho para fazer. Não tenho tempo para mais nada. 26 Gosto do trabalho que faço. 27 O setor oferece treinamentos para que eu aumente meus conhecimentos. 28 Ao realizar o meu trabalho, procuro ser melhor do que o hospital espera de mim.

7 Questionário 29. Indique com um “x” o principal fator que gera mais SATISFAÇÃO no seu trabalho. ( ) Salário ( ) Reconhecimento ( ) Relacionamento com o superior ( ) Estabilidade no emprego ( ) Possibilidades de treinamento ( ) O trabalho que realizo ( ) Benefícios ( ) Possibilidades de progresso profissional ( ) Ambiente de trabalho ( ) Relacionamento com as pessoas do hospital ( ) Outros: ___________________________

8 Questionário 30. Indique com um “x” o principal fator que gera mais INSATISFAÇÃO no seu trabalho. ( ) Salário ( ) Carga horária ( ) Falta de reconhecimento ( ) Falta de condições de trabalho (equipamentos...) ( ) Falta de estabilidade no emprego ( ) O trabalho que realizo ( ) Sobrecarga de trabalho ( ) Falta de treinamento ( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.) ( ) Relacionamento com o superior ( ) Impossibilidades de crescimento profissional ( ) Ambiente de trabalho ruim ( ) Falta de autonomia ( ) Outros:___________________________

9 Análise Quantitativa Categorias: Comunicação
Comunicação e relacionamento com os superiores Trabalho e relacionamento em equipe Satisfação com salário e benefícios Possibilidade de progresso profissional Satisfação com o trabalho Quantidade de trabalho Satisfação com o local de trabalho

10 Comunicação Recebo informações sobre as mudanças que ocorrem no meu setor e interferem no meu trabalho Existe reunião no setor mensalmente

11 Comunicação

12 Comunicação e relacionamento com os superiores
Meu superior elogia o trabalho que realizo no setor O meu superior incentiva o trabalho em equipe Meu superior aceita com facilidade as sugestões dadas por mim Eu sou informado pelo meu superior sobre o que ele acha do meu trabalho Confio plenamente nas decisões tomadas pelo meu superior

13 Comunicação e relacionamento com os superiores
O meu trabalho é avaliado de forma justa pelo meu superior O meu superior dá bom exemplo à equipe Meu superior passa todas as informações que preciso saber para realizar bem o meu trabalho Tenho liberdade para dizer tudo que penso do setor e do trabalho ao meu superior

14 Comunicação e relacionamento com os superiores

15 Trabalho e relacionamento em equipe
Sou tratado com respeito pela a minha equipe de trabalho As pessoas ajudam umas às outras no setor O clima de trabalho da minha equipe é bom Existe um bom relacionamento entre as pessoas do setor

16 Trabalho e relacionamento em equipe

17 Possibilidade de progresso profissional
O hospital oferece oportunidades para o meu desenvolvimento e crescimento profissional O setor oferece treinamentos para que eu aumente meus conhecimentos

18 Possibilidade de progresso profissional

19 Satisfação com o trabalho
Considero que minha capacidade de trabalho é bem aproveitada pelo setor Sinto que vou permanecer no setor pelos próximos anos Gosto do trabalho que faço Ao realizar o meu trabalho, procuro ser melhor do que o hospital espera de mim

20 Satisfação com o trabalho

21 Satisfação com o local de trabalho
Gosto do hospital em que trabalho O hospital atende bem aos pacientes As condições físicas do hospital são satisfatórias (limpeza, temperatura, móveis e equipamentos)

22 Satisfação com o local de trabalho

23 Satisfação com salário e benefícios
Meu salário é justo em relação ao trabalho que realizo Os benefícios oferecidos pelo hospital atendem as minhas necessidades

24 Satisfação com salário e benefícios

25 Quantidade de trabalho
Vivo, sempre, cheio de trabalho para fazer. Não tenho tempo para mais nada

26 Quantidade de trabalho

27 Aspectos de satisfação

28 Aspectos de Insatisfação

29 Entrevista O que é bom de trabalhar aqui?
O que não é tão bom de trabalhar aqui? O que poderia ser mudado?

30 Análise Qualitativa Aspectos positivos citados nas entrevistas:
o bom relacionamento com a equipe e seus superiores; envolvimento, direto ou indireto, com a ajuda ao próximo; possibilidade de aprendizado que o trabalho oferece, também relacionado ao crescimento pessoal; a realização da atividade em si; estabilidade, enquanto funcionário público.

31 Análise Qualitativa Aspectos negativos citados nas entrevistas:
instalações/infraestrutura e precariedade de equipamentos; falta de material para o trabalho e deficiência no abastecimento dos medicamentos; recursos humanos insuficientes (sobrecarga de atividades e necessidade de remanejamento); escala de serviço - distribuição de plantões e folgas;

32 Análise Qualitativa a retirada do adicional de insalubridade;
falta de comprometimento de alguns funcionários com o trabalho; falta de compreensão por parte de funcionários de outras categorias profissionais; condições ergonômicas referentes ao levantamento e carregamento de material.

33 Análise Qualitativa Aspectos que podem ser melhorados:
melhores condições para o servidor: espaço para descanso, alimentação, motivação, capacitação e renovação da equipe escalas de serviços; a adoção e distribuição de um fardamento; melhorias na comunicação entre setores e entre os setores e à chefia.

34 Dúvidas???

35 Obrigada! www.aptajr.com.br www.facebook.com/aptaconsultoriajr