Audiência Pública - ENERSUL Patrícia Galdino de Faria Barros

Apresentação em tema: "Audiência Pública - ENERSUL Patrícia Galdino de Faria Barros"— Transcrição da apresentação:

1 Audiência Pública - ENERSUL Patrícia Galdino de Faria Barros
MINISTÉRIO DA JUSTIÇA SECRETARIA DE DIREITO ECONÔMICO DEPARTAMENTO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR Audiência Pública - ENERSUL Patrícia Galdino de Faria Barros

2 Principais Demandas no Estado do MS
Fornecedor % BRASIL TELECOM S/A 13.84 EMPRESA ENERGÉTICA DE MATO GROSSO DO SUL S/A 13.05 TELEMS CELULAR S/A 4.88 ÁGUAS GUARIROBA S/A 4.58 AMERICEL S/A. 1.78

3 EMPRESA ENERGÉTICA DE MATO GROSSO DO SUL S/A
Período: 22/05/2007 a 19/09/2007 Fonte: SINDEC Tipo de Atendimento Qtd. CIP (Carta de Informações Preliminares) 299 Abertura Direta de Reclamação 216 Simples Consulta 70 Atendimento Preliminar 59 Total de atendimentos para esse fornecedor: 644

4 Os 10 maiores Problemas

5 Cobrança indevida/abusiva 440
Área Problema Qtd. Serviços Essenciais Cobrança indevida/abusiva 440 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 90 Baixa Renda 28 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 23 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 19 10 Maiores Problemas

6 Tarifas Residenciais Vigentes na Região Centro-Oeste
Sigla  Concessionária   B1 - Residencial (R$/kWh)   Vigência  ENERSUL   Empresa Energética de Mato Grosso do Sul S/A.  (Interligado) 0,43364  08/04/2007 até 07/04/2008 CEB-DIS   CEB Distribuição S/A 0,25162  26/08/2007 até 25/08/2008 CELG-D   Celg Distribuição S.A. 0,29353  12/09/2007 até 11/09/2008 CEMAT   Centrais Elétricas Matogrossenses S/A.  (Interligado) 0,32881 

7 Obrigada.

8 www.mj.gov.br/dpdc MINISTRO DA JUSTIÇA Tarso Genro
SECRETARIA DE DIREITO ECONÔMICO Mariana Tavares de Araújo DEPARTAMENTO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR Ricardo Morishita Wada COORDENAÇÃO-GERAL DE POLÍTICAS E RELAÇÕES DE CONSUMO Patrícia Galdino de Faria Barros