Fluxograma de Atividades Informática na Administração prof. Amauri Marques da Cunha Período 2007/1.

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1 Fluxograma de Atividades Informática na Administração prof. Amauri Marques da Cunha Período 2007/1

2 Fluxograma de Atividades Usado aqui para representar processos. Processo visto como: um conjunto articulado de atividades para gerar um resultado denominado produto (mercadoria ou serviço). uma cadeia de atividades que produz um serviço. uma linha de produção para fabricar uma mercadoria. Usaremos para representar processo-chave de negócio

3 Processo-chave de negócio Focaliza um tipo de produto vendido pela empresa, Abrange TODAS AS ATIVIDADES DA EMPRESA para: Receber o Pedido do cliente, Fazer o Produto, Fazer a Entrega e, Receber Pagamento.

4 Processo-chave de negócio IMPORTANTE: Representa apenas as atividades realizadas PELA EMPRESA. NÃO DEVE REPRESENTAR: Atividade de Cliente Atividade de Fornecedor de Mercadoria (componentes) Atividade de Fornecedor de Serviço (terceirizado) Qualquer outra atividade externa à empresa (fiscal, consultor, vizinho, etc.)

5 Símbolos Gráficos - I Terminal: INÍCIO FIM Indicador de fluxo de atividades: de cima para baixo esquerda para a direita

6 Símbolos Gráficos - II Atividade: Indicador de executante da atividade (OPCIONAL) Nome da atividade Nome do executante

7 Símbolos Gráficos - III Indicador de uso de TI na atividade (OPCIONAL) Nome da atividade Nome do executante Oferecendo consulta

8 Símbolos Gráficos - IV Decisão: Conector de continuação: (usar de uma página para outra) Pergunta ? NÃO SIM 1 1

9 Símbolos Gráficos - V Subprocesso: Consideração prática: cada página deve conter no máximo 7±2 símbolos gráficos Caso contrário a legibilidade do fluxograma ( flowchart ) ou de qualquer outro modelo gráfico fica prejudicada. Nome do subprocesso

10 Símbolos Gráficos – VI Uso de Arquivo em Papel Indicador de uso de Arquivo em Papel na atividade (Tecnologia tradicional) Nome da atividade Nome do executante Registrando Cliente Utilizar as mesmas convenções do Caso de Uso de TI, para dar nome ao Uso de Arquivo em Papel

11 Exemplo de Fluxograma INÍCIO FIM Recebe Pedido Vendedor Fazer Produto Recebe Pagamento Tesouraria Entrega Produto Cliente recebeu ? SIM NÃO 1 1 não Registrando Pedido

12 Fluxograma de Atividades Algumas Recomendações

13 Fluxograma de Atividades Correções de Formato Fluxograma deve ter sempre um título: Nome do processo-chave Nome do subprocesso Usar apenas os símbolos dados em aula: Facilita entendimento de todos Respeitar quantidade de símbolos gráficos por página: 7±2 com bom-senso. Não mais de 9 Não menos de 5 Usar linhas suficientemente grossas para desenhar todos os símbolos e setas Seta de desvio deve chegar ANTES do símbolo gráfico e não EM CIMA dele.

14 Fluxograma de Atividades Sugestões - Caso de Uso Cada atividade que precise de TI, tem seu Caso de Uso, que é ÚNICO: Caso de Uso não serve a 2 atividades, Atividade não pode ter 2 Casos de Uso, Nome do Caso de Uso, indica a transação realizada (exemplos): Incluindo cliente no cadastro Consultando estoque Alterando dados pessoais Evitar nomes genéricos como: Usando software Utilizando CAD Uso de TI

15 Fluxograma de Atividades Sugestões - Decisões Evitar começar o fluxograma com uma decisão: O normal é haver alguma atividade inicial, Para obter informação, por exemplo. Várias decisões encadeadas em cascata? Apenas para fazer o case... of Em outras situações: Deve sempre haver alguma atividade entre 2 decisões seguidas

16 Fluxograma de Atividades Sugestões - Atividades Ainda existem muitas atividades de pessoas externas à empresa: Importante é representar o que o empregado da empresa TEM QUE FAZER, Para obter informação do cliente, por exemplo. Cuidado ao aglomerar muitas atividades em uma só: Pode perder oportunidade de identificar um uso específico de TI Pode estar errando ao fazer uma atividade genérica inviável Ex. receber pagamento de qualquer tipo

17 Fluxograma de Atividades Paralelismo de Atividades O que fazer quando aparecem atividades em paralelo?: Fluxograma não tem esta capacidade, só representa lógica seqüencial. O único jeito é serializar atividades e: Lembrar que o processo-chave trata um pedido de um cliente de cada vez, Tentar fragmentar um pouco mais as atividades, antes de serializar, Atividades completamente simultâneas, devem ser serializadas usando alguma lógica, ou até arbitrariamente.

18 Fluxograma de Atividades Complementos

19 Caso de Uso Detalhamento Inicial 1.Descrever sucintamente a transação completa que a TI está oferecendo para o executante da atividade 1.Esboçar a lista de itens de dados armazenados na TI, classificados por: I.Itens de dados LIDOS II.Itens de dados GRAVADOS (criados ou atualizados)

20 Caso de Uso 1. Descrição da transação Exemplo em restaurante: Caso de Uso Fechando Conta –Descrever o diálogo entre o Usuário (executante da atividade) e o Sistema: 1.1 - Gerente informa número da mesa e quantidade de pagantes 1.2 - Sistema mostra na tela e imprime a conta discriminada (com todos os itens consumidos e respectivos valores), o total a pagar, e a parcela que cabe a cada pagante.

21 Caso de Uso Fechando Conta 1.1 Maquete Fechar Conta 1.1 Maquete Fechar Conta Número da Mesa: |_|_| Quantidade de Pagantes: |_|_|

22 Caso de Uso Fechando Conta 1.2 Maquete Conta Discriminada Conta da Mesa Número: |_|_| |_|_|_|,|_|_||_|_|_||_|_|,|_|_| |_|_|_|,|_|_||_|_|_||_|_|,|_|_| |_|_|_|,|_|_||_|_|_||_|_|,|_|_| 15 caracteres Preço TotalQuantidadePreço Unitário Nome do Item Consumido.......................................................................................... (listar tantas linhas quantas forem necessárias).......................................................................................... Total a Pagar: R$ |_|_|.|_|_|_|,|_|_| Quantidade de Pagantes: |_|_| Parcela de cada Pagante: R$ |_|_|.|_|_|_|,|_|_|

23 Caso de Uso Fechando Conta 2. Lista de Itens de Dados Itens LIDOS: –Comandas atendidas Número da mesa Nome do item consumido Quantidade –Cardápio Nome do item do cardápio Preço unitário Itens GRAVADOS (e impressos) –Conta Valor Total da Conta Quantidade de pagantes Parcela de cada pagante Lista de itens consumidos: –Nome do item –Preço unitário do item –Quantidade –Preço total do item