Curso de Ciências Contábeis DM 26 - 1º Semestre.

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2 Curso de Ciências Contábeis DM 26 - 1º Semestre.

3 Metodologia do Trabalho Científico Hélio Santos é doutor em economia, administração e finanças e leciona no programa de Mestrado em Desenvolvimento Humano da secular Fundação Visconde de Cairu, em Salvador. É fundador e Diretor-Presidente do IBD – Instituto Brasileiro da Diversidade, Presidente do Conselho Deliberativo do Fundo Baobá para a Equidade Racial e autor de “A busca de um caminho para o Brasil: a trilha do círculo vicioso” (Ed. Senac – 2000), ensaio que discute o desenvolvimento brasileiro sob a ótica sociorracial. O Professor

4 Felipe DamascenoRadamés OliveiraNilziane Fontes Michelle Guedes Aline Cerqueira Michelle Silva Os Alunos

5 A Qualidade como fator de Desenvolvimento

6 Satisfação AtenderOrganizar Concorrência de Mercado

7 O que é Organização?

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10 O que é Atendimento?

11 DAR ATENÇÃO DAR ATENDIMENTO DAR ASSISTÊNCIA PRESTAR SOCORRO OUVIR; ACOLHER RESPONDER A SOLICITAÇÃO SATISFAZER VENDER MERCADORIAS

12 ATENDER É UM ATO QUE EXIGE PERCEPÇÃO

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