Gerenciamento de Eventos, Acessos e Cumprimento de Requisição

Apresentação em tema: "Gerenciamento de Eventos, Acessos e Cumprimento de Requisição"— Transcrição da apresentação:

1 Gerenciamento de Eventos, Acessos e Cumprimento de Requisição
Nome: RGM Miller Donizeti de Miranda Soares Michael Pereira da Silva Erick Rios De Queiroz

2 Gerenciamento de Eventos

3 Conceito Evento: Qualquer ocorrência que tenha significância para o Gerenciamento de Serviços de TI. Pode causar um desvio ou até incidente. Normalmente são identificados e notificados por ferramentas de monitoramento

4 Classificação de Eventos
Informativos ex: o usuário fez logon. Alertas ex: tempo de transação está 15% acima do normal. Exceções ex: foi detectado um software não licenciado no host do usuário.

5 Objetivos Monitorar os Eventos que ocorrem na infraestrutura
Garantir a operação normal Detectar e interpretar os eventos Determinar ações corretiva

6 Cumprimento de Requisição

7 Conceitos Acesso Direitos (ou privilégios)
Nível de extensão autorizado a ser utilizado por um usuário Direitos (ou privilégios) Configurações que determinam o tipo de acesso do usuário Serviços ou grupo de serviços Agrupamento de serviços para facilitar o controle de acesso

8 Objetivos Tratar as requisições de serviços dos usuários
Padronizar as requisições Fornecer canal e regras para demanda de requisições Fornecer aos usuários informações sobre os serviços disponíveis

9 Gerenciamentos de Acesso

10 Conceitos Requisição de Serviço Modelo de Requisição de Serviço
Demanda para o setor de TI que não se classifique como incidente. Modelo de Requisição de Serviço Define o fluxo padrão para atendimento da requisição. Cada requisição deve ter um fluxo definido.

11 Objetivo Aplicar as políticas de acesso, garantindo objetivos definidos no Gerenciamento de Segurança (SGSI) Garantir que a organização seja capaz de gerenciar a confidencialidade, disponibilidade e integridade de seus dados e ativos de propriedade intelectual.