VII Seminário dos Usuários Voluntários da AGERGS 2009.

Apresentação em tema: "VII Seminário dos Usuários Voluntários da AGERGS 2009."— Transcrição da apresentação:

1 VII Seminário dos Usuários Voluntários da AGERGS 2009

2 Pesquisas de Opinião Estações Rodoviárias

3 ImportânciaAvaliaçãoComparação

4 Importância Sanitários 95% Acesso a deficientes fisícos 95% Proteção sol e chuva para embarque e desembarque 95% Quadro de avisos 91% Bebedouro 90% Depósito de bagagens 90% Sala de espera 90% Sistemas de alto-falantes 87% Bar e Restaurante 86% Fraldário 80% Escritório do DAER 73%

5 Avaliação

6 Avaliação Cordialidade/educação dos funcionários 59% Localização da estação rodoviária 58% Serviço de encomendas 50% Serviços de informação no balcão 48% Tempo de espera p/ atendimento dos guichês 48% Horário de funcionamento da estação rodoviária 46% Iluminação da estação rodoviária 40% Serviços de informação pelo telefone 38% Limpeza da estação rodoviária 38% Local de embarque e desembarque de passageiros 35% Conservção do prédio 30% Sinalização interna da estação rodoviária 29% Limpeza dos banheiros gratuitos 26% Conforto da estação rodoviária 17% Fraldário, se houver 15%

7 Avaliação

8 Comparação

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