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Análise dos serviços executados pela Seção de Conservação e Manutenção vinculada a Diretoria de Serviços e Atividades Auxiliares - DSAA 28 meses período.

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2 Análise dos serviços executados pela Seção de Conservação e Manutenção vinculada a Diretoria de Serviços e Atividades Auxiliares - DSAA 28 meses período compreendido entre o agosto de 2005 a dezembro de meses período compreendido entre o agosto de 2005 a dezembro de Categorização dos Serviços Categorização dos Serviços Conhecer o perfil solicitante Conhecer o perfil solicitante

3 Ano N° de solicitações Dados dos serviços executados: Demanda atendida

4 Serviço Atividades desenvolvidas Alvenaria Fixação de azulejos, piso, construção de paredes ou piso, Limpeza de calhas, goteiras, construção de local para ar condicionado. Elétrica Troca de lâmpadas, reatores, manutenção em equipamentos, instalação de dispositivos e equipamentos elétricos, manutenção de aparelhos eletroeletrônicos, ligação de motores. Esgoto Desentupimento de Pias, Vasos Sanitários, Mictórios, Galerias e Tubulações. Hidráulica Manutenção em tubulações hidráulicas, vazamentos, caixas de descarga, válvulas, vazamentos em bebedouros, torneiras. Informática Instalação ou manutenção em ponto de rede, Confecção de cabos de rede. Categorias

5 Serviço Atividades desenvolvidas Instrumentação Instalação, manutenção de estufas equipamentos de laboratório, Capelas ou dispositivos específicos de laboratório ou in process. Marcenaria Manutenção de Mobiliário, preparação de materiais didáticos, retirada ou colocação de divisórias, fechaduras ou solicitação externa para manutenção. Mecânica Manutenção Mecânica de Compressores, substituição de óleo, manutenção e instalação de linha de ar comprimido. Pintura Pintura de paredes, piso, mobiliário, quadros ou equipamentos.

6 Serviço Atividades desenvolvidas Refrigeração Manutenção em Aparelhos de Ar condicionado, geladeiras ou equipamentos de refrigeração. Serralheria Manutenção e Instalação de Alambrados, grades, fixação de trincos fixação de fechaduras, manutenção em Janelas e portas de Metal. Serviços em Geral com solda. Serviços Gerais Fixação de suportes, prateleiras, lousas, montagem de painéis, quadros, trilhos de Cortina, Limpeza de ninho de pombo etc. Telefonia Manutenção, instalação de rede telefônica, ramal telefônico. Vidraçaria Substituição de vidro, confecção ou solicitação externa para manutenção.

7 Ano 2005

8 ServiçoDemanda atendida% Alvenaria 257,0 Elétrica 9025,3 Esgoto 30,8 Hidráulica 246,7 Informática 82,2 Instrumentação 113,1 Marcenaria 6117,1 Mecânica 10,3 Pintura 51,4 Refrigeração 246,7 Serralheria 133,7 Serviços Gerais 4011,2 Telefonia 298,1 Vidraçaria 226,2 Total

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10 MêsDiasSolicitações Agosto2377 Setembro1865 Outubro2073 Novembro1994 Dezembro1647 Total356 Média74 Média (mais provável)76 Desvio14 Média dias19 Solicitações distribuídas por mês

11 Média 76 ± 15

12 Categoria N° de Solicitações Solicitações Elétrica90 46 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 51% 6 Solicitações instalações ou troca de tomadas – 7% 38 Solicitações atendimento desde manutenção em equipamentos eletroeletrônicos até instalação de dispositivos elétricos. – 42% Marcenaria61 22 Solicitações conserto de Mobiliário -36% 24 Solicitações conserto de portas e Fechaduras – 23% 4 Solicitações colocação ou retirada de divisórias – 7% Serviços Gerais40 Fixação de objetos que vão desde trilhos de cortina até prateleiras.

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14 ServiçoDemanda atendida Alvenaria 0 Elétrica 28 Esgoto 0 Hidráulica 6 Informática 0 Instrumentação 0 Marcenaria 6 Mecânica 0 Pintura 1 Refrigeração 0 Serralheria 3 Serviços Gerais 7 Telefonia 4 Vidraçaria 15 Total 70 Setor de Vigilância e Recepção - 19,7%

15 CategoriaN° de SolicitaçõesSolicitações Elétrica26 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores Marcenaria 3 Solicitações conserto de Mobiliário 2 Solicitações conserto de Fechaduras Hidráulica6 Solicitações conserto de Vazamentos Vidraçaria15 Solicitações de Vidros Quebrados Análise das Solicitações

16 ServiçoDemanda atendida Alvenaria 4 Elétrica 21 Esgoto 0 Hidráulica 0 Informática 1 Instrumentação 0 Marcenaria 16 Mecânica 0 Pintura 0 Refrigeração 4 Serralheria 1 Serviços Gerais 7 Telefonia 3 Vidraçaria 1 Total 58 Departamento de Engenharia Elétrica - 16,3%

17 CategoriaN° de SolicitaçõesSolicitações Elétrica17 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores Marcenaria 7 Solicitações conserto de Mobiliário 4 Solicitações conserto de Fechaduras Serralheria e Marcenaria 2 Ensino Serviços Gerais 3 Ensino Análise das Solicitações

18 Stakeholders

19 Ano 2006

20 ServiçoDemanda atendida% Alvenaria 1057,3 Elétrica 42529,4 Esgoto 362,5 Hidráulica 1218,4 Informática 523,6 Instrumentação 322,2 Marcenaria 24016,6 Mecânica 120,8 Pintura 362,5 Refrigeração 1017,0 Serralheria 443,0 Serviços Gerais 714,9 Telefonia 1117,7 Vidraçaria 614,2 Total Análise ano 2006 período de Janeiro a Dezembro

21

22 MêsDiasSolicitações Janeiro22107 Fevereiro18103 Março22147 Abril20158 Maio2294 Junho19133 Julho2289 Agosto23146 Setembro17136 Outubro22133 Novembro19128 Dezembro1567 Total1441 Média126 Média (mais provável)128 Desvio24 Média dias20 Solicitações distribuídas por mês

23 Média 128 ± 24

24 CategoriaN° de SolicitaçõesSolicitação Elétrica Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 47% 29 Solicitações instalações ou troca de tomadas – 7% 197 Solicitações atendimento desde manutenção em equipamentos eletroeletrônicos até instalação de dispositivos elétricos, manutenção de cameras, ligação de motores. – 46% Marcenaria Solicitações conserto de Mobiliário -20% 76 Solicitações conserto de portas Fechaduras – 32% Análise das Solicitações

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26 ServiçoDemanda atendida Alvenaria 17 Elétrica 140 Esgoto 6 Hidráulica 41 Informática 5 Instrumentação 3 Marcenaria 28 Mecânica 0 Pintura 1 Refrigeração 3 Serralheria 12 Serviços Gerais 18 Telefonia 10 Vidraçaria 21 Total 305 Setor de Vigilância e Recepção – 21,4%

27 Categoria N° de Solicitações Solicitações Elétrica Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 32,3% 37 Solicitações conserto de relógio de ponto manutenção de dispositivos elétricos - 32,3% Marcenaria28 17 Solicitações conserto de Fechaduras - 51,5% 3 Solicitações conserto de Mobiliário – 9% 10 Solicitações fixação ou construção de materiais de madeira – 30% Hidráulica Solicitações conserto de Vazamentos – 34,8% Vidraçaria 21 Solicitações para conserto de Vidros Quebrados Análise das Solicitações

28 ServiçoDemanda atendida Alvenaria 22 Elétrica 40 Esgoto 4 Hidráulica 4 Informática 5 Instrumentação 0 Marcenaria 25 Mecânica 0 Pintura 5 Refrigeração 25 Serralheria 4 Serviços Gerais 3 Telefonia 9 Vidraçaria 1 Total 147 Departamento de Engenharia Elétrica – 10,3%

29 CategoriaN° de Solicitações Solicitações Elétrica 40 9 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 22,5% 11 Solicitações conserto tomadas manutenção de dispositivos elétricos – 27,5% 18 Solicitações Manutenção de bombas instalação de quadro de força, troca de chaves - 45,0% Marcenaria Solicitações conserto de Fechaduras - 51,5% 3 Solicitações conserto de Mobiliário – 9% 10 Solicitações fixação ou construção de materiais de madeira – 30% Análise das Solicitações

30 Categoria N° de Solicitações Solicitações Hidráulica46 16 Solicitações conserto de Vazamentos – 34,8% Vidraçaria21 Solicitações para conserto de Vidros Quebrados Alvenaria22 4 Solicitações para conserto de goteiras - 18,2% 8 Solicitações de manutenção em pisos – 36,4% 10 Solicitação de manutenção de calhas e até confecção de local para ar condicionado – 45,5%

31 ServiçoDemanda atendida Alvenaria 6 Elétrica 38 Esgoto 3 Hidráulica 4 Informática 10 Instrumentação 2 Marcenaria 32 Mecânica 3 Pintura 1 Refrigeração 13 Serralheria 4 Serviços Gerais 9 Telefonia 16 Vidraçaria 2 Total 143 Departamento de Física e Química – 10,0%

32 Categoria N° de Solicitações Solicitações Elétrica38 8 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 21,1% 11 Solicitações conserto de tomadas manutenção de dispositivos elétricos – 28,9% 18 Solicitações Manutenção de bombas instalação de quadro de força, troca de chaves - 47,4% Marcenaria32 18 Solicitações conserto de Fechaduras - 56,8% 7 Solicitações conserto de Mobiliário – 21 % 8 Solicitações fixação ou construção de materiais de madeira – 25% Telefonia16 5 Mudança na ligação do ramal telefônico - 31,3% 11 instalação ou manutenção de ramal telefônico - 68,8%

33 Stakeholders

34 Ano 2007

35 ServiçoDemanda atendida% Alvenaria 1098,2 Elétrica 40830,6 Esgoto 362,7 Hidráulica 1209,0 Informática 332,5 Instrumentação 221,7 Marcenaria 20215,2 Mecânica 151,1 Pintura 302,3 Refrigeração 977,3 Serralheria 574,3 Serviços Gerais 1148,6 Telefonia 654,9 Vidraçaria 251,9 Total Análise ano 2007 período de Janeiro a Dezembro

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37 MêsDiasSolicitações Janeiro22151 Fevereiro1774 Março22175 Abril20112 Maio22142 Junho1987 Julho2288 Agosto23138 Setembro17117 Outubro22102 Novembro19101 Dezembro1546 Total1333 Média121 Média (mais provável)126 Desvio33 Média dias20 Solicitações distribuídas por mês

38 Média 126 ± 33

39 CategoriaN° de Solicitações Solicitação Elétrica Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores – 40,7% 242 Solicitações atendimento desde manutenção em equipamentos eletroeletrônicos até instalação de dispositivos elétricos, manutenção de cameras, ligação de motores,. – 59,3% Marcenaria Solicitações conserto de Mobiliário – 16,7% 105 Solicitações Conserto de portas e fechaduras 43,8% 94 Retirada ou colocação de divisórias Diversos fixação ou confecção de algum suporte até alguma manutenção – 39,2% 2 Ensino – 0,8% Análise das Solicitações

40

41 ServiçoDemanda atendida Alvenaria 14 Elétrica 104 Esgoto 2 Hidráulica 31 Informática 1 Instrumentação 0 Marcenaria 28 Mecânica 0 Pintura 5 Refrigeração 0 Serralheria 19 Serviços Gerais 19 Telefonia 13 Vidraçaria 7 Total 243 Setor de Vigilância e Recepção – 18,4%

42 Categoria N° de Solicitações Solicitações Elétrica Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 82,7% 27 Solicitações conserto e manutenção de equipamento e dispositivos elétricos – 26,0% Marcenaria28 17 Solicitações conserto de Fechaduras - 60,7% 3 Solicitações conserto de Mobiliário – 10,7% 8 Solicitações fixação ou construção de materiais de madeira – 28,6% Hidráulica31 16 Solicitações conserto de Vazamentos – 51,6% 15 Solicitações conserto de diversos– 48,4% Análise das Solicitações

43 ServiçoDemanda atendida Alvenaria 15 Elétrica 29 Esgoto 4 Hidráulica 10 Informática 4 Instrumentação 4 Marcenaria 26 Mecânica 5 Pintura 10 Refrigeração 22 Serralheria 4 Serviços Gerais 11 Telefonia 9 Vidraçaria 1 Total 154 Departamento de Física e Química – 11,7%

44 Categoria N° de Solicitações Solicitações Elétrica29 10 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 34,5% 5 Solicitações conserto de tomadas manutenção de dispositivos elétricos – 17,2% 4 Solicitações Manutenção de bombas instalação de quadro de força, troca de chaves - 13,8% Marcenaria26 19 Solicitações conserto de Fechaduras - 73,1% 4 Solicitações conserto de Mobiliário – 15,4 % 8 Solicitações fixação ou construção de materiais de madeira – 11,5% Refrigeração22 20 Solicitações Manutenção de Ar- condicionado- 90,9% 2 Solicitações Instalação de ar - condicionado- 9,1%

45 Stakeholders

46 WBS – Work Breakdown Structure - Projeto Seção de Conservação e Manutenção

47

48 Agradecimentos Universidade Estadual Paulista –Unesp Campus de Ilha Solteira Aos Funcionários da Seção de Conservação e Manutenção


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