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Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura.

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1 Windows Server Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura Microsoft Informática Ltda

2 Conhecimentos Prévios Experiência com Servidores WindowsExperiência com Servidores Windows Experiência com Redes MicrosoftExperiência com Redes Microsoft Familiaridade com a interface de usuários de Servidores WindowsFamiliaridade com a interface de usuários de Servidores Windows Nível 200

3 Agenda Backup e RestoreBackup e Restore Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console Reparando uma instalação do Windows Server 2003Reparando uma instalação do Windows Server 2003 Automated System RecoveryAutomated System Recovery

4 Agenda Backup e RestoreBackup e Restore Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console Reparando uma instalação do Windows Server 2003Reparando uma instalação do Windows Server 2003 Automated System RecoveryAutomated System Recovery

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6 Planejar para Recuperação de Desastre Planejar a rotina de backupPlanejar a rotina de backup Planejar o backup de arquivos abertosPlanejar o backup de arquivos abertos Planejar o Automated System Recovery (ASR) em máquinas sem sistema operacionalPlanejar o Automated System Recovery (ASR) em máquinas sem sistema operacional Teste de RestauraçãoTeste de Restauração Window Server 2003 Deployment Kit Planning for Disaster Recovery

7 Backup e Restauração Drives, Pastas e Arquivos Use o Windows BackupUse o Windows Backup –Assistido ou Modo Avançado –Backup ou restauração de todo o computador Ou drives, pastas e arquivos individuaisOu drives, pastas e arquivos individuais Tipos de backup suportadosTipos de backup suportados –Normal, Cópia, Incremental, Diferencial, etc. Backup para qualquer media conectadaBackup para qualquer media conectada –Arquivo, Fita, Ótica e etc.

8 Windows Server 2003 Windows Backup Utility Volume Shadow Copy Service Backup Backup e Restauração Windows Server 2003 Backup Utility

9 Selected Files System State Windows Server 2003 Windows Backup Utility Volume Shadow Copy Service Backup Backup e Restauração Windows Server 2003 Backup Utility

10 Selected Files System State Windows Server 2003 Windows Backup Utility Volume Shadow Copy Service Backup Backup e Restauração Windows Server 2003 Backup Utility Restore

11 Selected Files System State Windows Server 2003 Windows Backup Utility Volume Shadow Copy Service Backup Backup e Restauração Windows Server 2003 Backup Utility Restore Automated System Recovery

12 System State Data COM+ Class Registration Databases Boot Files and System Files Registry Windows File Protection Files Active Directory Database (DC only) SYSVOL Directory (DC only) Certificate Services Database (Certificate Server only) Cluster Service Information (Clustered Servers only) IIS Metadirectory (IIS Servers only) Backup e Restauração Conteúdo do System State

13 Backup e Restauração Considerações do System State Backup gerado via Windows Backup UtilityBackup gerado via Windows Backup Utility –Pode gerar arquivos de backup grandes Restauração do System StateRestauração do System State –Retorna o PC para o estado do backup Questões do Active DirectoryQuestões do Active Directory –Backup e restauração requer planejamento adicional

14 Copy Daily Normal Incremental Differential Backup e Restauração Tipos de Backup

15 Demonstração Backup e Restauração de Dados e System State

16 Agenda Backup e RestoreBackup e Restore Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console Reparando uma instalação do Windows Server 2003Reparando uma instalação do Windows Server 2003 Automated System RecoveryAutomated System Recovery

17 Diagnosticando Problemas com Event Viewer Conceitos Básicos Visualizar e gerenciar logs de eventosVisualizar e gerenciar logs de eventos Coletar informações sobreColetar informações sobre –Problemas de Hardware –Problemas de Software –Eventos de Segurança Permite filtrar por dados de eventos específicosPermite filtrar por dados de eventos específicos –Visualizar apenas os que interessam!

18 Diagnosticando Problemas com Event Viewer Logs de Eventos ApplicationApplication SecuritySecurity SystemSystem Outros tipos de logs são dependentes dos serviços:Outros tipos de logs são dependentes dos serviços: –DNS, Directory Service, FRS, etc. Logs são configuráveis e podem ser manualmente salvos em arquivosLogs são configuráveis e podem ser manualmente salvos em arquivos

19 Diagnosticando Problemas com Event Viewer

20 Diagnosticando Problemas com Event Viewer Outras Ferramentas EventQuery.vbsEventQuery.vbs –Enumera eventos no computador local ou remoto –Pesquisa múltiplos arquivos de log por detalhes de eventos Comando WMICComando WMIC –Pesquisa eventos usando parâmetro NTEVENT –Usado em scripts e permite gerar resultados em HTML /Auxsource/Auxsource –Permite visualizar arquivos de log salvos num computador remoto ou por não administradores

21 Demonstração Diagnosticando Problemas com Event Viewer Demonstração Diagnosticando Problemas com Event Viewer Conceitos básicos do Event Viewer Filtrando eventos Usando a ferramenta EventQuery Usando WMIC para pesquisar logs de eventos Usando a opção /Auxsource

22 Agenda Backup e RestoreBackup e Restore Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console Reparando uma instalação do Windows Server 2003Reparando uma instalação do Windows Server 2003 Automated System RecoveryAutomated System Recovery

23 Diagnosticando Problemas de Inicialização Procedimento básico para diagnóstico Verifique o Event Viewer (eventvwr.msc)Verifique o Event Viewer (eventvwr.msc) –Enumera aplicações ou serviços com problemas Last Known Good ConfigurationLast Known Good Configuration –Restaura configurações do sistema System Configuration Utility (msconfig.exe)System Configuration Utility (msconfig.exe) –Gerencia arquivos, serviços e programas na inicialização System Information Utility (msinfo32.exe)System Information Utility (msinfo32.exe) –Mostra informações do sistema

24 Diagnosticando Problemas de Inicialização Last Known Good Configuration Iniciando o Windows Windows iniciou sem erros Configuração atual é salva como Last Known Good Configuration Novo driver é instalado Iniciando o Windows Erros reportados na inicialização Atenção: Não efetue o Logon ou então a atual configuração sobrescreverá a do Last Known Good Configuration Reiniciando Pressione F8 na inicialização Selecione Last Known Good Configuration Reiniciando Last Known Good Configuration é carregada Windows iniciou sem erros

25 Diagnosticando Problemas de Inicialização System Configuration Utility

26 Diagnosticando Problemas de Inicialização System Information Utility

27 Demonstração Diagnosticando problemas de Inicialização Last Known Good Configuration System Configuration Utility System Information Utility Problemas com serviços durante Inicialização

28 Agenda Backup e RestoreBackup e Restore Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console Reparando uma instalação do Windows Server 2003Reparando uma instalação do Windows Server 2003 Automated System RecoveryAutomated System Recovery

29 Diagnosticando Problemas de Shutdown Parando Aplicações Problemáticas Task ManagerTask Manager –Enumera as aplicações e processos executando –Termina aplicações e processos executando TaskList (ferramenta de linha de comando)TaskList (ferramenta de linha de comando) –Enumera processos executando TaskKill (ferramenta de linha de comando)TaskKill (ferramenta de linha de comando) –Termina processos executando

30 Diagnosticando Problemas de Shutdown Safe Mode Inicia o Windows com um conjunto mínimo de driversInicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers Ajuda no diagnóstico deAjuda no diagnóstico de –Drivers problemáticos –Programas problemáticos –Serviços Registra o processo de bootRegistra o processo de boot –NTBTLOG.TXT

31 Diagnosticando Problemas de Shutdown NTBTLog.txt Drivers carregados Drivers não carregados

32 Demonstração Diagnosticando Problemas de Shutdown Task Manager TaskList & TaskKill Safe Mode

33 Agenda Backup e RestoreBackup e Restore Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console Reparando uma instalação do Windows Server 2003Reparando uma instalação do Windows Server 2003 Automated System RecoveryAutomated System Recovery

34 Usando o Recovery Console Restaurando um sistema não-bootável Necessita do CD do Windows no CD-ROMNecessita do CD do Windows no CD-ROM Boot pelo CDBoot pelo CD Pressione R na tela de Setup do WindowsPressione R na tela de Setup do Windows Forneça a senha do AdministradorForneça a senha do Administrador Recovery Console oferecer funções limitadas por linha de comandoRecovery Console oferecer funções limitadas por linha de comando –ChkDsk, FixMBR, FixBoot –Iniciar/Parar/Desabilitar Serviços

35 Demonstração Usando o Recovery Console Restaurando sistemas não-bootáveis

36 Agenda Backup e RestoreBackup e Restore Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console Reparando uma instalação do Windows Server 2003Reparando uma instalação do Windows Server 2003 Automated System RecoveryAutomated System Recovery

37 Reparando uma Instalação do Windows Necessita do CD do Windows no CD-ROMNecessita do CD do Windows no CD-ROM Boot pelo CDBoot pelo CD Pressione Enter na tela de Setup do WindowsPressione Enter na tela de Setup do Windows –Não pressione R –Pressionando R inicia a Recovery Console Identificada a Instalação anteriorIdentificada a Instalação anterior –Pressione R reparar a instalação –Pressione Esc to instalar uma copia nova

38 Demonstração Reparando uma Intalação do Windows

39 Agenda Backup e RestoreBackup e Restore Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console Reparando uma instalação do Windows Server 2003Reparando uma instalação do Windows Server 2003 Automated System RecoveryAutomated System Recovery

40 Automated System Recovery Características Rapidamente traz um sistema não-bootavel para um estado restaurávelRapidamente traz um sistema não-bootavel para um estado restaurável Backup do volume de bootBackup do volume de boot –Sistema Operacional –Aplicações –Configurações –Dados no volume de boot Sistemas e configurações mudam bem menos que os dadosSistemas e configurações mudam bem menos que os dados

41 Automated System Recovery Requisitos do sistema alvo Hardware igual ao sistema originalHardware igual ao sistema original –Exceto discos, controladoras de vídeo e placas de rede Discos suficientes para restaurar todos os discos de sistema críticosDiscos suficientes para restaurar todos os discos de sistema críticos –Capacidade de armazenamento de cada disco deverá ser >= disco original correspondente Arquivo de estado do ASR (asr.sif) precisa estar acessívelArquivo de estado do ASR (asr.sif) precisa estar acessível –Através de um Disquete local

42 Automated System Recovery Processo do ASR Reinicializando Pressione F2 para iniciar o ASR Copiando Arquivos

43 Demonstração Automated System Recovery Recuperando um sistema com ASR

44 Resumo Windows Backup permite fazer o backup e restauração de arquivos e do System StateWindows Backup permite fazer o backup e restauração de arquivos e do System State Event Viewer é o primeiro lugar para se olhar quando está se diagnosticando problemasEvent Viewer é o primeiro lugar para se olhar quando está se diagnosticando problemas Existem várias ferramentas para de diagnosticar problemas de boot e shutdown do WindowsExistem várias ferramentas para de diagnosticar problemas de boot e shutdown do Windows O Recovery Console permite recuperar sistemas não bootáveisO Recovery Console permite recuperar sistemas não bootáveis ASR restaura configurações a partir de backup do Windows de forma automáticaASR restaura configurações a partir de backup do Windows de forma automática

45 Para maiores Informações:


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