1 Lista Não Perturbe do Procon Novos Procedimentos Credicard Novembro de 2010.

Apresentação em tema: "1 Lista Não Perturbe do Procon Novos Procedimentos Credicard Novembro de 2010."— Transcrição da apresentação:

1 1 Lista Não Perturbe do Procon Novos Procedimentos Credicard Novembro de 2010

2 2 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Pauta Base do Procon nas EPSs Cruzamento da Base do Procon da Credicard e da EPS Nova Validação dos Telefones do Procon Novo Fluxo de Trabalho – Ligando Tudo Vamos Conhecer o Alaor Prazos de Implementação

3 3 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Base do Procon nas EPSs Bases do Procon Base Não Perturbe Base Não Perturbe Própria Base Não Perturbe Recebida Base com Telefones

4 4 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Base do Procon nas EPSs A LEI As leis aprovadas tem por objetivo oferecer aos usuários do sistema convencional e móvel de telefonia dos Estados, a alternativa do não recebimento de ligações efetuadas por instituições diversas que realizam o serviço de telemarketing. As propostas foram inspiradas na lei National Do Not Call Register aprovada pelo Congresso Americano no ano de 2003 que possui caráter nacional. No Brasil, a lei foi aprovada pela 1ª vez no Distrito Federal e projetos de lei apareceram nos demais Estados. No Distrito Federal a lei foi revogada. A proibição de contatar um Telefone registrado em qualquer Procon começa à partir de 30 dias após a Data de Cadastramento.

5 5 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Base do Procon nas EPSs Os Procons que hoje disponibilizam arquivos são: 01 de Abril de 2009 – São Paulo 14 de Junho de 2009 – Mato Grosso do Sul 01 de Setembro de 2009 – Paraná 24 de Setembro de 2009 – Paraíba 14 de Dezembro de 2009 – Rio Grande do Sul 01 de Janeiro de 2010 – Espírito Santo 18 de Agosto de 2010 – Alagoas 27 de Agosto de 2010 – Joinville Diferentes usuários, senhas e formatos de arquivo !!!

6 6 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Base do Procon nas EPSs Campos Obrigatórios -Nome do Procon onde o Telefone foi Bloqueado -DDD do Telefone Bloqueado -Número do Telefone Bloqueado -Data do Cadastro no Procon -Data de Proibição de uso do Telefone ( normalmente 30 dias após o cadastro ) -Data da Importação desse Telefone na -Base Não Perturbe feita pela EPS

7 7 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Base do Procon nas EPSs Atualização: Semanal Utilização: A cada base recebida A cada telefone capturado

8 8 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Cruzamento da Base do Procon da Credicard e da EPS Base da Credicard: Envio Semanal ( Base Recebida ) Utilização: Cruzamento com a Base Própria e envio de Protocolo com Ok ou envio de Divergências

9 9 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Cruzamento da Base do Procon da Credicard e da EPS Lay-Out: DDD Telefone Data de Cadastro Data de Início

10 10 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Nova Validação dos Telefones do Procon Aplicativo VLNP da Credicard: -Valida todo arquivo de saída - Muda o nome do arquivo e inclui um “carimbo” na última linha

11 11 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Nova Validação dos Telefones do Procon Checagem na EPS: -Valida todo arquivo de chegada - Preenche o formulário de Recebimento de Base de Telefones

12 12 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Novo Fluxo de Trabalho – Ligando Tudo Recebendo uma Base de Telefones Cadastro Carimbo Descarta o arquivo Cruza com o Procon Telefones Encontrados Exclui e Informa a Credicard Base em Operação Não Sim Não

13 13 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Dúvidas

14 14 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Vamos Conhecer o Alaor

15 15 Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos Prazos de Implementação 1 - Montagem da Base Própria 2 - Cruzamento da Base Própria - Com a Base Recebida - Com a Base de Telefones ( Cadastro ) - Com os Telefones Enriquecidos 3 - Leitura do Arquivo com o Carimbo