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CM - Para reflexão A propósito, quem é o cliente?

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Apresentação em tema: "CM - Para reflexão A propósito, quem é o cliente?"— Transcrição da apresentação:

1 CM - Para reflexão A propósito, quem é o cliente?
A resposta não é tão simples e imediata quanto parece. CELSO MARCONDES COACH

2 CM - Tipos de cliente O cliente de hoje não é o mesmo de ontem nem será o mesmo de amanhã. Suas necessidades, expectativas e percepção mudam a todo instante, conhecer os diferentes tipos de clientes é fundamental. CELSO MARCONDES COACH

3 CM - Uma metodologia O CLIENTE OCULTO OU SECRETO CELSO MARCONDES COACH

4 Comportamento do cliente
CM - Comportamento do cliente Cliente decisivo; Cliente analítico; Cliente intuitivo; Cliente amigável CELSO MARCONDES COACH


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