Sistemas e Recursos da Plataforma SNELIS Sistema HelpDesk.

Apresentação em tema: "Sistemas e Recursos da Plataforma SNELIS Sistema HelpDesk."— Transcrição da apresentação:

1 Sistemas e Recursos da Plataforma SNELIS Sistema HelpDesk

2 Apresentação Seguindo a proposta dos módulos de estudo sobre os “RECURSOS DA PLATAFORMA SNELIS”, o Sistema HelpDesk pode ser analisado cm apoio de dois materiais distintos: (i) um tutorial implementado na forma de auto-instrução; e (ii) um vídeo que demonstra suas operações diretamente na Plataforma. Avance os slides para ativá-los. O material em vídeo foi sequencialmente particionado da seguinte forma: (1) Visão geral do Sistema; (2) Elaboração, envio e controle de Chamado; (3) Consultando as FAQs.

3 Acesso ao Vídeo Clique a figura para iniciar o vídeo da 1ª Parte (4:15 min) Importante: O vídeo foi postado no YouTube. Portanto, exige que seu computador esteja conectado com a Internet. Ao terminar, feche-o para dar sequência a esse módulo.

4 Acesso ao Vídeo Clique a figura para iniciar o vídeo da 2ª Parte (7:21 min) Importante: Mantenha-se conectado à Internet ao ativá-lo. Ao terminar, feche-o para dar sequência a esse módulo.

5 Acesso ao Vídeo Clique a figura para iniciar o vídeo da 3ª Parte (3:36 min) Importante: Prossiga conectado à Internet para ativar essa última parte. Ao terminar, feche o vídeo para retornar a esse módulo.

6 CGSIS Dirceu L. de Mattos E-mail: dirceumattos66@gmail.comdirceumattos66@gmail.com Álvaro J. Periotto E-mail: ajperiotto@gmail.comajperiotto@gmail.com