Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA.

Apresentação em tema: "Duvidas Frequentes 09/01/2009. Atualizando o SISMOURA."— Transcrição da apresentação:

1 Duvidas Frequentes 09/01/2009

2 Atualizando o SISMOURA

3 Ao atualizar o sistema: –Antes de Atualizar fazer o backup do BANCO DE DADOS e dos EXECUTAVEIS –Atualizar TODOS OS EXECUTAVEIS !! –Verificar se as configurações estão ok e se os equipamentos do cliente estão funcionando

4 Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais

5 Existem 2 alternativas –Criar o atalho direto do servidor –Copiar os EXEs para o terminal

6 Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais –Criar um arquivo Atualiza.bat na pasta BANCO do Servidor –Para criar clique com o botão direito na pasta em qualquer lugar, vá em Novo > Arquivo de texto, e dar o nome de Atualiza.bat

7 Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais Clique com o botão direito no atualiza.bat e clique em Editar. Adicione os comandos abaixo

8 Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais Arraste o arquivo atualizar.bat com o CTRL+SHIFT apertado para a pasta Iniciar > Programas > Inicializar

9 Como estruturar o atalho do SisMoura nos terminais Explicar para o cliente: –Toda atualização que tiver no sistema os outros micros devem ser Reiniciados –Pedir para não fechar a tela enquanto o micro é iniciado –Pedir para o cliente conferir a versão do sistema se está igual a versão atualizada no servidor.

10 Como testar a rede

11 Existem várias formas para isso, as mais usadas são –Vá em Iniciar > Executar e digite o \\ + o nome da maquina ou IP que você deseja se conectar –Caso Apareça essa mensagem os computadores não estão se comunicando

12 Como testar a rede Outra forma é: –Usar o Prompt de Comando (MS-DOS) –Clique no iniciar, clique no executar e digite CMD –Caso apareça essa mensagem quer dizer que não há comunicação

13 Como testar a rede Isso já basta para mostrar para o cliente que a rede não está funcionando Mas pedir para ele mesmo testar –Se Houver INTERNET peça para ele abrir o algum site. –Peça para ele tentar acessar algum local da rede. Depois de ter mostrado para o cliente que a rede está fora, pedir para ele chamar um técnico de confiança, ou indicar o Armando para o cliente. Armando: (16) 3331-4712 / 9783.2008

14 Equipamentos

15 Sempre verificar: –As DLLs das impressoras estão OK –Testar os arquivos da NFP –SEMPRE CONFIGURAR AS DLLs PARA GERAR OS ARQUIVOS AUTOMATICAMENTE ! –Verificar se as impressoras matricial e fiscal estão imprimindo –Verificar se os outros recursos usados pelo cliente estão Ok.

16 Arquivos da NFP

17 Equipamentos Explicar para o cliente: –Se os arquivos da NFP estiverem sendo gerados automaticamente, não existe a necessidade de cadastrar a Redução Z –Testar os arquivos da NFP –SEMPRE CONFIGURAR AS DLLs PARA GERAR OS ARQUIVOS AUTOMATICAMENTE ! –Mostrar para o cliente como Exportar os arquivos da NFP

18 Equipamentos Explicar para o cliente: –Selecionar o período, a ECF ou PDV, clicar em gerar. –Clicar em Salvar destino para gravar no PenDrive ou em alguma outra pasta. –Enviar por email para enviar no email do contador (Deve estar cadastrado no cadastro de Empresa).

19 Backup SQL

20 Equipamentos Explicar para o cliente: –Mesmo se o backup automático estiver funcionando, o cliente deve fazer o primeiro backup do dia. ELE DEVE !