THE ELEMENTS OF THE FUNERAL Elementos de um funeral

The Value of the Funeral You are at a party and someone says “Oh I’m not going to spend a bunch of money on a funeral. When I die, just cremate me and throw me in the river and have a party” What is your response? Você está em uma festa e alguém diz “Ah eu não vou gastar tanto dinheiro em um funeral. Quando eu morrer me cremem, joguem as cinzas no rio e façam uma festa” Qual é a sua resposta?

The Value of the Funeral A good friend comes to see you and confides that he has found out that he has just a few months to live. He doesn’t want to tell his family and worry them and he doesn’t want to have a funeral. What do you say? Um amigo próximo vai te visitar e confidencia que tem apenas alguns meses de vida. Ele não quer contar para a família para não preocupá-los e também não quer funeral. O que você diz?

The Value of the Funeral A couple comes in to pre-plan their services. The husband says he doesn’t want anything—to spend the money on something important. You can tell that the wife is uncomfortable with that but doesn’t want to go against her husband’s wises. How do you engage them in a conversation? Um casal chega para falar sobre planos funerários. O marido diz que não vai querer nada – para poder gastar com algo mais importante. Podemos ver que a esposa está desconfortável mas não quer ir contra os desejos do marido. Como você envolve os dois na conversa?

The Value of the Funeral O valor de um funeral

The Value of the Funeral video O valor de um funeral Video 00:00—13:05

ELEMENTS OF A FUNERAL SAFETY PEOPLE NEED SAFE PLACES AND SAFE PEOPLE How have you seen people seeking out safety? How does your firm provide safe places? SEGURANÇA PESSOAS PRECISAM DE LUGARES SEGUROS E PESSOAS CONFIÁVEIS Como você identifica pessoas procurando segurança? Como sua empresa providencia locais seguros?

The Value of the Funeral video PARTICIPATION O Valor de um funeral Video Participação 13:05—17:43

ELEMENTS OF A FUNERAL PARTICIPATION PARTICIPAÇÃO SPECTATORS ARE NOT TOUCHED BE A CONSULTANT What kind of participation happens at your services? PARTICIPAÇÃO Espectadores não são tocados SEJA UM CONSULTOR Que tipo de participação acontece em seus serviços?

The Value of the Funeral video ROOTS O valor de um Funeral Video Raízes 17:43---22:47

TODOS PRECISAM DE UM LUGAR ELEMENTS OF A FUNERAL Elementos de um funeral ROOTS EVERYONE NEEDS A PLACE RAÍZES TODOS PRECISAM DE UM LUGAR

The Value of the Funeral video CEREMONY O valor de um funeral Video Cerimonia 22:48—26:25

ELEMENTS OF A FUNERAL CEREMONY CERIMONIA CEREMONY SPEAKS WHEN WORDS FAIL Describe the ceremonies that your families use CERIMONIA A CERIMONIA FALA QUANDO AS PALAVRAS FALHAM Descreva as cerimonias que as famílias usam

The Value of the Funeral video REALITY O valor de um funeral Video Realidade 26:26—33:24

REALITY ELEMENTS OF A FUNERAL BEGINS WITH THAT FIRST STEP OF SAYING GOODBYE VIEWING OR ID Realidade A realidade começa com o primeiro passo de dizer adeus Velório ou ID (identificação)

The Value of the Funeral video SIGNIFICANCE O valor de um funeral Video Significado 33:25—44:08

SIGNIFICANCE ELEMENTS OF A FUNERAL SIGNIFICADO MY LOSS THE PERSON I LOST SOCIAL SIGNIFICANCE SIGNIFICADO MINHA PERDA A PESSOA QUE PERDI SIGNIFICADO SOCIAL

The Value of the Funeral video PRESENCE O valor de um funeral Video Presença 44:10—51:50

PRESENCE ELEMENTS OF A FUNERAL PRESENÇA THE FUNERAL PROFESSIONAL FRIENDS AND FAMILY PRESENÇA PROFISSONAL DA FUNERÁRIA AMIGOS E FAMILIA

Elements Safety Segurança Participation Participação Raízes Roots Ceremony Reality Significance Presence Segurança Participação Raízes Cerimonia Realidade Significado Presença

What are they saying? Quando dizem - não quero nada especial o que você escuta? Quando dizem – não quero cerimonia religiosa qual é a história? Quando dizem – me cremem apenas sem cerimonia, o que você responde? Quando dizem – queremos uma festa, o que você tem que oferecer? When they say—don’t do anything special, what are you hearing? When they say—I don’t want a religious service, what is the story? When they say—just cremate me and don’t have a service, how do you respond? When they say—we want a party, what do you have to offer?

LISTEN FIRST THEN CONSULT IT’S ABOUT THE CONSUMER FOCO NO CONSUMIDOR

CASE STUDIES We want a party I need those words Suicide from unresolved grief 33 week old baby Queremos um festa Preciso dessas palavras Suicidio advindo de luto mal resolvido Bebe de 33 semanas

WHAT IS THE GOAL? QUAL É O OBJETIVO ?