Programas de qualidade – Formas de participação e avaliação . Programas de qualidade – Formas de participação e avaliação AGUIAR, G.¹; QUADROS, J.¹; SILVEIRA, R.¹; GABRIEL, S.² Acadêmicas do curso de Biomedicina - Ulbra Campus Carazinho Professor Orientador - Ulbra Campus Carazinho INTRODUÇÃO O PNCQ, Programa Nacional de Controle de Qualidade, é uma empresa técnico-científica provedora de ensaios de proficiência para Laboratórios Clínicos e Bancos de Sangue que auxilia e oferece opções para o aprimoramento da qualidade destas empresas, colocando à sua disposição um grupo de assessores científicos com conhecimentos especializados em várias áreas do Laboratório Clínico. Com esse apoio, pode se obter informações do grau de desempenho analítico do laboratório; detectar alguma não conformidade em seus processos, possibilitando a implantação de ações corretivas ou preventivas, alcançando deste modo um desempenho analítico necessário na avaliação do estado de saúde dos seus clientes Tabela 1. OBJETIVO Avaliação do Programa Nacional do Controle de Qualidade – PNCQ Periodicidade das avaliações Mensalmente Forma da avaliação Envio de amostras-controle e questões Envio de amostras-controle 1ª - 2ª semana do mês Análise e envio de resultados Até dia 05 do mês seguinte Relatório de avaliação Até 48 horas após o dia 05 Existe custo? Sim, varia conforme o programa contratado Ferramentas disponibilizadas para melhoria da qualidade Assessoria jurídica e/ou científica; Consultoria em Sistema de Gestão da Qualidade Identificar as vantagens e desvantagens de participação de um programa de controle de qualidade METODOLOGIA Foram buscadas informações necessários em um Laboratório de Análises Clínicas e em material disponível no site do PNCQ. RESULTADOS O PNCQ envia as amostras-controle, de acordo com o contrato, na 1ª ou 2ª semana do mês. O laboratório participante recebe, analisa as amostras-controle e envia os resultados até o dia 05 do mês seguinte. O PNCQ, com os resultados de todos os laboratórios participantes realiza os cálculos estatísticos dos resultados, por programa informatizado. O PNCQ disponibiliza em até 48 horas, após o dia 05, através de sua página na Internet, o relatório geral da avaliação do lote e dos laboratório participantes. O fornecimento desta amostra-controle está incluído no contrato do programa, reduzindo o custo para o laboratório participante quanto à implantação e realização do seu Controle Interno da Qualidade. Essas amostras-controle são preparadas no Laboratório de produção do próprio PNCQ, sob os mais rigorosos padrões internacionais de qualidade e segurança. O PNCQ também disponibiliza uma tabela de valores médios deste soro controle, obtidos por consenso dos resultados dos laboratórios participantes. O PNCQ avalia os resultados dos seus participantes, calculando a média de consenso, desvio-padrão, coeficiente de variação e desvio relativo à média, assim como, a avaliação mensal e anual, fornecendo-lhes um conceito e classificação. CONCLUSÃO  Os laboratórios clínicos com controle interno de qualidade e que participam de um sistema de avaliação externo podem melhorar continuamente a qualidade do seu serviço e, em consequência, auxiliar no diagnóstico e tratamento das enfermidades dos pacientes. Referencias Bibliográficas : PNCQ. Controle externo. Disponível em: <https://www.pncq.org.br/Noticia/BR/Index/34> Acesso em: 22 set. 16. Controle de qualidade no laboratório de análises clínicas. Disponível em: < http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1676-24442010000500002> Acesso em: 24 set. 16. SBAC Sociedade Brasileira de Análises Clínicas. Disponível em: < http://sbac.org.br/tags-noticias/pncq/> Acesso em: 25 set. 16.