Modelo de Atendimento Multicanal Cidadãos e Empresas Front Office Atendimento Presencial Contact Center Portal Institucional Outros Interfaces Extranet (Parcerias) Back Office Serviços Electrónicos Intranet e Middleware Back Office Back Office Serviços Operacionais (Sistemas de Informação Operacionais) 2008-09-10

Simplex IMTT 2008 Ponto de Situação 2008-09-10

Objectivos do Programa Simplex Orientar a Administração Pública para uma resposta pronta e eficaz às necessidades dos cidadãos e das empresas; Contribuir para aumentar a confiança dos cidadãos; Permitir às empresas obter mais rapidamente licenças e autorizações e cumprir outras formalidades; Facilitar a racionalização e a eficiência da própria Administração Pública; Favorecer a competitividade de Portugal. 2008-09-10

Medidas implementadas ou em fase de conclusão 2008-09-10

Medidas implementadas ou em fase de conclusão 2008-09-10

Medidas implementadas ou em fase de conclusão 2008-09-10

Medidas em desenvolvimento corrente 2008-09-10

Medidas em desenvolvimento corrente 2008-09-10

Medidas em desenvolvimento corrente 2008-09-10

Medidas em desenvolvimento corrente Cerca de 5.900 Certificados pedidos em 2007 2008-09-10

Medidas em desenvolvimento corrente 2008-09-10

Medidas em desenvolvimento corrente Mais de 710.000 títulos emitidos em 2007 2008-09-10

Medidas em desenvolvimento corrente 2008-09-10

Medidas em desenvolvimento corrente Aplicável a um universo de mais de 1.000 Escolas de Condução 2008-09-10

Medidas em desenvolvimento corrente Mais de 220.000 Lic. Aprendiz. emitidas em 2007 2008-09-10

Medidas não incluídas no Programa Simplex 2008-09-10

Medidas não incluídas no Programa Simplex Centro de Contacto (Contact Centre) Concurso público a decorrer; Inclui apoio telefónico aos Serviços On-line; Prevista conclusão do procedimento até final de 2008. Serviços de Veículos: Possibilidade de pagamento de matrículas de veículos novos, via MB, pelos representantes oficiais das marcas (ROM). Prevista a sua disponibilização até final de 2008. 2008-09-10

Medidas não incluídas no Programa Simplex Parcerias com Escolas de Condução Diversificar os postos de atendimento a condutores em mais 500 locais; Recolha descentralizada de dados para a Carta de Condução; Possibilidade de captura de fotografia e assinatura digitalizada dos candidatos. 2008-09-10

Simplex IMTT 2008 Ponto de Situação Obrigado 2008-09-10