Cadeia de Suprimentos – Um caso real na indústria de cerâmica branca

Autor:Acácio Callim Doutor em Administração de Empresas e Logística Empresarial Professor da Universidade Unicarioca Consultor em logística empresarial Objetivo do trabalho: Detalhar a cadeia de suprimentos em um caso real – teoria aplicada na prática .

Nosso produto

“QUALQUER VARIÁVEL QUE POSSA ABALAR A VENDA DO PRODUTO O QUE É SUPRIMENTO? “QUALQUER VARIÁVEL QUE POSSA ABALAR A VENDA DO PRODUTO AO CONSUMIDOR”

Administração da Produção SUPRIMENTOS PRINCIPAIS Fornecedores P&D Administração da Produção MKT Finanças RH

Suprimentos secundários O que o produto precisa? Compras/pesquisa Estoques Fabrica Meta Retirada de materiais Fornecedores Recebimento Conferência Estocar Mão de obra Maquinários Embalagem Distribuição

0 mercado hoje nós(empresa B) versus concorrente Empresa A: 15 anos no mercado - Preço : $ 2100,00 Investimento em TI(2013)=4% Share: 18% Empresa B: 6 anos no mercado - Preço: $ 900,00 Investimento em TI(2013)=17% Share: 43%

A cadeia de suprimentos controlada pela tecnologia da informação TI Integração Rapidez Economia Dinamismo Mobilidade Automação Segurança

O declínio nunca..... Estratégias são suprimentos?

preço ao consumidor menor; mais agilidade na produção; TI é um suprimento? Implica em: mais qualidade; menos refugo; preço ao consumidor menor; mais agilidade na produção; tomada de decisão de forma mais precisa. 10

Lucro líquido (x$10.000) – Empresa A:

Lucro líquido (x$10.000) – Empresa B:

1- Atributos que levaram os clientes a efetivarem a compra do nosso produto em geral: Atributos do produto Classificação Qualidade 1 Preço 2 Designer 3 Propaganda 4 Variedades (Cores, modelos...) 5 Disponibilidade do produto 6

Satisfação do consumidor é suprimento? nossos dados Atributos do produto satisfação Entrega no prazo 99% Pedido correto na entrega 98% Aspecto da embalagem 96% Atendimento da entrega 100% Funcionamento do produto

Os fatores decisivos na cadeia de suprimentos para “just in time”: *QUALIDADE *PREÇO *SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

Nossos processos: 1-Preparo da massa(barro+gesso) 2-Enchimento dos moldes 3-Pintura dos moldes 4-Queima dos moldes 5-Colocação das peças metálicas 6-Controle de qualidade 7-Embalar 8-Estocar 9-Distribuir

PROCESSOS DEPENDENTES Se um parar, outra para. Policiamento severo dos processos de produção. Acompanhamento permanente de possíveis anormalidades nos processos que possam causar refugo de produto.

Materias primas são suprimentos? 30 dias de trabalho/mês 100 peças por dia hidro= 5kg de barro+5kg de gesso 3000 hidros=15t de barro e gesso/mês

Forma de estocar-suprimento?

Mão de obra- suprimentos? PRIMEIRA ETAPA DA FABRICAÇÃO: PREPARO DA MASSA A)TEMPO DA MISTURA=40 MINUTOS B)QUANTIDADE DE MASSA=NÍVEL 6 ESSES PARÂMETROS SÃO SUFICIENTES PARA ALIMENTAR AS 100 HIDROS /DIA. CASO NÃO SEJA REGISTRADO ESSES VALORES -PROBLEMA NA LINHA DE PRODUÇÃO.

Manuseios são suprimentos? MOLDES A)QUANTIDADE DE BARRO E GESSO POR MOLDE – 5/5 B)NÍVEL DE ENCHIMENTO-NÍVEL 3 C)TEMPO DE ENCHIMENTO – 4MIN. ESSAS 3 INFORMAÇÕES DEVEM SER PRECISAS PARA TODOS OS MOLDES CASO CONTRÁRIO – REFUGO DA PEÇA

Molde

Maquinários-suprimentos? PINTURA DOS MOLDES A)TEMPO DE PINTURA -8 MIN. B)QUANTIDADE DE TINTA – 0,002L. Pistolas de jato de tinta com bico angular CASO NÃO SEJA REGISTRADO ESSES VALORES A HIDRO SAI DE OUTRA COR DIFERENTE DA CARTELA DE CORES

PINTURA

O clima pode ser suprimento? FORNO A)TEMPO NO FORNO – 23MIN B)TEMPERATURA DO FORNO-1100 GRAUS CELSIUS C)CARGA NO FORNO – 10 HIDROS. QUALQUER ANOMALIA AQUI A HIDRO RACHA.

Empresas terceirizadas podem ser suprimentos? PEÇAS METÁLICAS (compradas de outras empresas)

Setor : peças metálicas

Embalagem é suprimento?

O produto pronto ainda pode gerar novos suprimentos? Distribuição – transporte de carga A)FAZER ROTA ÓTIMA DIÁRIA-horário B)ARRUMAÇÃO DO CAMINHÃO C)CHECAR CARGA DENTRO DO CAMINHÃO-NÚMERO DE PEÇAS

FASE FINAL-EXPORTAÇÃO

Pesquisa de satisfação ao consumidor - CRM APÓS A VENDA DO PRODUTO AO CONSUMIDOR AINDA PODEM SURGIR NOVOS SUPRIMENTOS? Pesquisa de satisfação ao consumidor - CRM Recall Garantia do produto 32

Direcionamento de aplicação de verbas Empresa B -2014 Ano Marke-ting TI Manu-tençao Insumos Giro 2013 20% 17% 15% 33% 2014 25% 5% 30%

CONCLUSÃO: TI é um suprimento principal na cadeia logística? Atualização( análise constante do mercado ) e espírito inovador são suprimentos? Salário hoje de um gestor de cadeia de suprimentos R$28 mil - empresa de grande porte

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