Engenharia de Usabilidade Análise de Contexto de Uso

Componentes Matheus Ricardo Wellington Prof. Clarindo Isaías P. S. Pádua Especialização em Engenharia de Software Turma 14

Visão do Negócio A livraria é conhecida por uma grande quantidade de leitores apaixonados, que são nossos clientes, porém percebeu-se que aos poucos eles estavam afastando da loja. Por uma pesquisa informal foi identificado que a pequena livraria está perdendo mercado para as grandes redes e como estratégia busca aproximar mais o cliente ao negócio.

Metodologia Análise de Campo Estudamos o comportamento dos clientes, colaboradores, concorrentes e parceiros da livraria. Avaliação da disposição dos móveis e do ambiente físico.

Análise de Tarefas Roteiro de Domínio de Problema O cliente passa próximo a Loja e olha os livros na vitrine. Observa os livros na prateleiras e escolhe os mais interessantes. Folheia as páginas no livros avaliando seu conteúdo. Toma um cafezinho. Entra na fila do caixa. O Vendedor registra o pagamento

Nosssaaa! Há séculos que estou procurando por este livro. Não vejo a hora de sair a próxima edição do quadrinho do BATMAM!

Achei!

É exatamente isso que eu queria!

Hummmm... Nada melhor do que tomar um café e ler um bom livro...

Estou com pressa, tenho um grande premio para ganhar e vou perder o vôo em cinco minutos.

Quando o cliente está na fila tenho que ser rápido pois ele não gosta de esperar.

Análise de Usuários Profissional Crianças Grupos Sociais Autores / Fornecedores Parceiros / Professores Vendedores Gerente

Como advogado preciso estar por dentro das ultimas leis e Jurisprudências para sair a frente.

Se eu não achar o livro certo, estou ferrado! Estou em um novo projeto e preciso de um livro que ensine VB, C#, Java, Struts Hibernate, AJAX, PHP em 24 horas

Ah! que história legal!!! Era uma vez..

No sarau sempre nos encontramos, tocamos um pouco de música e batemos um papo inteligente sobre os melhores livros.

Sempre realizo o lançamento dos meus livros e realizo palestras nas livrarias, pois este é meu público!

"O Gil não pode ser ministro e, ao mesmo tempo, contratado de uma gravadora. É o mesmo que um presidente do Banco Central ser um executivo do Banco de Boston. “ Lobão Quero vender minhas obras sem que um capitalista dita o que é certo e errado! Quero ser Independente!

Prova Surpresa de Engenharia de Software! Vendo o Livro do Praxis com 10% de desconto! Quem não quiser pode passar na Livraria do Zé!

Mas é claro! Você pode contar sempre comigo! Olá Zé, Estou precisando daquele livro do Praxis, você me mandar uns três exemplares?

Como gerente preciso saber os livros mais vendidos e aceitos pelos nossos cliente e estar de olho nos preços.

O Cliente deve se sentir a vontade como se estivesse em casa! Nos, somos o time de vendedores, devemos estar sempre atentos aos nossos clientes! O Cliente deve se sentir a vontade como se estivesse em casa! Satisfação em primeiro Lugar!

Análise de Concorrência Livrarias Virtuais Livrarias Especializadas E-Books

Com três clique compro um livro!

Modelo Mentais Embrulhos, e Cartões de Presente. Livros de Cabeceira de Cama. Prateleiras. Livros Digitais.

Gosto de enviar junto com o presente um cartão de lembrança.

Quais são os livros que você colocaria na cabeceira da sua cama? Quais os livros dos famosos? Quais os mais queridos?

Prateleiras!! Sessões!! Gêneros!!

Além de sair mais barato, mais leve e ainda preserva a natureza! Com o E-Book posso realizar busca por um conteúdo bem mais rápido