Tecnologia em Marketing, Logística e Recursos Humanos Disciplina: Tecnologias de Gestão Prof.: Érico Pagotto
PEA: Plano de Ensino e Aprendizagem – 1º. Bim. 09/08 - Início das aulas - Apresentação do professor, da disciplina e do PEA. 16/08 - Desafios para o gestor contemporâneo 23/08 - Gestão Contemporânea da Qualidade. 30/08 - Terceirização 06/09 - Reengenharia, Empowerment e Gestão e Organizacão Horizontal 13/09 - Capital Intelectual e a Gestão do Conhecimento 20/09 - Sistema de Informações Gerenciais (SIG) 24/09 a 29/09 - Avaliações 1º bimestre
PEA: Plano de Ensino e Aprendizagem – 2º. Bim. 04/10 - Vista de prova. Balanced Scorecard (BSC) 11/10 - Seis Sigma 15/10 - Feriado 18/10 - Novas demandas para o Gestor Contemporâneo 25/10 - Exercícios ENADE. 01/11 - Novas demandas para o Gestor Contemporâneo 02/11 - Feriado 05/11 a 09/11 - Semana Científica 15/11 - Feriado 22/11 - Estudo de caso 03/12 a 08/12 - Provas Oficiais 17/12 a 22/12 - Provas Substitutivas
O que é um paradigma? “Aqui as coisas sempre foram feitas assim....”
Que mudanças de paradigma você conhece?
Que mudanças de paradigma você conhece?
Paradigmas estão mudando porque os PROCESSOS estão mudando Como será o mundo em 10 anos? E em 20 anos?
TAREFAS QUE AGREGAM VALOR O que é processo? TAREFAS QUE AGREGAM VALOR SAÍDAS ENTRADAS Fornecedores Mercado Clientes Clientes Mercado Fornecedores SOCIEDADE
Árvore de Processos MACRO-PROCESSOS PROCESSO SUB-PROCESSO ATIVIDADES TAREFAS SUB-PROCESSO ATIVIDADES
Cadeia de Processos
Tipos de processos Processos-Chave: Processos de Apoio: Logística interna/ externa Operações Marketing e vendas Serviços Processos de Apoio: Infraestrutura da empresa Gestão de RH P&D Compras
Visão Global dos Processos EX.: ParQual precisa de um projeto de prazo exíguo
Fluxograma Padrão * Padrão ANSI: American International Standart Institute
DÚVIDAS?
Para casa: Ler capítulo 3 do livro-texto.