Ergonomia I

Métodos e técnicas em ergonomia

Abordagem sistêmica da ergonomia

Existem três aspectos que caracterizam um sistema: Sistema é um conjunto de elementos (ou subsistemas) que se interagem entre si, com um objetivo comum e que evoluem no tempo” Existem três aspectos que caracterizam um sistema: os seus componentes (elementos ou subsistemas) As relações (interações) entre os subsistemas Permanente evolução

Componentes do sistema Fronteira – são os limites do sistema, que pode ter uma existência física ou uma delimitação imaginária para efeito de estudo Subsistemas – são os elementos que compõem o sistema, e estão contidos dentro da fronteira Interações – são as relações entre os subsistemas Entradas (inputs) – representam os insumos ou variáveis independentes do sistema

Saídas (output) – representam os produtos ou variáveis dependentes do sistema Processamento – são as atividades desenvolvidas pelos sistemas que interagem entre si para converter as entradas em saídas. Ambiente – são variáveis que se situam dentro ou fora da fronteira e podem fluir no desempenho do sistema

Ergonomia – Projeto e Produção – Itiro Iida

Exemplo Sistema: Xerox Entrada: Tirar cópia Saída: Cópia tirada Aluno Senha Balcão Saída: Cópia tirada Fotocopiadora Funcionário

Subsistemas: Alunos – balcão – senhas – funcionário – fotocopiadora Fronteira: a fronteira se caracteriza como imaginária, pois o funcionamento da xerox depende não somente dos componentes dentro do recinto Subsistemas: Alunos – balcão – senhas – funcionário – fotocopiadora Interações: Aluno – senha Aluno – balcão Aluno – funcionário Funcionário – balcão Funcionário - fotocopiadora

Processamento: Aluno – senha: o aluno retira sua senha e aguarda ser chamado, não havendo um local de espera Aluno – balcão: o aluno faz suas requisições através de um balcão de atendimento Aluno – funcionário: através do balcão o aluno interage com o funcionário, fazendo seu pedido de cópia Funcionário – balcão: o funcionário recebe a requisição, e efetua a concretização da negociação Funcionário – fotocopiadora: o funcionário utiliza o equipamento para efetuar o pedido do aluno

Entrada: a requisição de uma cópia Saída: a cópia entregue ao aluno Ambiente interno: Iluminação, temperatura Ambiente Externo: Chuva

O sistema homem-máquina-ambiente É a unidade básica de estudo da ergonomia. O SHMA é constituído basicamente de um homem e uma máquina que interagem entre si para a realização de um trabalho Máquina – abrange qualquer tipo de artefato usado pelo homem para realizar um trabalho ou melhorar o seu desempenho. Desde lápis a aeronaves Existem dois tipos básicos de máquinas: tradicionais e cognitivas

O sistema homem-máquina-ambiente Máquinas tradicionais – nos ajudam a realizar trabalhos físicos, como no caso de ferramentas manuais e máquinas-ferramentas. Incluem também os automóveis Máquinas cognitivas – são aquelas que operam sobre as informações. Um exemplo típico é o computador

O sistema homem-máquina-ambiente Algumas máquinas simplesmente servem para amplificar ou aperfeiçoar as capacidades humanas, sem alterar a natureza da tarefa. Exemplo: um alto falante amplifica a voz, mas não modifica o conteúdo da fala Outra classe de máquinas é aquela que modifica a natureza da tarefa. Exemplo: dirigir um automóvel é diferente de andar a pé.

Interações no SHMA

Otimização e subotimização A solução ótima de um problema é aquela que maximiza ou minimiza a função objetivo, dentro das restrições impostas a esse problema. Isso significa que a solução ótima não existe de forma absoluta, mas para certos critérios (função objetivo) definidos, como produção, lucros, custos, acidentes, erros, índices de refugos e outros

Otimização e subotimização As soluções que se afastam do ponto ótimo, tanto para cima como para baixo, são chamados de sub-ótimas. Ergonomia – Projeto e Produção – Itiro Iida

Otimização e subotimização As subotimizações ocorrem frequentemente no SHMA. Exemplo: carros esportivos podem passar de 200 km/h, mas a sua potência é subutilizada porque a velocidade máxima permitida na estrada é de 110 km/h. Exemplo 2: serralheiros que cortam com serra manual, por não terem serra elétrica, o que poderia melhorar a produtividade. Nesse caso há uma subotimização da capacidade humana, pela limitação a ferramenta utilizada

Consideração errônea da fronteira A subotimização ocorre frequentemente devido à consideração errônea da fronteira do sistema. Ou seja, a solução ótima é procurada dentro de um espaço limitado, inferior ao do sistema, ou por julgamentos errados sobre a verdadeira fronteira do sistema

Subotimizações em grandes projetos As subotimizações tendem a aumentar nos grandes projetos, em que cada parte é terceirizada, por se executada por diferentes equipes ou diferentes empresas Para se garantir a otimização global em grandes projetos, é necessário haver uma organização e coordenação eficiente dos diversos subsistemas para garantir um bom desempenho do sistema como um todo.