TREINAMENTO BITRIX CALL CENTER.

Slides:



Advertisements
Apresentações semelhantes
TUTORIAL Como licenciar um militar no
Advertisements

SISTEMA DE ORDENS DE SERVIÇO – HU/UFJF Outubro 2010.
Busca de testamento On-line
Sistema De Gestão De Registro De Preços - SRP Acesse a Internet e digite o endereço: Clique em Acesso a Sistemas em seguida em SRP.
Melhor Gestão, Melhor Ensino Ciências
Módulo Feridas Crônicas.
IMA - Instituto Mineiro de Agropecuária
Sistema Único da Assistência Social - Acesso aos Municípios.
PÁGINA INICIAL SITE DE ACESSO: Clicar aqui para ser direcionado ao site de lançamento de O.S. Clicar aqui para se cadastrar no.
ABCB Associação Brasileira de Criadores de Búfalos
Como usar o novo site.
Acesse a Universidade CVC pelo
Antes de iniciar o trabalho com esse site, é necessário criar uma conta de , no gmail, e todos do grupo devem ter esse endereço, login e senha. Todos.
Timken Store Brasil Denis Guimarães.
Este treinamento foi desenvolvido para facilitar a sua ‘Programação de Férias’, com total segurança e privacidade das informações, através do RH Auto -
Tutorial do Mais Comunicador
PAR – Plano de Ações Articuladas
CAPACITAÇÃO SME-SP.
TUTORIAL.
EDUCIMAT ON-LINE MEC/SEB/UFPA INSCRIÇÃO ON-LINE.
Tutorial de Utilização do Controle de Pendências – JIRA
Como acessar o Orquestra?
Resposta SPH - Busca de nomes Penhora Passo 1: Acesse ao site “ Passo 2: Clique em "Autenticação com certificado digital" 1.
Resposta penhora Online
Gestão Documental Erros mais comuns nos contratos: Preenchimento errado (numero da linha); Numero portado e temporário invertidos; Esquecimento de.
PLANO DE AÇÃO PARTICIPATIVO
1- Acessar o site: 2- Realizar o cadastro.
Atualizando RG e CPF.
Como acessar o Orquestra?
ACESSE: Acesse o site do SENAI e clique no link “Trabalhe Conosco”, em seguida clicar em CANDIDATE-SE.
Sample Express 2012.
Passo a passo – Instrutor Tarefas Iniciais. Tarefas apresentadas neste passo a passo: Criar nova classe Editar classes existentes Criar tarefa de submissão.
Moodle Manual de Utilização Plataforma de Ensino a Distância
Apresentar Dados CPF Endereço Status. Abrir box para alteração de cadastro.
PASSO A PASSO DE ACESSO - GESTOR RECURSOS HUMANOS.
Tutorial – Espaço Operadora Oficinas de Capacitação
Tutorial de Criação de Edições e Publicação Bem-vindo ao tutorial para EDITORES do Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas - SEER (versão 2) Elaborado.
PASSO A PASSO PARA UTILIZAR O GSETI ATENDE
Manual Sistema Stratec
1- Importante Os nomes apresentados aqui são fictícios, usados apenas para entendimento. Duvidas entre em contato com a Delfos Sistemas.
Acessar o menu Arrecadação/Acesso comum/Boleto sem lançamento de débito.
Aon Affinity Unis: Módulo Pendências – Manual do Usuário.
Introdução/Pesquisar/Alterar Etapa1 Vamos começar o acompanhamento do módulo pelo menu "Acesso Rápido"-> Atendimento. Clique no icone "Atendimento".
Atualização BDL – Indicador Pessoal Passo 1: Acesse ao site “ Passo 2: Clique em "Autenticação com certificado digital" 1.
PASSO A PASSO DE ACESSO - GESTOR RECURSOS HUMANOS.
Encontrar e entrar em uma sala de chat Use a pesquisa do Lync para encontrar salas às quais você tenha acesso. Referência Rápida do Lync 2013 Chat Persistente.
Solicitar o seu nome de usuário e senha pela sua ADO Envie um para sua ADO (sua organização de custódia) pelo endereço de que você registrou.
Módulo G!Desktop. Módulo G!Desktop Duplo clique sobre o ícone G!Neration Módulo G!Desktop Duplo clique sobre o ícone G!Neration.
Manual Paciente Virtual para Aluno. Preencher Consulta.
A PROGESP preocupada em auxiliar os servidores da UFAM criou o Passo a passo para recadastramento no SIGEPE.
Tutorial com as orientações básicas para o primeiro acesso dos acadêmicos ao portal universitário.
Manual do Usuário do Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas – SEER Orientações para o (s) Autor (es)
PORTAL DO AGENTE Guia de acesso rápido.
Orientações para acessar o boletim através do Portal CIC DAMAS
PROJETO DE GESTÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO IMPLANTAÇÃO DA POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PLANO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS.
Orientações para utilização do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA - EFAP) para o curso Curso de Formação Específica do Concurso Público para PEB.
Solicitação de Acessos Implantação em Abril/2012.
PASSO A PASSO DE ACESSO - COLABORADOR RECURSOS HUMANOS.
Cobrança Livre SOS No Menu RPO, localize a caixa “Cobrança Livre” no link Cobrança. Na caixa Cobrança Livre, clique no link da ferramenta “SOS”.
APRESENTAÇÃO PORTAL CITI CONTA CORRENTE
PATRIMÔNIO.
ENADE 2015 Tutorial de criação de senha para resposta ao Questionário do Estudante.
O APLICATIVO O que é: Nesta aba o cliente confere a lista de parceiros que fazem parte da rede Posso Mais. Como funciona: Quando o cliente abre o Junte.
CRM – Gestão Relacionamento com Cliente Márcio Cordeiro Gomes.
Manual de Utilização. TELA INICIAL: Ao acessar o MonitoraSUS, você tem a tela inicial dos Eixos. No primeiro acesso você não terá nenhum eixo cadastrado,
Transcrição da apresentação:

TREINAMENTO BITRIX CALL CENTER

Para incluir uma nova tarefa devemos: 1 > Clicar em “Criar” 2 > Clicar em “Tarefa”

Seguir o padrão para o nome da tarefa: Nº Ocorrência CPF Participante Nome Participante Ocorrência Opções de ocorrência esquecimento de senha problemas com usuário e senha Dúvida pontução registrada Dúvida mecânica (pontuação) Dúvida mecânica (processo) Solicitação Agrupamento CPF Problema parceiro (resgate) Problema parceiro (estoque) Confirmação Resgate Responsável: Ester Canova O Prazo deverá ser o combinado na SLA por caso O Prazo deverá ser o combinado na SLA por caso Após inserir essas informações clicar em “Adicionar Tarefa”

Ao clicar na tarefa, podemos acompanhar todo o histórico Em “Criadas por mim”, será possível ver todas as tarefas abertas pelo call center.

O status do problema será atualizado no comentário da tarefa

Após a confirmação por parte da In House que o problema foi solucionado, clicar em “terminar”

Neste Menu inicial, é possível chamar os integrantes do bitrix em uma conversa direta e também acompanhar o Feed, com as tarefas que foram atualizadas e comentários gerais sobre o programa.