Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura Microsoft Informática Ltda Email: dirk.frehse@microsoft.com

Conhecimentos Prévios Experiência com Servidores Windows Experiência com Redes Microsoft Familiaridade com a interface de usuários de Servidores Windows Nível 200

Agenda Backup e Restore Diagnostico usando o Event Viewer Diagnosticando Problemas de Inicialização Diagnosticando Problemas de Shutdown Usando o Recovery Console Reparando uma instalação do Windows Server 2003 Automated System Recovery

Agenda Backup e Restore Diagnostico usando o Event Viewer Diagnosticando Problemas de Inicialização Diagnosticando Problemas de Shutdown Usando o Recovery Console Reparando uma instalação do Windows Server 2003 Automated System Recovery

Planejar para Recuperação de Desastre Planejar a rotina de backup Planejar o backup de arquivos abertos Planejar o Automated System Recovery (ASR) em máquinas sem sistema operacional Teste de Restauração Window Server 2003 Deployment Kit Planning for Disaster Recovery

Backup e Restauração Drives, Pastas e Arquivos Use o Windows Backup Assistido ou Modo Avançado Backup ou restauração de todo o computador Ou drives, pastas e arquivos individuais Tipos de backup suportados Normal, Cópia, Incremental, Diferencial, etc. Backup para qualquer media conectada Arquivo, Fita, Ótica e etc.

Backup e Restauração Windows Server 2003 Backup Utility Windows Backup Utility Backup Volume Shadow Copy Service

Backup e Restauração Windows Server 2003 Backup Utility Selected Files Windows Backup Utility Backup Volume Shadow Copy Service System State

Backup e Restauração Windows Server 2003 Backup Utility Selected Files Windows Backup Utility Backup Volume Shadow Copy Service System State Restore

Backup e Restauração Windows Server 2003 Backup Utility Automated System Recovery Selected Files Windows Backup Utility Backup Volume Shadow Copy Service System State Restore

Backup e Restauração Conteúdo do System State COM+ Class Registration Databases Boot Files and System Files Windows File Protection Files Registry System State Data Certificate Services Database (Certificate Server only) Active Directory Database (DC only) SYSVOL Directory (DC only) Cluster Service Information (Clustered Servers only) IIS Metadirectory (IIS Servers only)

Backup e Restauração Considerações do System State Backup gerado via Windows Backup Utility Pode gerar arquivos de backup grandes Restauração do System State Retorna o PC para o estado do backup Questões do Active Directory Backup e restauração requer planejamento adicional

Backup e Restauração Tipos de Backup Copy Normal Daily Incremental Differential

Demonstração Backup e Restauração de Dados e System State

Agenda Backup e Restore Diagnostico usando o Event Viewer Diagnosticando Problemas de Inicialização Diagnosticando Problemas de Shutdown Usando o Recovery Console Reparando uma instalação do Windows Server 2003 Automated System Recovery

Diagnosticando Problemas com Event Viewer Conceitos Básicos Visualizar e gerenciar logs de eventos Coletar informações sobre Problemas de Hardware Problemas de Software Eventos de Segurança Permite filtrar por dados de eventos específicos Visualizar apenas os que interessam!

Diagnosticando Problemas com Event Viewer Logs de Eventos Application Security System Outros tipos de logs são dependentes dos serviços: DNS, Directory Service, FRS, etc. Logs são configuráveis e podem ser manualmente salvos em arquivos

Diagnosticando Problemas com Event Viewer

Diagnosticando Problemas com Event Viewer Outras Ferramentas EventQuery.vbs Enumera eventos no computador local ou remoto Pesquisa múltiplos arquivos de log por detalhes de eventos Comando WMIC Pesquisa eventos usando parâmetro NTEVENT Usado em scripts e permite gerar resultados em HTML /Auxsource Permite visualizar arquivos de log salvos num computador remoto ou por não administradores

Demonstração Diagnosticando Problemas com Event Viewer Conceitos básicos do Event Viewer Filtrando eventos Usando a ferramenta EventQuery Usando WMIC para pesquisar logs de eventos Usando a opção /Auxsource

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Verifique o Event Viewer (eventvwr.msc) Last Known Good Configuration Diagnosticando Problemas de Inicialização Procedimento básico para diagnóstico Verifique o Event Viewer (eventvwr.msc) Enumera aplicações ou serviços com problemas Last Known Good Configuration Restaura configurações do sistema System Configuration Utility (msconfig.exe) Gerencia arquivos, serviços e programas na inicialização System Information Utility (msinfo32.exe) Mostra informações do sistema

Diagnosticando Problemas de Inicialização Last Known Good Configuration Erros reportados na inicialização Reiniciando Reiniciando Windows iniciou sem erros Iniciando o Windows Last Known Good Configuration é carregada Windows iniciou sem erros Iniciando o Windows Selecione Last Known Good Configuration Pressione F8 na inicialização Configuração atual é salva como Last Known Good Configuration Atenção: Não efetue o Logon ou então a atual configuração sobrescreverá a do Last Known Good Configuration Novo driver é instalado

Diagnosticando Problemas de Inicialização System Configuration Utility

Diagnosticando Problemas de Inicialização System Information Utility

Demonstração Diagnosticando problemas de Inicialização Last Known Good Configuration System Configuration Utility System Information Utility Problemas com serviços durante Inicialização

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Diagnosticando Problemas de Shutdown Parando Aplicações Problemáticas Task Manager Enumera as aplicações e processos executando Termina aplicações e processos executando TaskList (ferramenta de linha de comando) Enumera processos executando TaskKill (ferramenta de linha de comando) Termina processos executando

Diagnosticando Problemas de Shutdown Safe Mode Inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers Ajuda no diagnóstico de Drivers problemáticos Programas problemáticos Serviços Registra o processo de boot NTBTLOG.TXT

Diagnosticando Problemas de Shutdown NTBTLog.txt Drivers carregados Drivers não carregados

Demonstração Diagnosticando Problemas de Shutdown Task Manager TaskList & TaskKill Safe Mode

Agenda Backup e Restore Diagnostico usando o Event Viewer Diagnosticando Problemas de Inicialização Diagnosticando Problemas de Shutdown Usando o Recovery Console Reparando uma instalação do Windows Server 2003 Automated System Recovery

Usando o Recovery Console Restaurando um sistema “não-bootável” Necessita do CD do Windows no CD-ROM Boot pelo CD Pressione “R” na tela de Setup do Windows Forneça a senha do Administrador Recovery Console oferecer funções limitadas por linha de comando ChkDsk, FixMBR, FixBoot Iniciar/Parar/Desabilitar Serviços

Demonstração Usando o Recovery Console Restaurando sistemas “não-bootáveis”

Agenda Backup e Restore Diagnostico usando o Event Viewer Diagnosticando Problemas de Inicialização Diagnosticando Problemas de Shutdown Usando o Recovery Console Reparando uma instalação do Windows Server 2003 Automated System Recovery

Reparando uma Instalação do Windows Necessita do CD do Windows no CD-ROM Boot pelo CD Pressione “Enter” na tela de Setup do Windows Não pressione “R” Pressionando “R” inicia a Recovery Console Identificada a Instalação anterior Pressione “R” reparar a instalação Pressione “Esc” to instalar uma copia nova

Demonstração Reparando uma Intalação do Windows

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Automated System Recovery Características Rapidamente traz um sistema “não-bootavel” para um estado restaurável Backup do volume de boot Sistema Operacional Aplicações Configurações Dados no volume de boot Sistemas e configurações mudam bem menos que os dados

Automated System Recovery Requisitos do sistema alvo Hardware igual ao sistema original Exceto discos, controladoras de vídeo e placas de rede Discos suficientes para restaurar todos os discos de sistema críticos Capacidade de armazenamento de cada disco deverá ser >= disco original correspondente Arquivo de estado do ASR (asr.sif) precisa estar acessível Através de um Disquete local

Automated System Recovery Processo do ASR Copiando Arquivos Reinicializando Pressione F2 para iniciar o ASR

Demonstração Automated System Recovery Recuperando um sistema com ASR

Resumo Windows Backup permite fazer o backup e restauração de arquivos e do System State Event Viewer é o primeiro lugar para se olhar quando está se diagnosticando problemas Existem várias ferramentas para de diagnosticar problemas de boot e shutdown do Windows O Recovery Console permite recuperar sistemas não “bootáveis” ASR restaura configurações a partir de backup do Windows de forma automática

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