Prof. Paulo Barreto  Um trabalho realizado a título de aluguel de mão-de-obra física ou intelectual (no Brasil utiliza-se o termo.

Apresentação em tema: "Prof. Paulo Barreto  Um trabalho realizado a título de aluguel de mão-de-obra física ou intelectual (no Brasil utiliza-se o termo."— Transcrição da apresentação:

1 Prof. Paulo Barreto pdbarreto@gmail.com

2  Um trabalho realizado a título de aluguel de mão-de-obra física ou intelectual (no Brasil utiliza-se o termo "prestação de serviços”)....O empregador pode ser uma corporação ou um indivíduo. http://uniesp.tyr.com.br/aes Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Presta%C3%A7%C3%A3o_de_servi%C3%A7os

3  A prestação de serviços é compreendida como a execução de um trabalho contratado por terceiros (empresa/comunidade), que pode ser estendida para consultorias e assessorias. A prestação de serviços no Brasil é responsável por aproximadamente 60% do PIB http://uniesp.tyr.com.br/aes Fonte: http://posugf.com.br/noticias/todas/1892-o-que-e-prestacao-de-servicos

4  É a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois de uma compra. A percepção de sucesso de tais interações é dependente de funcionários “... Também é frequentemente referido ao descrever a cultura da organização. Trata-se da prioridade de uma organização atribui ao serviço ao cliente em relação aos componentes, tais como a inovação de produtos e preços. Neste sentido, uma organização que valoriza o bom atendimento ao cliente pode gastar mais dinheiro em treinamento de funcionários do que uma organização normalmente faz. http://uniesp.tyr.com.br/aes https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_service

5  Todas as interações entre um cliente e um fornecedor [do produto] no momento e após a venda. http://uniesp.tyr.com.br/aes http://www.desk.com/success-center/customer-service

6 http://uniesp.tyr.com.br/aes IndustriaIntermediárioCliente

7 http://uniesp.tyr.com.br/aes Prestação de Serviços Cliente

8  Análise do texto – Relacionamento com o cliente http://uniesp.tyr.com.br/aes http://www.desk.com/success-center/customer-service