A ARTE DE OUVIR “ O Homem Tem Dois Ouvidos e Uma Boca. Isso Serve Para Ouvir o Dobro e Falar a Metade ” (Autor Anônimo) Na Arte da Comunicação Ouvir Talvez.

Apresentação em tema: "A ARTE DE OUVIR “ O Homem Tem Dois Ouvidos e Uma Boca. Isso Serve Para Ouvir o Dobro e Falar a Metade ” (Autor Anônimo) Na Arte da Comunicação Ouvir Talvez."— Transcrição da apresentação:

1 A ARTE DE OUVIR “ O Homem Tem Dois Ouvidos e Uma Boca. Isso Serve Para Ouvir o Dobro e Falar a Metade ” (Autor Anônimo) Na Arte da Comunicação Ouvir Talvez Seja a Tarefa Mais Difícil, Pois Geralmente Ouvimos os Elogios e Não as Críticas Na Arte da Comunicação Ouvir Talvez Seja a Tarefa Mais Difícil, Pois Geralmente Ouvimos os Elogios e Não as Críticas Não Existe Nada Mais irritante do Que Conversar Com Uma Pessoa Que Somente Fala e Não Ouve os Comentários de Seu Interlocutor

2 Quando Seu Interlocutor Estiver Falando o Silêncio é Uma Excelente Técnica de Comunicação, Pois Ele Tem as Seguintes Vantagens: Supõe Total Atenção a Quem Estiver Falando Exerce Sobre o Falante Uma Suave “Pressão” Para Que Prossiga Falando O Silêncio Deve Estar Acompanhado de Mensagens Não- Verbais Que Transmitam: “Estou Ouvindo Atentamente”

3 DEVE-SE USAR O SILÊNCIO QUANDO: A Pessoa em Questão Estiver Comunicando Um Fluxo Uniforme de Pensamentos (Ou de Sentimentos) A Pessoa Pareça Estar Meditando ou Experimentando Uma Profunda Emoção O Silêncio Deve Vir Acompanhado de Atitudes Como Balançar a Cabeça Positivamente, ou Posição Corporal Que Indique Atenção e Interesse

4 Além de Ser Um “Chato”, Todo Mau Ouvinte se Antecipa ao Pensamento do Seu Interlocutor Ele Conclui o Pensamento Antes do Término do Mesmo. Além de Ser Extremamente Irritante, a Conclusão Pode Estar Errada Todo Mau Ouvinte é Claudicante; ou Seja, Ele se Afasta da Comunicação do Emissor e Não Acompanha Seus Pensamentos Todo Mau Ouvinte Vê Nas Conversas Uma Confrontação Com Seu Interlocutor e Consideram Um Prazer a Idéia de Vencer a Discussão

5 As Pessoas Com “Barreiras à Comunicação” – Aquelas Que Só Falam e Não Ouvem Nada – Vêm Numa Conversa, a Oportunidade de “Afirmação” de Sua Personalidade Sobre o Seu Interlocutor Outras Pessoas – Com Elevada Perícia Num Determinado Assunto e Alta Consideração Pelos Seus Conhecimentos – Podem Ser Consideradas “Expert’s”, Mas Terão Dificuldades Para Ouvir Comentários Sobre Esses Assuntos Os Mau Ouvintes Pegam as Duas Primeiras Frases e Começam Suas Pregações Isoladas e, Após Constatar Que Está Falando Para “Surdos”, o Interlocutor Termina a Conversa e Passa a Evitar o Contato

6 Todo Mau Ouvinte Pensa Adiante de Quem Está Falando Predizendo” o Que o Outro Falará e, Essa Projeção Mental, Tem Perigosas e Incômodas Implicações Na Maioria Das Vezes o Mau Ouvinte Conclui Precipitadamente Porque, Como Ele Não Ouve Seu Interlocutor, Ele Não Compreende o Problema Na Sua Plenitude O Mau Ouvinte Recebe Apenas Fragmentos da Mensagem, Causando Lapsos na Sua Compreensão e a Conseqüência Disso é Confusão e Mal-Entendidos

7 ATENÇÃO É o Elemento Crucial na Arte de Ouvir, Tornando- se Uma Atitude de Respeito e Consideração Com o Interlocutor O Mau Ouvinte Só Está Atento ao Que Ele Mesmo Diz, Embora Devesse Aprender a Ler Nas “Entrelinhas” e a Observar as Expressões Corporais do Seu Interlocutor Em Suma: O Mau Ouvinte Deveria Ouvir Antes de Deduzir, e Falar Apenas Após Ter Entendido

8 PACIÊNCIA Trata-se da Maior Virtude do Bom Ouvinte, Pois Quando Seu Interlocutor Fala, Faz Uma Pausa e Conclui, o Bom Ouvinte Reprime o Desejo de Fazer Comentários Durante a Pausa A Paciência É Essencial ao Bom Ouvinte, Pois Até Que o Interlocutor Complete Seu Pensamento Estará Pensando o Que Falará a Seguir e, Dessa Forma, Ele Não Ouvirá Qualquer Coisa Dita Durante a Pausa Por Outro Lado, Uma Interrupção Pode Ser Bastante Irritante e a Conversa Progredir de Forma Improdutiva