Janeiro de 2014 Slide 1 EDUCAÇÃO FINANCEIRA Como o brasileiro lida com as suas dívidas.

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1 Janeiro de 2014 Slide 1 EDUCAÇÃO FINANCEIRA Como o brasileiro lida com as suas dívidas

2 OBJETIVOS DO ESTUDO Slide 2 Entender como o consumidor brasileiro se relaciona com o consumo, suas finanças e dívidas, com o objetivo de traçar seu perfil e as razões do descontrole financeiro Identificar as dificuldades que os indivíduos enfrentam na organização de seu orçamento e pagamento das dívidas no seu dia a dia. Impactos causados e aprendizados dos consumidores em relação as suas dívidas.

3 METODOLOGIA Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas. Público alvo : residentes nas 27 capitais brasileiras, com idade igual ou superior a 18 anos, ambos os sexos e todas as classes sociais. Método de coleta : pesquisa realizada via web e pós-ponderada. Tamanho amostral da Pesquisa : 662 casos, gerando uma margem de erro no geral de 3,7 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Questionário : Foram aplicadas 22 questões. Data de coleta dos dados : primeira quinzena de dezembro de 2014 Slide 3

4 A maioria dos entrevistados (73%) tem uma noção equivocada sobre o que é estar endividado. Mais da metade (52%) acredita que estar endividado significa ter contas atrasadas. Considerando o conceito do entrevistado – certo ou errado – 28% se considera endividado, principalmente as pessoas com 50 anos ou mais, classes C/D/E e com menor escolaridade. 46% teve o nome incluído em entidades de proteção ao crédito nos últimos 12 meses, principalmente pessoas das classes C/D/E e menos escolarizadas. O cartão de crédito é o principal vilão. Destas, mais da metade (54%) já conseguiu limpar o nome. A principal medida adotada para sanar o problema é a tentativa de negociação junto aos credores. Considerando os entrevistados que tiveram o nome sujo em 2014, 53% foram de reincidentes. DÍVIDAS

5 Em média, a dívida inicial sofre um aumento de 69% até o pagamento e alguns entrevistados (20%) prefere esconder de todos os conhecidos/parentes o fato de estar com o nome sujo. Para a grande maioria, ter passado por esta experiência causou impactos positivos na forma de lidar com o consumo, mas para 12%, ter o nome sujo não mudou em nada e em alguns casos, incentivou esta prática. Em novembro, 36% dos entrevistados não tiveram sobras financeiras e entre os que fecharam o mês no vermelho, o consumo foi o principal motivo; Considerando os últimos 12 meses, 41% da amostra pagou ao menos uma conta em atraso. O cartão de crédito e os serviços como água, luz e crediário de lojas foram as mais atrasadas e 75% das contas em atraso foram pagas até um mês após o vencimento. DÍVIDAS

6 Slide 6 P21 O QUE É UMA PESSOA ENDIVIDADA? 73% dos entrevistados têm um conceito equivocado sobre o que significa estar endividado. Para a grande maioria, estar endividado é ter contas atrasadas. GeralSexoIdadeClasseEscolaridade BASE GeralMasculinoFeminino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grauSuperior 662298364114238193117336326120262280

7 Slide 7 P20 VOCÊ SE CONSIDERA UMA PESSOA ENDIVIDADA? 28% dos entrevistados acreditam que estão endividados, principalmente os entrevistados das classes C/D/E e baixa escolaridade. GeralSexoIdadeClasseEscolaridade BASE GeralMasculinoFeminino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grauSuperior 662298364114238193117336326120262280

8 Slide 8 P21 x P20 PARA VOCÊ, O QUE É UMA PESSOA ENDIVIDADA? X SE CONSIDERA ENDIVIDADA? Aqueles que se consideram endividados têm probabilidade maior de ter uma concepção correta sobre o que é uma pessoa endividada. BASE GeralNãoSim 662 177465 GeralVocê se considera uma pessoa endividada?

9 Slide 9 P18 x P20 DIFICULDADE QUE ENFRENTA PARA FAZER O CONTROLE DOS GANHOS/GASTOS: aqueles que se consideram endividados são os que sentem mais dificuldades com a disciplina para registrar e controlar o orçamento familiar. RU GERAL Você se considera uma pessoa endividada? SimNão Disciplina para registrar meus gastos e rendas com regularidade / sempre deixo para anotar depois 32%37%29% Não tem dificuldades31%20%36% Reunir todas as informações / recordar de todos os pagamentos em dinheiro, ou seja, aqueles gastos que não estão no extrato bancário 16%17%15% Minha rotina é muito corrida e por isso não tenho muito tempo para fazer este controle 8%10%6% Tenho preguiça4%5%4% Não sei muito bem por onde começar ou como fazer este controle4% 3% Não gosto / é chato3%4%3% Outro1%2% Não acho importante / necessário1% 2% BASE GeralNãoSim 662177465

10 GeralQuantidades de contas em que faz controle formal (em papel, planilha ou aplicativo) Slide 10 P16 x P20 PERCEPÇÃO DE ENDIVIDAMENTO X NÚMERO DE CONTAS QUE CONTROLA: Aqueles que têm um maior controle sobre os gastos e ganhos são os que menos se consideram endividados. BASE Geral NenhumaDe 1 a 3 contasDe 4 a 6 contas7 contas 662 167151172 * Foram desconsiderados os entrevistados que responderam “não sei” para fazer o cruzamento das questões.

11 Slide 11 P28 NOS ÚLTIMOS 12 MESES, ESTÁ OU JÁ FICOU COM O SEU NOME SUJO? 46% dos entrevistados tiveram o nome sujo em 2014, principalmente classes C/D/E e menos escolarizadas. Destas, pouco mais da metade já conseguiram limpar o nome. GeralSexoIdadeClasseEscolaridade BASE GeralMasculinoFeminino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grauSuperior 662298364114238193117336326120262280

12 Slide 12 P31 QUAL OU QUAIS AS CONTAS QUE DEIXARAM VOCÊ COM O NOME SUJO? O cartão de crédito é a conta que mais deixou o nome dos respondentes sujo nos últimos 12 meses. BASE GeralMasculinoFemininoDe 18 a 24 anosDe 25 a 34 anosDe 35 a 49 anos50 anos ou maisA/BC/D/E Até o 1º grau2º grauSuperior 285127158389199571071787813572 RMGERAL SexoIdadeClasseEscolaridade FemininoMasculino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grau Superior/ Pos Cartão de crédito69% 66%67%74%66%69% 66%74%64% Crediário de lojas32%37%27%15%38%37%32%25%34%37%31%21% Empréstimos24%21%28%21%23%28%25%18%27% 25%17% Não pagamento do limite do cheque especial 15%10%20%15%18%12%13%12%16%13%18%13% Contas de serviços como luz, água, internet, telefone 13%7%19%14%13%15%6%12%13%11%15%11% Cobranças indevidas (operadoras de celular, bancos etc) 11% 16%8%11%12%8%12%14%9%8% Outra3%4%2% 1%4%8%5%3%2%4%5% Financiamento de imóvel (casa, apartamento) 3%2%3%5%2%1%4%6%2%4%2%3% Notas promissórias3% - 4%3% 1%4% Financiamento de carro2%1%2% -5%1% 3%1% -2%5% Seguradoras1% -- 2%1% - Planos de saúde1% - - 2%- -1%2% IPTU1%- - - - - - IPVA1% - - - -- - * Somente para quem ficou com o nome sujo em 2014

13 Slide 13 P34 P35 VALORES MÉDIOS DAS CONTAS QUE DEIXARAM SEU NOME SUJO: Em média, a dívida cresce 69% quando comparados o valor inicial e o valor final das contas atrasadas que deixaram o nome sujo. BASE GeralMasculinoFeminino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grauSuperior 285127158389199571071787813572 Média de valoresGERAL SexoIdadeClasseEscolaridade FemininoMasculino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grau Superior/ Pos Valor inicial total de todas as contas que deixaram o seu nome sujo 4.4843.6235.3963.0034.4114.0417.8476.2143.8563.5814.1477.141 Valor atual/final das contas que deixaram o seu nome sujo 7.5655.9299.3504.9799.7837.1378.41011.1476.1905.1497.42112.720 Variação 69%64%73%66%122%77%7%79%61%44%79%78% * Somente para quem ficou com o nome sujo em 2014

14 Slide 14 P34 VALOR INICIAL TOTAL DE TODAS AS CONTAS QUE DEIXARAM O SEU NOME SUJO: O valor da dívida para pouco mais da metade dos entrevistados (56%) foi de até R$ 1.999,00. BASE GeralMasculinoFemininoDe 18 a 24 anosDe 25 a 34 anosDe 35 a 49 anos50 anos ou maisA/BC/D/E Até o 1º grau2º grauSuperior 285127158389199571071787813572 RUGERAL SexoIdadeClasseEscolaridade FemininoMasculino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grau Superior/ Pos Até R$ 249,0011%14%7%13%10%14%2%6%12%11%10%12% De R$ 250,00 a R$ 499,009%13%4%16%6%9%5%12%8%7%14%4% De R$ 500,00 a R$ 999,0018%20%16%17%23%13%20%12%20%23%15%13% De R$ 1.000,00 a R$ 1.999,0018%14%21%19%12%19%22%15%19%18%17% De R$ 2.000,00 a R$ 4.999,0020%16%24%21%24%18%17%23%19%15%24% De R$ 5.000 a R$ 9.999,007%6%8%3%10%9%3%8%7% 6%10% De R$ 10.000 a R$ 49.000,006% 7%5%7%6%8%10%5%3%7%13% R$ 50.000,00 ou mais1% -2%- - - 3%1% - - - Não sabe/não lembra9%11%9%2%8%12%19%12%9%13%7% Não quer responder1% - 2%4% - -1% 2% - - * Somente para quem ficou com o nome sujo em 2014

15 Slide 15 P35 VALOR ATUAL/FINAL DAS CONTAS QUE DEIXARAM O SEU NOME SUJO, CONSIDERANDO OS JUROS E TAXAS RELATIVAS AO ATRASO: Já o valor atual/final da dívida está abaixo de R$ 1.999,00 para 41% dos entrevistados. BASE GeralMasculinoFemininoDe 18 a 24 anosDe 25 a 34 anosDe 35 a 49 anos50 anos ou maisA/BC/D/E Até o 1º grau2º grauSuperior 285127158389199571071787813572 RUGERAL SexoIdadeClasseEscolaridade FemininoMasculino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grau Superior/ Pos Até R$ 249,008%11%6%11%6%10%5%6%9%7%9%10% De R$ 250,00 a R$ 499,0010%11%9%17%9%8%4%6%11% 10%5% De R$ 500,00 a R$ 999,008%10%6%13%9%3%8%7%8%6%7%12% De R$ 1.000,00 a R$ 1.999,0015%18%11%17%13%16%11%15%14%16%17%7% De R$ 2.000,00 a R$ 4.999,0020%17%24%22%21%19%16%19%21%19%20%23% De R$ 5.000 a R$ 9.999,0011%10%12%9%12% 10%13%10% 12%13% De R$ 10.000 a R$ 49.000,007%4%9%2%8% 7%11%5% 7%10% R$ 50.000,00 ou mais2% 3% 5%1%3%5%2%1%3%8% Não sabe/não lembra17% 18%3%15%21%34%16%18%24%14%10% Não quer responder2%- 3%2% 1% 2% * Somente para quem ficou com o nome sujo em 2014

16 Slide 16 P36 O QUE VOCÊ ESTÁ FAZENDO PARA QUITAR A(S) CONTA(S) EM ATRASO? A negociação com os credores é a atitude mais frequente entre os entrevistados que estão com o nome sujo. BASE GeralMasculinoFemininoDe 18 a 24 anosDe 25 a 34 anosDe 35 a 49 anos50 anos ou maisA/BC/D/E Até o 1º grau2º grauSuperior 1325577253646254686317130 RMGERAL SexoIdadeClasseEscolaridade FemininoMasculino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grau Superior/ Pos Fazer um acordo com credor, parcelando o valor que estava em débito 46%47%45%47%49%41%50%47%46%48%49%34% Evitando novas compras27%35%20%30%29%25%24%29%27% 29%24% Fazer alguns cortes no orçamento, ou seja, economizar 23%28%19%30%28%16%17%12%27%30%18%23% Gerar alguma renda além da que tem hoje, fazer “bico” 16% 19%20%6%27%14%17%21%14%11% Utilizar o (13º) Décimo Terceiro Salário13%12%15%18%21%6%11%14%13%11%14%17% Nada, pois não pretendo pagar estas contas por enquanto 13%11%14%10%6%19% 21%10%7%16%19% Receber pagamento de dívidas de terceiros 9% 6%11%8%12%6%10%8%13%- Cobrar a pessoa para quem emprestei dinheiro/ meu nome a pagar 7%9%6%8%7%10%3%11%6%5%6%14% Vender as férias5%6%4%9% 8% 9%4% 6%4% Vender algum bem que possui4%3%4% 6%4%8%4% 2%5% Utilizar empréstimo bancário3% 5%3% 6%2% 6%3% Pegar um empréstimo com amigos ou parentes 3%1%4%8% -2% -4% 3% - Utilizar dinheiro do FGTS3% -5%8%2%- -4% 3%- Conseguir um empréstimo com juros menores em banco/financeira 3%5%-4%-6% 1%3%4%2%1% * Somente para quem ainda está com o nome sujo

17 Slide 17 P32 QUAIS SÃO AS PESSOAS QUE NÃO SABEM QUE ESTÁ COM O NOME SUJO? Quase 20% dos entrevistados escondem de todas as pessoas que estão com o nome sujo. Entre os que compartilham a situação com alguém, amigos e colegas de trabalho são os que menos ficam cientes. BASE GeralMasculinoFemininoDe 18 a 24 anosDe 25 a 34 anosDe 35 a 49 anos50 anos ou maisA/BC/D/E Até o 1º grau2º grauSuperior 1325577253646254686317130 RMGERAL SexoIdadeClasseEscolaridade FemininoMasculino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grau Superior/ Pos Amigos44%43%45%39%51%43%45%44% 40%42%58% Colegas de trabalho42%43%40%37%50%41%37%33%44%40%41%47% Outros familiares (pais, tios, irmãos, filhos)27%25%29% 26%25%31%34%25%20%31%36% Ninguém sabe18%31%6%11%16%22%26%27%15%17%18%21% Cônjuge/companheiro(a)/namorado(a)15%6%23%17%14%12%18% 14%17%13%15% Outro12%8%16%15%6%18%5%8%13%14%12%9% * Somente para quem ainda está com o nome sujo

18 Slide 18 P37 TER O NOME SUJO FEZ COM QUE VOCÊ MUDASSE A FORMA DE ADMINISTRAR SEUS GASTOS? Para 59%, ter passado por esta experiência impactou de forma positiva na forma de lidar com o consumo, mas para 12%, ter o nome sujo não mudou em nada e em alguns casos, incentivou esta prática. BASE GeralMasculinoFemininoDe 18 a 24 anosDe 25 a 34 anosDe 35 a 49 anos50 anos ou maisA/BC/D/E Até o 1º grau2º grauSuperior 285127158389199571071787813572 RMGERAL SexoIdadeClasseEscolaridade FemininoMasculino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grau Superior/ Pos Sim, comecei a controlar todos os meus gastos 59%55%63%68%55%59%51%52%61%55%63%58% Sim, depois desta experiência penso muito antes de fazer compras 29% 30%27%28%24%45%32%28%31%30%23% Sim, evito usar o cartão de crédito28%33%22%19%26%32%35%28% 25%32%26% Sim, só compro quando posso pagar à vista 26%27%24%30%26%25%21%25%26%28%29%14% Sim, cancelei o cartão de crédito14%13%16%14%10%14%24%10%16%22%8%10% Sim, evito frequentar shoppings8% 5%7%10% 7%10%9%4% Sim, evito sair com amigos compradores/que incentivam as compras 7%6%7% -9%7%12%4%8%7%8%5% Não, continuo agindo da mesma forma7%5%8%5%10%5%6%7%6%5%7%10% Sim, depois desta experiência passei a fazer mais compras, pois percebi que não é nada demais ter o nome sujo 5%3%7%12%2%3%5% 7%2%7% * Somente para quem ficou com o nome sujo em 2014

19 Slide 19 P28xP20 NOS ÚLTIMOS 12 MESES, ESTÁ OU JÁ FICOU COM O SEU NOME SUJO? X VOCÊ SE CONSIDERA UMA PESSOA ENDIVIDADA? Considerando apenas as pessoas que não se sentem endividadas, 10% delas estão atualmente com o nome sujo. BASE GeralNãoSim 662 177465 Geral Você se considera uma pessoa endividada?

20 Slide 20 P29 QUANTAS VEZES VOCÊ JÁ FICOU COM O NOME SUJO? Entre os que já tiveram o nome sujo, o número de vezes que isto aconteceu foi próximo a 2. Quase a metade teve apenas uma experiência com o nome sujo e vale destacar que os mais jovens são os que apresentaram maior recorrência: 24% já tiveram o nome sujo por mais de 3 vezes. GeralSexoIdadeClasseEscolaridade BASE GeralMasculinoFeminino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grauSuperior 285127158389199571071787813572 1,9 1,7 2,1 2,2 2,0 1,7 1,8 1,9 1,9 2,0 1,9 1,8 * Somente para quem ficou com o nome sujo em 2014

21 Slide 21 P30 CONSIDERANDO AS DUAS ÚLTIMAS VEZES QUE VOCÊ FICOU COM O NOME SUJO, POR QUANTO TEMPO O SEU NOME FICOU LIMPO ENTRE ESTAS DUAS SITUAÇÕES? Entre aqueles que ficaram mais de uma vez com o nome sujo, o tempo entre uma experiência e outra para 43% da amostra é de no máximo 1 ano. GeralSexoIdadeClasseEscolaridade BASE GeralMasculinoFeminino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grauSuperior 953857112632263560323825 * Somente para quem ficou com o nome sujo em 2014 e já vivenciou mais de uma vez esta experiência

22 Slide 22 P22 NO ÚLTIMO MÊS SOBROU ALGUM DINHEIRO? No mês de novembro, 36% dos entrevistados não tiveram sobras financeiras, principalmente as pessoas com mais de 50 anos, das classes C/D/E e de menor escolaridade. Entre aqueles que tiveram alguma sobra, a maioria guardou. BASE GeralMasculinoFemininoDe 18 a 24 anosDe 25 a 34 anosDe 35 a 49 anos50 anos ou maisA/BC/D/E Até o 1º grau2º grauSuperior 662298364114238193117336326120262280 RUGERAL SexoIdadeClasseEscolaridade FemininoMasculino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grau Superior/ Pos SIM 64%61%67%71%70%61%45%73%57% 62%72% Sim e guardei na poupança / fiz alguma aplicação / deixei reservado 40%39%42% 47%41%22%53%32%29%38%54% Sim e resolvi comprar algo para mim 10% 9%12%10%8% 6%12%9%12%7% Sim e resolvi comprar algo para minha família 5%3%7%6%4%5%6%4%5%7%4% Sim e deixei parado na conta corrente do banco 9% 11%9%7%9%10%8%12%8%7% NÃO 36%39%33%29%30%39%55%27%43% 38%28% Não, mas também não fiquei no vermelho19%22%17%19%14%17%35%16%22%21% 16% Não sobrou nada e ainda fiquei devendo alguma coisa 15% 8%14%20%18%10%18%20%14%10% Não sei, pois não tenho controle2% 1%2% 1%3%2%3%2%

23 Slide 23 P23 QUE ACONTECEU PARA VOCÊ FECHAR O MÊS DE NOVEMBRO COM OS GASTOS MAIORES DO QUE OS SEUS RENDIMENTOS? A falta de controle com as compras foi o vilão do orçamento financeiro de novembro. BASE GeralMasculinoFemininoDe 18 a 24 anosDe 25 a 34 anosDe 35 a 49 anos50 anos ou maisA/BC/D/E Até o 1º grau2º grauSuperior 99455593339213459243728 RUGERAL SexoIdadeClasseEscolaridade FemininoMasculino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grau Superior/ Pos Não controlou nas compras e perdeu a noção dos gastos 32%30%33%35%43%24%26%32% 31%33% A renda diminuiu19%22%16%38%12%15%23%21%18% 13%28% Conseguiu crédito fácil e acabou gastando mais do que podia 9%8%10%8%5%12%7%13%7%8%14%2% Fez compras de produtos como sapatos, roupas, celulares sem pensar muito 8%11%4%8%7%8%10%4%9% 8%6% Fez a compra de um bem durável sem muito planejamento 5%6%5% -9%6%- 5%4%8%4% Teve problemas de saúde / por isso o rendimento caiu e/ou os gastos aumentaram 4%7%2%-3%8%2%5% 3%5% Salário atrasado ou não pago4%2%6%-4% 6%2%5%6%3%2% Perdeu o emprego2% 3% - 7% 3% Teve problemas financeiros em decorrência do falecimento ou doença de alguma pessoa próxima 2%3%- - 2%3%--2% -3%2% Não sabe4%1%6% 5%11%2% 4%7%3% Outros11%8%15%11%15%12%8%17%10%8%11%18% * Apenas para os entrevistados que fecharam novembro no vermelho

24 Slide 24 P25 NOS ÚLTIMOS 12 MESES DEIXOU DE PAGAR OU PAGOU COM ATRASO ALGUMA DAS SEGUINTES CONTAS E/OU OBRIGAÇÕES? 41% dos entrevistados atrasaram pelo menos uma conta, principalmente pessoas das classes C/D/E e com escolaridade mais baixa. BASE GeralMasculinoFemininoDe 18 a 24 anosDe 25 a 34 anosDe 35 a 49 anos50 anos ou maisA/BC/D/E Até o 1º grau2º grauSuperior 662298364114238193117336326120262280 RMGERAL SexoIdadeClasseEscolaridade FemininoMasculino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grau Superior/ Pos Não, paguei todas as minhas contas em dia nos últimos 12 meses 56%57%55%53%59%56% 65%50%44%55%69% Sim, cartão de crédito19%18%20% 23%18%12%17%21%16%24%16% Sim, contas como as de água, luz, condomínio, aluguel, escola 16% 15% 19%13%18%22%17%9% Sim, crediário de lojas9% 10%12%8% 9%8%10%13%10%5% Sim, usou o limite do cheque especial8%7%10%5%8%13%7%10%7% 8%10% Sim, parcelas de outras compras8%7%8%12%5%7%9%4%10%7%12%4% Sim, empréstimos5%3%7%5% 6%2%4%6% 5%4% Sim, IPTU4% 3%2%3%6%5%6%2%4%5%2% Sim, IPVA3%2%4%1%4% 2%3%2%3% Sim, parcela do imóvel (casa, apartamento, lote) 2%1%2% 1% 5%1%2%3%1% Não sabe3%4%2%1%2%4%7%2%3%6%2%1%

25 Slide 25 P26 QUANTO TEMPO EM MÉDIA VOCÊ DEMOROU PARA PAGAR AS CONTAS PAGAS EM ATRASO NOS ÚLTIMOS 12 MESES? 75% das contas atrasadas foram pagas em no máximo um mês. GeralSexoIdadeClasseEscolaridade BASE GeralMasculinoFeminino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos 50 anos ou mais A/BC/D/E Até o 1º grau 2º grauSuperior 255111144498476461071485711583

26 Slide 26 P25 X P26 CONTA QUE PAGOU EM ATRASO X TEMPO GASTO PARA PAGAR: as contas relativas a serviços básicos da residência são as que demoram menos tempo para serem pagas, quando estão atrasadas. Base Agua, luz, condomíni o, aluguel, escola Limite do cheque especial Cartão de crédito Parcelas de outras compras IPTUImóvel Crediário de lojas Emprésti mos IPVA 10064122482811583223

27 Slide 27 P22 X P20 CONSIDERANDO OS SEUS GANHOS E GASTOS NO ÚLTIMO MÊS, SOBROU ALGUM DINHEIRO? Aqueles que se sentem endividados são os que mais fecharam o mês de novembro no vermelho BASE GeralSimNão 662177465 RUGERAL Você se considera uma pessoa endividada? SimNão SIM 64%39%76% Sim e guardei na poupança / fiz alguma aplicação / deixei reservado40%19%50% Sim e resolvi comprar algo para mim10%9%10% Sim e resolvi comprar algo para minha família5%6%5% Sim e deixei parado na conta corrente do banco9%5%11% NÃO 36%61%24% Não, mas também não fiquei no vermelho19%17%20% Não sobrou nada e ainda fiquei devendo alguma coisa15%42%3% Não sei, pois não tenho controle2% 1%

28 Caracterização da Amostra

29 Slide 29 P1 CIDADE: BASE Geral 662 Cidade onde mora Nº de entrevistas realizadas Cidade onde mora Nº de entrevistas realizadas Aracaju8Manaus23 Belém18Natal8 Belo Horizonte40Palmas2 Boa vista2Porto alegre27 Brasilia32Porto Velho4 Campo Grande13Recife23 Cuiabá8Rio Branco4 Curitiba25Rio de Janeiro102 Florianópolis8Salvador42 Fortaleza34São Luís11 Goiânia20São Paulo166 João Pessoa10Teresina9 Macapá5Vitória6 Maceió12 Total662

30 Slide 30 P4 / P3 SEXO I IDADE BASE Geral 662

31 Slide 31 P5 I P6 ESCOLARIDADE I ESTADO CIVIL BASE Geral 662

32 Slide 32 P8 CLASSE BASE Geral 662

33 Slide 33 P7 / P9 OCUPAÇÃO I RENDA PRÓPRIA BASE Geral 662

34 Slide 34 P10 / P11 RECEBE AUXILIO FINANCEIRO I TIPO DE AUXÍLIO BASE Geral 662 BASE Geral 298